服务营销----医药事业 PPT课件

1、,欢迎观看,1,从服务营销的角度 分析医药事业的发展,2,内容梗概,3,医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。其主要门类包括：化学原料药及制剂、中药材、中药饮片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药品、医疗器械、卫生材料、制药机械、药用包装材料及医药商业。医药行业()对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。,医药行业概念,4,医药行业的分类,我国医药行业可以分为十三个子行业，其中业，其中较为重要的六个子行业为化学制剂药、化学原料药、中成药、生物制药、卫生材

2、料和中药饮片,化学原料药及制剂 中药材 中药饮片 中成药 抗生素 生物制品 生化药品 放射性药品 医疗器械 卫生材料 制药机械 药品包装材料 医药商业,5,医药代表的起源和发展 1，国外： 起源于20世纪初，瑞士汽巴（CIBA）公司。当时的新药医生了解很少，需要公司派专业人员指导诊所医生使用，谓之医药代表（Medical Representative).此为当时新药推广必须方法，迅速普及。 开始时主要为专业指导，品种增多有竞争后便转为推销。 2，中国： 起源于20世纪80年代末期，改革开放后合资制药企业发展的时期。一开始就为国外成熟模式的移植，以推销功能为主。,6,2020/7/28,可编辑,

3、7,2005年亚洲10个国家和地区医药市场份额预测,Data From IMS Health “Pharma Prognosis Asia”,一 国内外医药事业发展状况.docx,二 医药事业的地位作用分析.doc 三 用服务营销的思路分析医药事业的优势与不足.doc,8,中国医药行业发展所面临发的阻力,(1) 跨国药企全力介入，民族药业面临挑战 从世界医药经济的运行情况看，跨国企业加快实施全球化战略，竞争热点就是具有强大发展后劲的发展中国家市场。跨国公司加快实施全球化战略，中国民族药业发展更加困难。这对中国医药市场产生的影响是，在跨国公司加大对中国投资的同时，外商独资企业将成为主导，外资企业

4、市场份额上升，同时跨国企业将研发中心也搬到中国，使得专利药生产和科研本土化的进程加快，对国内制药企业将产生一些影响，也将促进国 内医药产业的结构调整。,9,中国医药行业发展所面临发的阻力,(2) 科技研发实力薄弱，创新水平总体不高 中国医药技术水平总体不高，绝大多数领域的技术制高点为发达国家所控制。以生物医药为例，发达国家生物医药行业研发投入占产值的比重都在10%以上，而中国2009年生物医药行业研发支出约为15.8亿元，只有美国辉瑞公司的1/10，英国葛兰素史克公司的1/8，占生物医药工业产值的比重仅为2.1%。,10,中国医药行业发展所面临发的阻力,11,从服务营销的角度分析医药未来事业的

5、发展提出建和措施 主要从战略和策略方面具体说明,12,市场细分：20世纪90年代，我国制药企业利用国内较为宽松的专利保护政策，仿制药蓬勃发展，逐步实现了众多药品的进口替代，未来几年仍有大量药品专利到期，为我国制药企业提供了仿制机会，仿制药进口替代仍然是我国制药行业发展的主流模式。 市场选择：传统中药有两个大的发展方向：消费品化和现代化。 例子： 消费化：云南白药延伸至牙膏，短短5年时间销售规模就突破10 亿，东阿阿胶的复方阿胶浆是滋补类传统中药通过现代工艺加工而成的保健品，既方便了服用，又扩大了市场。,13,文化价值： 医药产品品牌定位 ：一 是产品品牌定位， 二 是企业品牌定位 例子：同时，

6、产品定位也可以是提供某种心理属性利益，比如，胃药“斯达舒”，不仅将产品定位于“胃痛、胃酸、胃胀”，还用“关心就在身边” 进行情感定位，给消费者一种情感上的慰籍。 医药服务产品与品牌： 患者的需要 第一： 提 供优越的患者服务； 第二： 拥有最优秀的医生和技术（专业的品牌管理人才）。,14,政府新医改及其它部委措施,老医改，降价后没人销售 此后，政府采取放开经营，增加药店数量2倍以上让其竞争，但结果越做越小，质量越做越差，价格越做越高 为此，政府只得出绝招 新医改及基药零差价配送 1、将药店销的好的品种定为基药； 2、构建医院连锁，要求医疗机构销售，并予补贴； 3、增加医保、农保范围，增加基药使用人群；,15,其它部委措施,（一）药监局提高药厂门槛，重抓药品质量 （二）发改委发布微利时代信号； （三）商务部明确十二五做大规模； （四）政府对食品药品销售渠道的分工；,16,总结 总体上医药的发展前途是无限的，市场是广大的。但是目前的中国医药方面的服务做的并不是很到位，好多东西还需