苹果公司的成功.ppt

1、化蛹成蝶苹果的创新蜕变,从苹果公司的发展历程 看创新对现代企业的重要意义,一、特立独行，为创新而生,苹果公司及其独特的创新精神,特立独行，为创新而生,苹果所以为苹果，在于它的特立独行。 在其创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。,苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。 苹果公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说。苹果也一直以这种独创精神为骄傲。 基于以上信念，苹果不断推出更时尚更具魅力的新产品。,特立独行，为创新而生,今天PC广泛使用的鼠标、图形消费者界面、USB接口、激光打印机、DVD刻录机、彩色显示器都与苹果有着千丝万缕的关系。

2、1989年，苹果公司开发了世界上第一台真正意义上的笔记本电脑。这台体形过于“另类”的产品，为以后笔记本电脑的造型打下了基础。,特立独行，为创新而生,可以这么说，在IT界，也许没有谁能比苹果更具创新能力。 在某种意义上，苹果已经超越产品的概念，上升为一种标新立异的象征。,特立独行，为创新而生,“创新这正是我们所做的。” 苹果总裁乔布斯,一个品牌能让一些消费者这样狂热地追求，我们是必须向它学习的。总结苹果公司的创新特色：,第一是充分了解消费者的需求趋势。人是视觉动物。对外观的追求使消费者看到苹果产品以后就爱不释手。,第二是开创性的产品研发。它通过非常友好、迷人和个性化的设计改变了我们对电脑的看法。

3、,第三是拒绝类似。从1984年起苹果就响亮地提出口号“thinkdifferent”挑战IBM对电脑市场的统治地位。,第四是对消费者情感的激发。品牌是被情感包围的，产品是被功能包围的。苹果电脑深深地体会到了这一点。,二、成也创新，败也创新,苹果创新的失败历程,成也创新，败也创新,自成立以来，苹果一直虔诚地专注于创新。但是，技术创新并没有为它做出太多的财务贡献。 20世纪80年代时仍是行业老大的苹果在2003年全球电脑行业的市场份额排名已掉到第9。为什么这样一家热衷于创新而且创新成果颇丰的公司却遭到如此的“不公”？,苹果的创新并不是良性的创新，即其创新没有针对性，为创新而创新，而忘记了创新的最终

4、意义。 早期乔布斯热衷于对技术的狂热追求，导致整个公司陷入一种完全崇尚技术革新的企业文化中，而忽略了成本和消费者需求。 在很多年里，乔布斯一直把技术的革新说成是“一种艺术精加工的过程，值得你倾尽所有”。,成也创新，败也创新,成也创新，败也创新,苹果将自身定义为艺术品，就难免导致成本及价格的居高不下。由于产品价格昂贵，在戴尔猛烈的价格战攻势下，苹果电脑的市场占有率一路下降到2%以下。 但苹果高管仍然“傲慢”地认为，销售和服务这样的事都是不时髦的、单调的，没有想象力、令人厌烦的。苹果的任务就是生产出最“酷”的、最具技术含量的产品，剩下的事就是消费者自己的事了。,在这种心理的驱使下，苹果公司不计成本

5、什么都做，从硬件到软件，而不像微软那样在一开始时就有所专攻。 在硬件制造上，苹果既做台式机，也做服务器，还做笔记本，从PC整机到鼠标、打印机、扫描仪，数码播放器，应有尽有。,成也创新，败也创新,但是，苹果似乎忘了自己是为了谁创新，往往造成新产品太过超前，叫好不叫座。苹果牛顿“个人数码助理（PDA）”就因此遭遇了失败。这个产品结合了多种数码功能，却把消费者的脑子搞晕了，消费者不知道它到底是做什么用的。好像后来就连苹果公司自己也不知道这个产品的功能是什么，所以其广告语为“这是什么”。,成也创新，败也创新,成也创新，败也创新,在技术创新方面，戴尔远不如苹果。为什么成为赢家的却是戴尔？很重要的一个原因

6、是，在一家公司的成功中，业务模式创新比技术创新更为重要。技术创新能赢得赞赏，但真正能让公司赚到钱的却是业务模式的创新。,创新并不是实现实际增长的关键所在，管理才是关键。也就是说，除了产品创新，还必须要有强大的销售队伍；与开发员及辅助设备制造商协作的战略；客户服务战略等。在许多情况下，执行力比技术创新更为重要。尽管苹果的技术创新能力比戴尔强得多，但其执行力却比戴尔逊色得多。,成也创新，败也创新,成也创新，败也创新,另一方面，苹果在公司内部倡导我行我素的作风，技术精英们各行其是，缺乏统筹合作意识，结果也造成了一些创新项目的无果而终。,成也创新，败也创新,创新能力有余，商业回报不足，苹果陷身于偏执的

7、迷途中，久久不能自拔。到上世纪90年代中期，苹果遭遇空前危机，无论是个人电脑还是商业电脑，其市场份额都被竞争对手抢得所剩无几。,三、穷则思变，王者归来,苹果成功的创新改革,穷则思变，王者归来,1997年，乔布斯受命于危难之际,重返苹果并开始认真思考公司未来的出路。他终于明白今后信息技术公司主攻的战场，不在实验室，而是在消费者；科技产品不应该高高在上，等着消费者卑躬屈膝地来学习，而是该参与到消费者的生活之中。超越产品设计的局限，乔布斯将创新运用到苹果再造的各个环节之中：从打破技术壁垒到开辟新业务，到产品营销乃至价格战,消费导向的产品开发,苹果发现，消费者未必需要功能多的产品，因为他们很多时候不会

8、用。他们需要的是一个操作简单，而外形简洁时尚的产品。,1999年推出了有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的iMac产品系列，一面市就受到热烈欢迎。圆润柔美的身躯、半透明的装束、多变的色彩组合让所有人眼前一亮。用乔布斯的话来说，就是“它让你想舔它”。推出三年后，其市场销量达到500万台。而这个利润率达到23%的产品，所有配置都与此前一代Mac电脑几乎一样！但就是它，成功拯救了苹果公司。,消费导向的产品开发,2001年，一个注定要重写苹果历史的新产品iPod问世了。在试用过程中，乔布斯意识到整个iPod平台还存在缺陷，那就是能够下载音乐的在线商店。他们知道必须有一个更简单的途径为iPod得到更多的

9、音乐，而不是通过往电脑里一张张地塞CD。 于是，苹果将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台，让人们将单曲从互联网下载到他们的iPod播放机上。,消费导向的产品开发,由此开始，苹果iPod也超越音乐播放器的概念，成为一种全新的生活体验。 从技术上来说，MP3并不是苹果发明的，网络音乐下载也不是苹果的首创，但将两者结合却是苹果iPod的创新。这种“产品”加“内容”的模式一举奠定了苹果公司在MP3市场上的霸主地位。,价格走下神坛,2003年，苹果十几年来第一次低下高贵的头颅，其Power Mac G4台式机最大降幅达500美元 ，在中国市场上最大降幅高达2000元人民币。 并且推

10、出了其大众化产品，在产品线的结构上形成“高低搭配”的良好结构，改变了原来只有高端产品的格局。乔布斯说：“现在，苹果电脑不仅面向小众人群，它需要更多的人去关心。”,关注消费者体验,2001年，在整个PC产业都努力向戴尔电脑学习网络直销，从而实现成本削减时，苹果选择了逆行，它开始在全美国开设了如设计师工作室风格的专卖店。 在苹果专卖店里，虽然也销售产品，但更多时候它为消费者提供了最直接的产品体验店里摆放的电脑可以免费上网，里面还装有数字音乐和电影和游戏，任何光顾连锁店的人都可以免费使用，销售员们的主要职责是回答消费者的提问。,关注消费者体验,随着这些终端销售场所的设立，苹果公司将展示、体验因素都融

11、入到销售终端中，越来越多的消费者更直接、更有效、更深入地了解苹果，体验苹果带给他们的享受。同时，苹果品牌所倡导的“不同凡响”的品牌主张也成为参与者们的共识。种种指标都表现不俗。,这些成绩的取得，显然与苹果调整后的创新战略密不可分。,四、苹果创新的启示,几百年前，一个坠落的苹果引发了牛顿对地心引力的思考；今天，苹果公司的创新蜕变对我们的企业同样启发良多。 国外咨询界的一份统计资料表明，在所有的市场创新实践案例中，真正获得成功的比率还不到10，而80以上的创新努力都以失败而告终。,我们也观察到大部分的市场创新形同“找死”。我们还应该读懂市场经济的世界发展史，其实就是一部市场创新的灾难史。所以我们说

12、，市场创新本身不能仅靠进取精神和商业勇气。,首先，创新必须贴近和满足消费者的需求，切忌为创新而创新。,苹果前期的创新是是纯技术导向的，忽略了消费者在技术兼容、价格合理等方面的需求，而当它抓住年轻人个性心理和简单娱乐需求推出iMac和iPod，由单纯的产品创新上升到一系列变革组成的价值创新打破技术壁垒、降低售价、引导消费者体验后，便得到了市场的迅速回应。,何谓好的市场创新？必须是对目标消费者的消费需求更有力的响应和对消费难题更有效的克服。因此，企业如果想让创新能够持续、良性地进行下去，就必须首先弄明白是为谁创新、创新的目的是什么。,首先，创新必须贴近和满足消费者的需求，切忌为创新而创新。,其次，市场创新必须是对营销环境变化的切实响应，而非单纯的追求完美。,乔布斯是个不折不扣的完美主义者，他一手创造的苹果也无限追求完美，这些并没有给苹果公司带来相应的商业回报，原因在于苹果的创新与营销环境在某种程度上是脱离的。,苹果的产品确实很超前，技术很先进，可其诞生之时的环境并没有给这些