平安保险查勘定损员专业技术考试试题(答案)

1、1 .填补：1 .汽车汽车悬挂由弹性元件、减震器、导向机构组成。2 .一级维护重点：清洁、润滑、拧紧，检查刹车器和操作。二次维护的要点：检查、调整。 (轮胎移位)3 .修理厂按作业范围划分，汽车修理、小修理、装配修理、零配件修理。4 .润滑系统作用：减轻零配件表面磨损，清洗零配件表面，蒸发制冷摩擦件表面温度，密封各零配件配合间隙，防止金属表面生锈和腐蚀。5、追加汽车损害保险：追加玻璃单独破碎险、自燃损失保险、全汽车盗窃保险、新设备保险、停车责任险、代步车费用保险、他人恶意行为损失保险。6、第三方追加保险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物落下责任险、过失损失补偿保险。7、汽车损失保险追加

2、保险：全汽车失窃保险、玻璃单独破碎保险、车辆停止损失保险、自燃损失保险、设备损失保险、代步汽车费用保险、他人恶意行为损失保险。8 .可以在投保车辆损失保险、第三方责任险和车上人员责任险的基础上再投保交通事故精神损失费保险。9 .在施加全车盗窃保险的基础上，可以在全车盗窃保险上附加高尔夫球盗窃保险。10、零配件的兼容性分为完全交换、部分交换。11、被保险人申请顾客投诉的期限：自关闭之日起期限为2年。12、CA7130:CA代表一汽，7代表轿车，13代表排放量1.3L，0代表基本车型。cfj是长丰吉普赛人，2是越野车。 (这种类型的)二、选择：1 .汽车的自主安全性是(a )。a，阿贝斯。 乙级联

3、赛。 c .安全带。 d .汽车的能量吸收装置。2 .每次拆装汽车缸垫时(a )。a .必须更换。 不一定是这样的。 c .不用交换。3 .汽车拉杆是否可焊接(b )。a，可以。 b不行。4 .水箱水管部分断裂(b )。a .焊接法b .更换软管。 c .接管法。5 .点焊部位用(b )法分离。a .钻孔法。 b .切瓦斯气体法。6 .自己的车撞到了自己的停车库，停车库破损了的(b )保险责任。a，好的。 b，否。三、简单解答：1 .配气相位：在1个循环内，从阀门开始打开到最后关闭曲轴的经过角称为配气相位。2、近因原则：判断担保危险与保险目标损失的因果关系的原则。 所谓“近因”，既不是最初的原

4、因，也不是最终的原因。 主动和有效的理由。 原因与结果之间有直接的联系，同时指原因非常强大，如果多个原因作用于云同步，则近因是其结果的决定性作用较强的原因。3、保险金额：保险人负责赔偿或支付保险金的最高限额。4、减值损失：指局部损伤造成的财物修复后整体价值的减少。5、不独立的汽车悬挂：采用将左右车轮用一根全轴连接，通过汽车悬挂与车身信息帧(车损)连接的汽车悬挂形式，一个车轮摆动时，一定会引起另一个车轮的摆动。6 .独立汽车悬挂：左右车轮不与一根全轴连接，而是单独通过汽车悬挂与车身信息帧(车损)连接，可分别独立运动的汽车悬挂形式。7、定损核价原则：(掌握主动权)修理范围仅限于这次事故造成的车体损

5、失。可修复的零配件尽量进行修复，请勿擅自更换新零配件。部分更换不能更换总成，零配件更换不能更换总成。零配件的价格、修理工的时间常数(或时间费)只能分别订正，工时和管理费只能参照当地的汽车修理市场行情和保险行业的基准(或惯例)来确定。零配件价格应按公司规定报核价。剩馀价值按被保险人处理，从总修理费中扣除。属于客户自学的部分，请在定损时注明。8 .非承重车身：车身和车身信息帧通过弹簧或橡胶密封垫灵活连接。 在这种情况下，安装在车体信息帧上的车体对车体信息帧的辅助力不大，汽车车体只受到车体的重力，有人和货物的重力及其行驶时引起的惯性力和空气阻力。9、半负荷车身：车身和车身信息帧用螺钉连接，用铆接或焊

6、接等方法连接钢性，这种情况下，汽车车身除承受上述各负荷外，还在一定程度上紧固车身信息帧，有助于分担车身信息帧部分的负荷。10 .承载力式车体：如果车体上没有车体信息帧，则车体本身成为发动机与底盘车的各组件的安装基础，在这种情况下，上述各种载荷全部由车体承受。11 .冲突诊断程序：了解汽车车身结构的类型目视碰撞位置，确定碰撞的方向及冲击力的大小，检查损伤的可能性确认损伤是否限制在车身范围内，以及是否含有功能零配件和零配件(车轮、汽车悬挂、发动机等)沿着碰撞路线将零配件的损伤系统地发送到没有损伤痕迹的位置例如，支柱的损伤，可以通过检查门的卡合状况来特定汽车的主要零配件，通过比较维修手册的车身尺寸和

7、实际尺寸检查汽车车高，用一个定心男同性恋将车身左侧的高度和右侧的高度进行比较汽车悬挂和车身整体的损伤。12 .差动丙二烯行星架的构成：车轴、行星齿轮、行星齿轮轴、差动丙二烯齿轮箱。1-3 .汽车刹车器系统的构成：功能装置、控制装置、传动装置、刹车器。14 .行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、零配件内部摩擦力。15 .制动性能的评价指标：制动距离、制动减速度。16 .安全气囊传感器的安装位置：汽车的前方左右两侧，一般是前左右翅片板的内侧。17、汽车修理分什么种类？ 一级保养，二级保养，三级保养，组件修理。18 .前轮定位有哪些内容：马星空卫视大头针后倾、马星空卫视大头针倾斜、前轮外

8、倾、前轮前束。19、照明度大众汽车的查询密码有多少人？ 上位和最后几个人是什么意思？20 .汽车应该具有什么样的转向特性：不足的转向特性。汽油车的空燃比是多少？ 完全燃烧一公斤汽油，约15公斤的空气，即汽油车的空燃比是15/122 .汽油引擎组成：曲柄连杆机构、配气机构、燃料系统、润滑系统、蒸发制冷系统、起动系统、点火系统。23 .发动机工作周期：进气、压缩、工作、排气。24，9.00-20-10轮胎的意思是什么？ 9.00表示截面宽度，20表示轮胎直径，10表示轮辋直径。电池的正级是什么颜色：褐色。26 .行驶距离修正容许误差范围： 15%-10%。27 .驾驶盘的最大旋转量是从中间起的左右

9、15度以下。28 .排气管中汽车到不了时哪些瓦斯气体含量最高： HC发动机电脑的作用是什么？ 在接收来自传感器的信号的同时，完成对这些个信号的处理，发出相应的指令来控制促动器的正确动作。30、比例赔偿是什么：发生保险事故损失后，按保险金额和保险时保险财产的实际价值(或再定径套价值)的比例修订赔偿。31 .汽车空调制冷系统的工作原理：空调制冷系统主要为压缩机、冷凝机、干燥瓶、膨胀阀、蒸发罐、电子操纵系统。调制冷系统工作时，压缩机旋转，将载冷剂从蒸发罐吸入压缩机，压缩机载冷剂蒸汽压力上升后，进入冷凝机释放载冷剂热量，将载冷剂由蒸汽变为液体，进入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的载冷剂通过膨胀阀，对膨胀阀

10、有限制作用， 液体的载冷剂受到限制后进入大容积的蒸发罐，再由液态变为瓦斯气体状，在蒸发罐内吸收大量的热量，带这些个热量的瓦斯气体载冷剂又被压缩机吸入，开始下一个循环的工作。 每周工作一次，吸收车内的热量，释放到车外，让车内变冷。32 .安全气囊系统的工作原理：电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制小滚珠(ECU )、安全气囊组件、警告和诊断系统组成。汽车相撞时，传感器接收到达到规定强度的信号后，向电子控制小滚珠(ECU )发送信号，电子控制小滚珠(ECU )将接收到的信号与原来的设定残奥仪表进行比较，到达起爆条件后，从驱动电路向安全气囊模块的瓦斯气体发生器发送起动信号，将大量的瓦斯气体33

11、.刹车器反摇滾乐系统原理(ABS ) :刹车器防摇滾乐系统由传感器、电子控制支重轮(ABS ECU )、执行元件构成。汽车在紧急制动和滑动路面上进行常规制动时，用车轮速度传感器检测各车轮的打滑量，通过电子控制小滚珠的分析、运算，把控制信号传递给致动器，及时调整刹车器系统的刹车器压力，减少车轮打滑量，防止车轮刹车器摇滾乐，提高制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性34 .发动机电子喷射系统的工作原理：电控燃油喷射系统由进气系统、喷射系统、电子操纵系统构成。a .空气经过空气滤清器、空气产水量修正、节流阀、进气歧管、进气歧管进入气缸。b .电动机油泵将汽油从箱中泵出，经由燃料过滤器进入喷油器，

12、喷油器根据电子控制(ECU )控制的喷射时间将燃料喷射到进气道或汽缸内。c .电子操纵系统由传感器、电子控制器(ECU )、执行器(喷油器)构成。 传感器在接收到不同工况的信号后，发送给电子控制支重轮(ECU )，电子控制支重轮(ECU )根据不同工况的需要控制喷油器的喷射时间，以满足不同工况的发动机的需要。35 .自动巡航系统(CCS )的操作原理：自动巡航系统的构成：输入装置、电子控制支重轮(ECU )、执行机构构成。自动巡航系统也称为车速自动控制系统，利用电子技术自动调节汽车的行驶速度，使汽车以定速或接近定速的速度行驶。自动巡航系统的优点：稳定车速，提高汽车行驶时的舒适性，提高经济性和环

13、境保护。36、驱动防滑系统(ASR/TRC )的原理：驱动防滑系统(ASR/TRC )的构成：主副节气门开度传感器、福节气门执行机构、TRC断路开关、TRC刹车器执行机构、TRC继电器。驱动防滑系统(ASR/TRC ) :汽车在低附着系数的路面上行驶，特别是车轮开始打滑时，迅速降低发动机输出扭矩，对云同步控制刹车器系统，降低传递给驱动车轮的扭矩，防止打滑、内侧滑、摆动。37、修理发动机的工序：检查发动机的动力性、经济性及使用度，决定修理水平分解清洗检查更换不可修理的零配件，进行可修理零配件的修理处理最终组装零配件及组件对安装后的发动机进行检测、调整、磨合和试验确定性能恢复，交货使用。38、丰田

14、佳美车型：39、现场调查有哪些内容？处理现场：保护现场，帮助救助，帮助通报，消除危险现场调查：了解事故经过，寻找相关痕迹、物证，分析事故原因，进行现场摄影图片拍摄、测量确认地址：检查保险车辆的号码、机架号码、引擎号码，确认是否是保险的营销对象，拍摄机架号码、引擎号码，对受害最大的记录机架号码、引擎号码。确定损失：拍摄记录此次事故引起的车辆损伤部位和主要项目。调查取证：指导危险通知书的填写，寻找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、救助情况，拍摄驾驶证、车证的摄影图片，检查合格的有效性。伤情跟踪：了解伤员和住院情况，为人员伤情跟踪提供依据排除责任：明显不属于保险责任的，必须向被保险人说明。40、调研报告的要点是什么？详细记录事故经过和救助过程，分析事故原因，由保险责任和事故责任判断有木有检查机架编号、引擎编号，说明是否为保险标的检查驾驶证、行车证是否通过年审记录损失项目及损失程度说明保险情况，说明保险额是不足还是超过限额对于疑点和异常情况的详细说明，需要免除赔偿根据保险状况、事故责任化学基，按相关保险类别估算此次事故损失，计算赔偿金额41、零配件的超权限如何损害核价：可以参考执行公司总部零配件系统上现有价格的零配件网际网络上无价格进口车及新车种个别零配件价格超过1500元，可以从零配件报价请求系统报报价请求更换自行车的零配件超过分公司规定金额的200