管理日常小常识.ppt

1、管理小常识,公司管理十心诀,一 、对公司要忠心 二 、对工作要尽心 三、对下属要关心 四、对同事要诚心 五、对问题处理要公心 六、对员工培训要耐心 七、对成绩要虚心 八、对新生事物要热心 九、对挫折烦恼不灰心 十、对待遇方面不贪心,管理十大戒律,一、对部属放任不管 二、办事前先夸大困难 三、包庇下属,当老好人 四、 搞小团体,派系斗争 五、当面一套,背后一套 六、只发牢骚,不提方法 七、不求上进,不愿学习 八、本位主义,没有全局观 九、成本意识淡薄,随意浪费 十、对上级太随便,没有礼貌,表扬与批评的十大原则,一、批评要及时 二、批评不可以上升到人的基本素质 三、当众表扬,个别批评 四、表扬要真

2、心实意,具体实在,切忌乱戴高帽子. 五、表扬为主,批评为辅 六、功过分清,就事论事 七、表扬可以适当重复,批评尽量不重复(除非对方不改) 八、对于心理素质差的员工(特别是基层职员),应注意批评最好夹在表扬中. 九、分清“表现进步表扬”和“表现卓越表扬” 十、该做的事情不表扬,表扬与批评的三种错误态度,只表扬 不批评 只批评 不表扬 不批评 不表扬,员工表现不好的十大原因,1、不知道要做什么 2、不知道怎么做 3、不相信这件事该做 4、没有时间做 5、做的优先次序不对 6、没有意愿做 7、个人不能解决的障碍 8、自以为做的很对 9、不良的工作习惯 10、私人原因,现场管理六大内容,质 量 产 量

3、 交 期 安 全 士 气 成 本,几个注意要点,一个员工只能有一个上司 一件事只能有一个负责人去做 发现点的问题,寻求面的解决 问题出在岗位,答案藏在流程 上级可以越级调查但不可以越级指挥 下级可以越级投诉但不可以越级汇报 越级汇报是由越级指挥造成的 计划内的工作请示就是回避责任 计划外的情况不请示就是越权 企业管理始自于管理者的自我管理,对工作不负责任的四句话,第一句: 我忘了 第二句: 我不知道 第三句: 我以为 第四句: 我给说了,管理者角色认知,决策层 管理层 执行层,管理的对象,人 事 物,领导者的三个商数,智 商 情 商 逆 商,管理者与问题,1、高明的管理者-控制所有问题,杜绝一

4、切问题的发生. 2、优秀的管理者-对曾经出现过的问题能采取有效的纠正预防措施,防止同样的问题再次发生. 3、不合格管理者-对出现的问题麻木不仁,不知道采用什么方法解决. 4、不适合做管理者-已经出现了问题,自己还不知道.,管理人员的四个关键作用,控制问题 发现问题 分析问题 解决问题,优秀管理人员“三个办”,由 我 来 办! 马 上 就 办! 办 就 办 好!,三死干部,死个性 死样子 死脑子,按贡献分三类员工,雷锋 付出收获 中间人 付出=收获 偷懒的人 收获付出,管理者应遵守的六条原则,一、守本分-首先把自己的本分工作做好. 二、守规矩-凡事依照制度,按规定办事. 三、守时限-在规定时间内

5、完成规定任务. 四、守承诺-承诺的事一定做到. 五、重方法-讲究正确有效方法提高绩效. 六、重改善-精益求精,持续求做得更好.,管理人员应具备的六项基本能力,一、沟通能力 二、问题解决能力 三、监控能力 四、学习能力 五、计划能力 六、执行能力 言语理解能力、判断推理能力、数量关系能力、资料分析能力、思维策略能力、组织能力、协调能力、应变能力、鉴别能力、创新能力、持续能力、化解能力、等.,管理者的六个有效,一、有效计划-与下属共设目标 二、有效分配-将目标分解到下属 三、有效激励-使下属愿意做 四、有效培训-打造学习型团队 五、有效跟踪-控制、发现偏差予以纠正 六、有效评估-执行状态分析,对管

6、理者的六条建议,一、确定目标比马上工作更为重要 二、花更多的时间在你的员工身上 三、将精力集中在处理重要事情上 四、事事抢先不如激发团队 五、拼命工作不如聪明工作 六、积小胜为大胜,管理人员日常十项行为考核,一、工作目标是否清晰? 二、是否定期检查目标进度? 三、是否了解下属绩效障碍? 四、是否经常指导下属工作? 五、是否发现下属亮点? 六、是否激励下属保持良好状态? 七、是否以身作则? 八、是否能及时化解下属抱怨? 九、是否公正、公平地处理问题? 十、是否创造条件给下属表现机会?,每天只做四件事,自己要做的事 上司交办的事 你答应同事的事 你承诺部属的事,做事的优先次序,1、很重要,很紧急

7、2、很紧急,但不重要 3、很重要,但不紧急 4、不紧急也不重要 重要性=影响深远 紧急性=需要立即处理,做事的优先次序,1、有效果, 有效率 2、有效果, 无效率 3、无效果, 有效率 4、无效果, 无效率 效果=达成预期目标 效率=产出/投入,据意愿和能力分配工作,一、有意愿 有能力-授权 二、有意愿 无能力-培训 三、无意愿 有能力-激励 四、无意愿 无能力-放弃 意愿=愿意投入工作的态度 能力=完成任务的条件,培训下属的六个步骤,一、说给他听 二、教给他做 三、做给他看 四、让他自己做 五、修正改善 六、鼓励他努力,墨非定律,凡是可能出错的地方都会出错 每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方出错 不论您估算多少时间,计划的完成都会超出期限 不论您估算多少的开销,计划的花费都会超出预算 您做任何