第六章 激 励.ppt

1、第六章是激励、激励原理、激励理论和激励实践。本章的主要内容，第一节是激励原则。一、激励的概念和对象1。激励的概念是指影响人的内在需求或动机，从而强化、引导和维持行为的活动或过程。激励的内涵激励：管理者激励下属的动机和需求，使他们受到激励，并通过行为达到一定目标的过程。动机：动机刺激、促进和加强人们的行动，这就是所谓的动机。主动表达：热情：你是否愿意做某项工作。责任：对工作的奉献程度；主动性：员工的表现与监督和分工有关。创造力：表现出对改进工作的热情的一般发展规律是：参与、主动、创新和动力，这是指人类活动的一种内在状态。它具有强化和激励动机、促进和引导行为朝着预期目标发展的功能。人们普遍认为所有

2、的内在条件：欲望、需要、希望、动机等等。对人构成一种激励。激励力：人们进行活动的驱动力的强度和激励功能的大小。2.激励过程，人类行为的基本活动过程：内部激励需要动机、行为目标、外部内因，这是由人类认知知识组成的：环境、需求、满足、目标、行为、动机、强化、刺激、驱动、实现、需要：指人们对某物的渴求或渴望。当人们缺乏他们需要的东西并造成身体或心理压力时，他们就会有需要并采取行动来满足它们。需求是某些行为的初始动力。特征：1)多样性，2)结构性，3)社会制约，4)发展性，动机：心理机制导致并维持人们基于需求的行为，并将其导向某个目标。动机取决于两个条件：1)个人的生理或心理需求；2)能够满足需求的客

3、观事物(外部激励)。激励是通过外部激励来激励员工，直接引导员工产生积极的行为。激励功能：1)起源功能，2)导向和选择功能，3)维持和强化功能，以及目标：行为需要达到的结果。目标是行为的结果，当目标实现并且需求得到满足时，行为就结束了；目标是行为的诱因。从本质上讲，激励是基于未满足的需求，利用各种客观激励来激发动机，驱动和诱导行为，促进目标的实现。从动机的定义来看，动机是一个通用术语，适用于各种动机、欲望、需求、希望和其他类似的力量。因此，激励的对象主要是人，确切地说，是组织中的员工或领导者。激励的作用1)有利于激发和调动员工的积极性2)有利于统一员工的个人目标和组织目标3)有利于增强组织的凝聚

4、力2)是激励和行为在理论上是天生的问题，自然属性是后天获得的，环境决定，人类社会属性是天生获得的。行为的生成需求=动机=行为、动机和行为。在一个组织中，人们通过动机产生的行为取决于某种行为的效力和期望。效价是指个体对实现某一预期结果的偏好或可能给行为者带来的满意程度；期望是一个具体的行动能够带来一些预期结果的概率，即可能性。动机、效能和期望之间的关系用下面的公式表示：动机的作用效能x期望，第二节是动机的内容理论，首先，需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛(Abraham Maslow)于1954年提出的，所以它也被称为马斯洛的需要层次理论。需求层次主要试图回答这样一个问题：决定人们行

5、为的未满足的需求是什么？马斯洛的需求层次有两个基本出发点：人是一种需要帮助的动物，他的需要取决于他拥有什么和他缺少什么。只有未满足的需求才能影响他的行为。二是人们的需求有不同的层次。在一个层次需要满足之后，另一个层次需要出现。需求的基本模式、满足的需求、行为、未满足的需求、马斯洛的需求层次、如何满足各种需求、生理需求：金钱保障需求：工作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险社会需求：友好的同事、各种社会活动尊重需求：学位、职称等为什么？为什么泰勒把人当成经济人，梅奥把人当成社会人？为什么旧中国知识分子穿长袍，而新中国知识分子又好又便宜？为什么意识在20世纪50年代高而现在低？上甘岭的士兵为什么不吃

6、苹果？以补充需求水平，注意物质对精神的决定性作用，忽视精神对物质的反应。基于自我中心的假设，各种需求都有优缺点，不是0-1的变量，不是低层次的需求，只需要钱。钱是怎么来的？这些钱是干什么用的？双因素理论，又称“动机理论”，是由美国心理学家弗雷德里克赫兹贝尔于20世纪50年代末提出的。双因素理论是赫兹伯格基于亚伯拉罕马斯洛的需求层次理论对需求进行深入研究后提出的一种激励理论。通过采用关键事件法，受访者需要回答两个问题：为什么你想做你的工作，为什么你不想做你的工作。美国学者赫尔茨贝格在调查中提出，33，360，200名技术人员和会计师的医疗保健因素在可用时不会产生激励，但在不可用时会产生不满。激励

7、因素33、360在可用时会产生激励，但在不可用时不会产生不满。满意和不满意观点的比较，传统观点、赫尔茨贝格认为，激励因素、保健因素、满意而不满意、满意而不不满、不满意，双因素理论认为，影响人们行为的主要因素有两个：都是与人们的不满意有关的因素，所以保健因素也被称为“维持因素”。指那些与人们的满意度有关的因素。保健因素、动机因素、讨论和双因素理论的意义，保健因素讨论：快乐的满足需求是依附于马吗？未满足的需求是一个激励因素。满足新需求与维持旧需求同等重要。这是对需求水平的补充。聪明的经理不应该一开始就许下太多承诺。第三，需要理论。美国管理学家大卫马克兰提出了三种需要理论：成就的需要、达到标准的需要

8、、追求卓越和争取成功的需要；归属的需要，建立友好亲密的人际关系的需要；对权力的需求，对影响或控制他人的渴望，对他人负责并对他人拥有权威。第三部分是激励的过程理论，试图解释员工如何选择自己的行为来满足自己的需求，并决定自己的行为选择是否成功。1.公平理论是由美国心理学家杰斯亚当斯于1965年首次提出的，也被称为社会比较理论。这个理论的基础是员工总是在比较，比较的结果会影响他们的工作努力。员工经常将自己的努力和收获与他人进行比较，由此产生的不公平感会影响他们未来的努力。结果/输入(自我)=结果/输入(他人)？公平参考：1)其他人：包括在本组织从事类似工作的其他人，以及在其他组织中与自己能力相同的其他同类人，包括朋友、同事、学生，甚至他们的配偶。2)制度：组织中的工资政策和程序以及该制度的运行。3)自我：个人对工作的贡献比例。可能的结果和投入，横向比较(A代表员工，B代表参考对象)，感知比率比较，员工评价，收入A，收入B，收入B，收入B，收入B，不公平(报酬过低)，公平和不公平(报酬过高)，纵向比较(Opp代表他当前的报酬，Opl代表他过去的报酬，Ipp代表他