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文档简介

1、顺丰物流,服务至上,顺丰物流概况,顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域， 顺丰速运 已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了3

2、5个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。,产 品 优 势,1、特殊操作全力保障时效 采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 信息及时流转，反应更灵敏； 2、主动预约收方客户 （1）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； （2）收派员在派送前，电话联系收方客户知会上门派送的具体时间，提醒客户做好签收准备。 3、灵活的 “改派地址”当日送达服务 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件，在客服人员预约时可提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 4、承诺当日送到，不到退款 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日22:00派送，经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。,传说中NB的东西,公司运输车队,自动分捡系统,先进的信息监控系统,HHT手持终端设备、视频监控

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