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文档简介

1、育婴员岗前教育,前言:,随着国内生活水平的不断提高,人们对优生优育、母婴保健、月子服务等方面的要求也越来越提高。保姆月嫂不仅仅是看着孩子,更多的将是对宝贝、新生妈妈,在生活、恢复、健康、保养各个方面的全方位的服务,是一个非常专业化的职业。,长兴县开展“育婴”等服务项目的特点?,建立了一项服务行业多部门合作、联动的工作机制 (本次上下联动妇联发动以点带面培训铺开)。 开创了一项家政服务业“发动培训发证-就业” 的“一站式”新模式。,填补了一项长兴县 “月嫂” 市场的空白(为妇女实 实在在办了一件好事、实事)。 寻求了一条“育婴员”一技多用、多途径就业的路子。,本次培训班的体会:,组织有力:妇联专

2、人负责,妇女主任任务到人. 宣传到位:报名踊跃,共有70余人报名参加 流程清晰:组织-发动-衔接-办班-结业-发证-教育-上 岗-签约,环环相扣,目标明确,培训规范:老师备课、学员听课、职教中心管理、劳动局监督、妇联探班、操作训练. 成效明显:考核成绩、社会反响、顾客预约.,岗前教育: 从“零”做起, 从现在做起, 从我做起,1、事业陪护职业.社工专业(西方发达国家). 2、团队上下、相互、内外 3、企业挂靠妇联、长兴首家、政府扶持、医院合作、 其他意向. 言行体现口口相传,一、忠诚(品质),二、服从(态度):,1、“中心”:“中心”地址、经理办公场所 2、制度:纪律、仪表、文明用语、服务规范

3、、. 3、员工需知.,三、适应(能力),1、岗位特殊性:特殊人群(产妇、婴儿、病人)、特殊生理特性、特殊服务需求。满足市场、满足顾客、满足“中心”. 2、岗位多变性:护理员-病区服务为主;月嫂母婴服务或家庭服务为主;育婴嫂婴儿服务为主;催乳师个例服务。角色不断更换 3、家庭环境:不同属性、不同习俗、不同喜好,4、医院环境:病人、医护人员、病人家属 5、待遇差异:期望值心理满足. 6、认知差异:社会认知、自我意识 _ 要上岗了,我准备好了吗??,四、作为(价值),1、情商发挥:要做事、会做事、做好(成)事(从小做起,从基础做起) 2、学会沟通:产妇、婴儿、病人、家属、医生、同事等, 做到不厌其烦,不卑不亢(例). 3、发展前景: 高级月嫂、顶级催乳师、品牌社工. 4、自我定位:从0开始,低级做起、不断晋级; 不断学习,不怕累苦,不嫌脏贫,步步攀升。,结束语:,

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