做具体细致的事.ppt

1、如何做具体细致的事,龙歌,二、使用工具,一、确定目标,三、运用合理的方法,一、确定目标,1、目标的定义：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 从字面意义来说：目标=目的+标准，说一句话要有目的，做一件事也要有目的，但话达到什么效果，事做成什么样，要有标准。,2、目标的特点：设定目标必须要满足5个要点条件：具体的明确性；可衡量的衡量性；可达到的可实现性；与其他目标有一定相关相关性；有明确截止日期时限性,如何实现目标？,为什么要特别注意目标的特点呢？ 因为所有的目标之所以能称之为目标，那是因为它们都需要考核。目标与梦想的区别也在于此。,二、使用工具,进化论中的科学论点： 人和动物的本质区别就是

2、使用工具。,每个人可以自问：是否会使用工具？ 是否善于使用工具？ 是否能借用工具达成目标？,认识一下工具 工具分为两种： 可见的工具（物理的） 不可见的工具（意识形态的）,回想问题： 是否会使用工具？会？资质好不用工具？ 是否善于使用工具善于？不善于？ 是否能借用工具达成目标达到了？未达成目标？,如：开单本、卷尺、报价单、 DM彩页、电话、送货单等等,如：折扣权限（需要一点点折扣能开单）、人情（需要快递维修，而正好维修的师傅很熟）,所以：所有人都需要工具，但不是所有人都能共通工具。,什么样的人用什么样的工具,风风火火、极度自信的人 栾海英,工具：开单本+气场 +嘴 （销售逼单！）,原则性、善变

3、、喜挑战的人 龙歌,工具：电话+送货记录+上门情况+部分权限+气场+嘴 （解决售后投诉）,自我认识不清的人 新人/,工具：模仿对象+嘴 （练习、并适应）,返回,三、运用合理的方法,有些事情看起来容易，做起来难。如果一个人不动手不动口，可能永远都掌握不了精要。,（1）做具体的事情,具体的事一定会遇到挫折，挫折正是它魅力所在，万万不可因噎废食。也许挫折会一环一环地出现在你要做的事情的过程中。没有具体的事情操作，那只能是纸上谈兵。,只有全面掌控过某件事，才有话语权，也才会有自信。也许你的微笑就来源于你的自信。,自信的女人才会更优雅、更美丽！,如果事情做得不细致，会遭到别人的唾弃留下尾巴给别人处理,（

4、2）做细致的事情,做细致的事情是高效率的开始。因为细致的事情一路做下来可以让人养成良好的习惯，良好的稳定的一些习惯能提高工作效率，从而让自己做更多的事情。,如何做具体细致的事情呢？,模仿：,（3）如何做具体细致的事？,向他人学习，每个人都不是天生会做事的高手。模仿他人必不可少。 你看他人做 你听他人说 你做给他人看 你说给他人听 你请教他人的评价 更正并更新你所做的,场景设想：,这个世界永远都不缺少机会，但是为什么机会永远只眷顾有准备的人？ 做事情之前不是莽撞地只知道去做， 同样先要设想遇到其他状况后， 如何处理才能快速、完满地将事情做好？,开单,客人问产品怎么做护理？,不知道,客人说左右的沙

5、发好贵,不知道怎么回答,手忙脚乱！ 客人走了！,客人不知道沙发能不能进门,问客人家电梯、楼梯、门的尺寸，快速判断：哪款可以，哪款不行,真的可以吗？如果不能进是否能退？,自己或者找人上门看看，确定清楚 确定能进，实际不行的话，可以换其他的货,专业！实在！ 买单了！,会分享：,向他人传授经验的同时，也许你会收获一些新的创意或者感想这是你在平时做事的时候不会那么容易想到的。,分享的时刻也是新生的时刻。因为分享好的事物，你是在分撒你的快乐！ 诉讼烦恼、麻烦，也是一种分享的方式，这种分享是帮助你将淤积在心里的不快翻倒出来，是在排毒。所以说，分享也是新生的过程。,相由心生，快乐的人自然笑颜如花！,总结回味：,与他人分享的过程其实也是一次过程的回味。但是做一个简要总结是必要的。,学习的最好方式就是精要地简述，如果学习完之后，还是什么也说不出，只可意会不可言传，则说明没有学习到真本事，更不会学