第三章 培训与开发范文

1、黑龙江新希望职业技术培训学校人力资源管理师二级通过必备基础必需第三章培训与发展人力资源教育和开发是指为了满足企业持续发展的需要，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，不断革新员工承担本职工作。综合考虑组织发展目标和员工个人发展目标的一系列有计划的、有组织的学习和培训活动。第一节职员教学计划和班级设计制定第一单元职员培训计划知识要求一、职员教育计划的概念基于对教育要求的分析，从企业整体发展战略的整体角度，根据企业各种教育资源的配置，对计划期间的教育目标、对象和内容、教育规模和时间、教育评价标准、负责教育的机构和人员、教育人员分配、教育费用预算等一系列工作进行统一安排。职员教育计划的正确性、实

2、用性和可行性决定了企业人力资源教育和技术开发的成败。二、制定教育计划要求在开发过程中必须实现：l .系统。2.标准化。3.有效性。4.普遍性。三、教育计划的主要内容(a)训练目的：主要说明员工为什么要训练。(b)教育目标：主要解决职员教育必须达到的标准。(3)训练的对象和内容：明确训练谁，训练什么，进行什么类型的教育。(d)培训范围：包括个人、基层、部门和企业。(5)训练规模：要考虑人员、场所、教育的性质、工具和费用等影响因素。(6)教育时间：受教育范围、对象、内容、方法和成本等因素的影响。(7)训练场所：通常在工作或特定地点分配。(8)培训成本：企业在职员培训过程中产生的所有成本，主要包括直

3、接培训成本和间接培训成本。(9)教育方法：是实现职员教育计划目标的重要保证，选择什么方法要根据教育的目的、目标、对象、内容、经费等条件来决定。(10)培训教师：企业培训要以职员为中心，培训管理要以教师为中心。(11)计划的实施。能力要求第一，制定培训计划的基本阶段。1.教育要求分析2。工作说明。3.工作工作分析。4.准备培训内容。5.请说明教育目标。6.设计教育内容。7.设计训练方法。8.设计评估标准9。试点验证。第二，制定培训计划应注意的问题。1.制定训练的总体目标。制定教育计划的主要依据：(1)企业总体战略目标。(2)企业人力资源总体规划。(3)企业培训需求分析。2.标识特定项目的子目标。

4、3.教育资源分配：按轻重缓急分配人力、物力、财力。4.综合平衡主要在5茄子方面实现综合平衡。(1)在教育投资和人力资源计划之间取得平衡。(2)平衡企业正常生产和培训节目。(3)在职员教育要求和教师来源之间取得平衡。(4)职员教育和个人职业生涯规划之间的平衡。(5)在教育计划和完成教育的时间之间取得平衡。制定第二单元培训计划知识要求-，教育计划的内容1.教育目标2.课程设置课程内容、课程结构、课程设置和组合方式是职员教育计划的核心。课程设置决定了教学方式、教学方法和教学方法的选择。3.教育形式4.教学环节5.日程二、教授计划的设计原则(-)适应原则(b)目标原则(c)最优化原则(d)创新原则能力

5、要求一、国外常见的几种茄子教授计划设计顺序1.坎普的教学设计程序。2.gane和brix的教育设计程序。3.迪克和凯里的教学设计程序。二、我国常用的教学设计程序我国常用教学设计程序的主要步骤：(L)确定教授目的。(2)阐明教授目标。(3)分析了教授对象的特征。(4)选择教授战略。(5)选择教学方法和媒体。(6)实施具体的教授计划。(7)评价学生的学习情况，及时进行反馈修改。第三单元课程设计知识要求一、课程体系的要素(a)课程目标它是指学习的方向和学习过程各个阶段要达到的标准，要根据环境的要求来决定。(b)课程内容(c)课程教材(d)授课模式(e)教授战略(六)课程评价用于评价学习内容的宽度和深

6、度，有定性和定量的评价方法。(7)教育组织(8)上课时间(九)课程空间(x)教师培训(11)学生二、课程设计的基本原则1.课程设计应符合企业和学员的要求。2.课程设计必须符合成人学员的认知规律。3.课程的设置应反映企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。三、课程设计文件格式1.封面。2.引言。3.内容概述。4.开发要求。5.交货要求。6.输出要求。课程设计程序：一、教育节目计划的水平(-)企业培训节目(b)课程系列节目(c)培训班计划二、课程体系分析(a)课程每日标准分析：1。学员分析。2.任务分析。3.课程目标分析。(b)培训环境分析：1。实际环境分析。2.约束分析。3.引进和集成。4.设

7、备和介质可用性。5.先决条件。6.申请条件。7.课程注册和完成程序。8.评价和证明。三、信息和信息收集(-)咨询客户、学生和相关专家(b)向其他培训班学习四、课程模块设计五、课程内容的确定课程内容的选择是课程设计的核心问题。六、课程练习和测试七、信息反馈和课程修订注意事项一、课程内容选择的基本要求1.相关性。2.有效性。3.价值性。二、课程内容制作注意事项1.教材内容多而杂，渡边杏。2.凡训练师讲课和表达的内容，不必重复教材。3.教材以加强重点、重点、训练者认识为重要功能。4.要把课外阅读材料和教室教材分开。5.教材要简洁直观，按照统一的形式和格式制作。6.制作时用“教材制作目录”控制和检查。

8、第三，不同的企业发展阶段，教育内容不同。1.创业初期要集中精力提高创业者的营销宣传能力、顾客沟通能力。z .在开发期间，应重点提高中间管理者的管理能力。例如，必须培养和影响管理风格和思维习惯，使其符合企业的要求。(大卫亚设，美国电视电视剧，成功)提高他们的管理知识，培养他们的管理观念和管理技能。3.成熟期要注重企业文化建设，将企业器官发展所需的观念、规则、态度传播给所有员工。第4单元企业培训资源开发知识要求一、印刷材料的培训印刷品最常用，可靠，便宜，便于携带，主要是1。工作任务表。z .就业指导。3.学生手册。4.教练指南。5.考试试卷。二、教师培训学院(a)雇用企业外部教练1.优点(1)选择

9、范围广，可以利用高质量的教育教师资源。(2)能带来很多新的想法。(3)对学习者有很大的吸引力。(4)提高培训等级，能引起企业各方面的重视。(5)容易营造气氛，能达到良好的训练效果。2.缺点(1)企业及其之间缺乏理解，增加了教育风险。(2)外部教师对企业和学员的理解不足，降低了教育的适用性。(3)学校教师缺乏实际工作经验，最终只能是“纸胆兵”。(4)聘用外部教师的成本高。3.开发路径(1)大学中学聘请教师。(2)聘请专职教练。(3)从顾问那里聘请培训顾问。(4)聘请本专业的专家学者。(5)在网上找训练老师联系。(b)企业内培训员的发展1.优点(1)对各方面比较了解，更加成为目标。(2)与学习者熟

10、悉徐璐，可以保证训练过程中的顺利交流。(3)训练比较容易控制。(4)内部开发教师资源成本低。2.缺点(1)在学生中树立威信不容易。(2)选择范围窄。(3)受到环境的限制，很难爬到新的高度。能力要求第一，设计适当的训练手段。训练手段的可行性必须从以下几个方面考虑：1.课程内容和教学方法。2.学员的差异。3.学员的兴趣和动力。4.评价苏丹的可行性。二、教育教材开发方法1.为了符合学习者的实际需要，必须有足够的资料反映该领域的最新信息。2.公文包的使用。3.利用所有可开发的学习资源构成活教材。4.充分利用的信息资源。5.设计视听资料。第三，训练教师匹配。教师能力的高低和培养教师的能力结构对培训效果有

11、很重要的影响。教育教师的匹配标准如下：1.具备专业理论知识。2.要有实际工作经验。3.具备讲课经验和技巧。4.能熟练运用教育教材和工具。5.具备良好的交流和沟通能力。6.有指导学习者自行学习的能力。善于发现和解决问题。8.积累相关事例和资料。9.把握相关边界问题。10.具有训练热情和教育愿望。第五单元业务经理培训设计知识要求一、管道埋设人员的分级1.高级管理人员：对企业战略目标和方针进行创造性的计划、决策和控制。2.中层管理者：负责经营活动各项职能工作的具体计划、组织地图和控制工作是企业的中坚力量。3.基层经理：与一线运营员工最接近的管理水平直接影响企业员工的积极性和对企业的忠诚度。二、经理的

12、技术组合表3-7不同级别管理员关注能力的要求(%o)专业技术人文技术理念技术高级管理人员17.939.442.7中层管理人员22.842.434.8基层管理员50.337.712.0能力要求一、业务经理的一般培训1.知识补充和更新。2.技术开发。3.观念的变化。4.思维技巧。二、企业高层管理卖场人力培训(-)高级管理人员的培训方法参加高级学院、研讨会、报告、自学、企业间交流、热点案例研究等。参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等培训。出国考察，业务研修等。(b)继承人的教育和培训接班人教育训练的主要方法：1。企业内部培训。2.参加外部研讨会。3.去外国高等学校进修。4.去子公司实习。5.综合

13、上述几种茄子培养方式的“三明治”式培养过程。三、中层管理人员培训训练目标主要是胜任的工作，适应环境，深化文化，培养接班人。四、企业基层管理者培训表3-9基层管理者培训内容管理知识企业整体管理计划和子计划主管的任务、责任和权限；工作标准化人际关系工作方法会议组织和控制总体品质管制和实施建议的组织和生产方法合理化；职员评估和激励企业规则制度等。管理工作的实施生产组织执行方法人员配置方法成本管理方法如何创新和发明，运营和过程改进工作目标及标准决策监察技巧职员职业音乐教育；如何提高员工的工作绩效如何利用有效的奖惩制度；如何构建有效的跟踪系统如何回答员工关于擦福利的问题？如何发挥团队合作精神？五、管理技

14、术发展的基本模式(a)业务发展(b)替代性培训(b)短期学习(d)轮班工作计划(e)决策模拟教育(六)决策竞争(7)角色扮演(8)敏感度训练它强调的不是训练的内容，而是训练的过程。不是思想训练，而是感情训练。(九)跨文化管理培训第二节职员教育评价第一单元教学评价系统设计知识要求一、教育效果和教育评价的含义教育效果和教育评价是判断职员教育活动价值的过程。训练效果是企业和研修生从训练中获得的收益。二、教育效果评价的作用和内容教育评价的意义源于对教育过程的全过程评价。整体评价可以分为三个阶段：教育前评价、教育期间评价和教育后评价。(-)字典教育评价的作用和评价内容评估内容：1 .教育要求的总体评估。

15、评估教育对象知识、技能和工作态度。3.教育对象的工作效果和行为评价4。教育节目评价。(b)评价在培训中的作用和主要内容评估内容：1 .监控参与教育活动的情况。2.监控培训内容。3.教育进展和中间效果监测和评价4。教育环境监测评价。5.教育组织和讲师监控和评估(c)培训效果评估的作用和主要内容评估内容：1 .目标实现评估。2.效果效果的综合评价。3.评价工人的工作绩效。三、培训效果评价的形式(-)非正式评估和正式评估1.非正式评价那不是评价者用事实和数字证明，而是指基于自己主观性的判断。优点：(1)减少一般评价对教育对象的紧张感，提高信息资料真实性和评价结论的客观性和效果。(2)方便易行。(3)

16、成本低。能更真实、更准确地反映教育对象的态度变化。2.正式评估评估节目、测试工具和评估标准。在正式评价中，评价者自身的素质不高，发挥重要作用的因素不再是评价者本身。优点：(1)根据数据和事实进行判断，使评价结论更具说服力。(2)可以轻松地以书面形式(例如记录、报告等)表达评价结论。(3)评价结论可与初始计划相比较。(b)建设性评价和总结评价1.建设性评价建设性评价不是是否有教育节目，而是为了在课程中改进而进行的评价。建设性的评价往往是非正式和主观的评价。优点：有助于改善受教育者的学习，帮助受教育者了解自己的进步，感受满足感和成就感。2.摘要评估在教育结束时评价学员的学习效果和教育节目本身的有效性。这种评价往往是正式的客观的，最终的测试身份是正规的，具有很强的说服力。能力要求教育效果评估的基本步骤：一、决定培训评价(a)评价的可行性分析(b)确定评估的目的二、制定培训评估计划(a)选择培训评估人(b)选定的培训评估对象(c)建立培训评估数据库(d)选择培训评估格式(e)选择培训评价方法(VI)确定节目和测试工具三、数据收集和分析四、培训方案的效益分析1公式：ROI=培训节目可交付项目/培训节目工作100%五、编写教育评