已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
,KPI：企业级关键业绩指标体系,企业级KPI（一）,业务重点“利润增长”可能的衡量指标： 1、营业收入 2、成本降低率（预算差异率） 3、利润率 4、重点产品（服务）收入达成率 5、回款率 6、资金周转率 7、库存周转率 。,企业级KPI（二）,业务重点“技术创新”可能的衡量指标： 1、新产品开发数 2、技术创新达成率 3、新研发产品销售占比 4、新项目获奖数 5、核心技术市场地位（世界/国家） 。,企业级KPI（三）,业务重点“市场领先”可能的衡量指标： 1、市场占有率 2、合格代理商数/终端数/单店数 3、新客户数/占比 4、客户流失率 5、品牌知名度 6、品牌美誉度 。,企业级KPI（四）,业务重点“产品品质”可能的衡量指标： 1、产品合格率/产品不良率 2、单位产品成本降低率/超耗率 3、设备利用率 。,企业级KPI（五）,业务重点“人员配备”可能的衡量指标： 1、核心人才满足率 2、人力资本效率 3、核心员工主动流失率 4、员工满意度 5、人力资源项目完成率 。,企业级KPI（六）,业务重点“客户服务”可能的衡量指标： 1、交货及时率 2、客户服务及时率 3、客户满意度/客户投诉率/客户投诉次数 4、客户投诉处理满意率 。,企业级KPI（七）,业务重点“IT”可能的衡量指标： 1、信息系统集成度 2、信息数据
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 应聘老师试题及答案
- 经营性店长试题及答案
- 共享课表试题及答案
- 人员进出洁净区管理规程
- 食品厂仓储管理标准
- 制药厂人员进出管理制度
- DBJT13-517-2025福建省建筑防水技术标准
- AI生成式技术创作传统戏曲音乐
- 北京华恒智信为酒店行业搭建科学后备人才选拔体系
- 2026年培训学员管理规范试题及答案
- 0-6岁儿童家庭教育指导 课件 模块一 0-6 岁儿童家庭养育指导
- T/CCAS 007-2019水泥产能核定标准
- 机械设备租赁服务方案
- 同居协议分手协议书模板
- 核动力厂厂址评价中的外部人为事件-编制说明
- 人教版初中九年级上册化学第一单元走进化学世界《走进化学实验室》同步练习三
- 天津英华国际学校人教版五年级下册数学期末测试题
- 北师大版九年级数学下册 第二章 二次函数复习题（课件）
- 江苏省苏州相城区苏州大学实验学校2023-2024学年小升初七年级上学期分班考英语试卷（含答案）
- 清华大学实验室安全教育考试题库(全)
- SL703-2015灌溉与排水工程施工质量评定表
评论
0/150
提交评论