汽车风情文化小镇策划全案.ppt

1、目 录 第一部分 市场定位 第二部分 规划建议 第三部分 服务项目 第四部分 营销战略 第五部分 人员组织 第六部分 执行部署,方案提要 整体方案围绕影响顾客消费决策的关键性指标的整合来展开： 以客户为中心：我们是谁（品牌定位与品牌价值） 关注并满足客户在成本、便利方面的需求：为什么选择我们（品牌竞争力） 加强与客户的沟通：开发与维系客户（品牌渠道与品牌管理） 根据项目特色，在整体策划过程中，围绕以下三大问题展开： 如何使新西兰风情与汽车快修服务模式相融合 如何吸引客源持续性消费 如何使主体产业具有市场竞争力,第一部分 市场定位,1.1 项目介绍 商业模式 用文化吸引人 用餐饮留住人 用快修打

2、造市场,“新西兰风情汽车文化小镇”，是华磊邦得集团期下的“华磊邦得国际汽车快修连锁有限公司”引进国际先进的汽车后市场服务管理模式和经营理念，并结合中国内地实际情况打造的国内首家以汽车文化为引导，以品牌化经营汽车快修连锁服务为方向，汽车快修快保和美容装饰业务为主，集精品专卖、汽车改装、汽车销售与信贷、汽车租赁以及餐饮服务等特色项目在内的国际化汽车服务基地。,汽车文化展示 建立国内汽车品牌进行新车发布、会议沟通、汽车文化展示等市场活动的平台，给汽车厂商、办事处、4S店、客户、汽车专业媒体等提供相互间沟通并组织各种活动的国际化场所。,新西兰风情休闲 整个项目在融合新西兰特色的基础上，建立集娱乐、餐饮

3、、特色商品展示与销售等休闲场所，营造人性化与人文化并在的国际汽车小镇，提升核心业务的综合竞争力。,汽车快修服务 建立“华磊邦得汽车专业快修中心”，以标准化、体系化、品牌化的形象提供专业、放心的汽车快修服务，并以小镇中心店的品牌资源为基础，根据市场需要在北京进行“区域化中心店+社区化加盟店”的连锁经营发展。 汽车快修连锁，是一种以管理和技术为核心，以小型、便捷、实惠、社区化为服务特色的经营新模式。,汽车销售与信贷/汽车租赁/汽车保险/汽车俱乐部 根据产业的市场进展状况，逐步完善产业模式，升级公司原有的产业资源，并为核心产业培养客源，以提升核心产业的市场竞争力。,盈利模式 形成“理念引导客户+客户

4、体验+功能性需求满足客户”的三角型盈利模式，以“快修服务”作为主要盈利点，其他服务项目以促进“快修服务”业务的持续增长。,“文化服务”盈利来源 市场活动 举办各种形式的文化主题活动 文化消费 企业文化产品和新西兰饰品销售 广告费用 会员刊物和小镇场地发布相应广告,“餐饮服务”盈利来源 形式1：自主经营 快修客户 活动参与者 单位团体客户 散客包括周围社区住户 形式2：托管式经营 与专业餐饮运作公司合作，双方利益共享，风险共担 形式：项目招商 收取租金，进行营业利润分成,“快修服务”盈利来源 维修与养护 美容与装饰 精品与配件,项目名称 项目英文名称： 项目中文名称：新西兰风情汽车文化小镇,项目

5、位置 位于东八间房入口处，东五环出口的西南角，处于进出东五环的必经交通要塞。,周围主要分布的社区与商圈有 大山子社区 高家园社区 望京社区 芳园里社区 风景线家园 卡布其诺 宏源公寓 海润国际公寓 银枫家园 阳光上东 丽都水岸 和乔丽晶公寓 银湖别墅 飘home公寓 梵谷水郡 雪梨澳乡 银河湾 高斓大厦 兆维华灯大厦 金泰国宜大厦 新化信大厦 星科大厦 爱都大厦 三峡招商大厦 宏源大厦 娜丽莎大厦 京物大厦 丽都假日饭店 将台酒店 妙典商城,项目时间 施工时间：2007年11月2008年3月底 试营业时间：2008年4月初2008年4月底 正式开业时间：2008年5月,项目形象 整体项目构造，

6、用返“古”归真的手法将汽车元素与新西兰十八世纪末、十九世纪初的特有风情和谐融合，从而表现出“绿色的、国际的、趣味的”汽车小镇，以及它所输出的“专业的、安全的、经济的、便捷的、尊贵的”汽车快修服务。,1.2 主题定位 项目的行业地位 项目的社会价值 项目的品牌价值,中国汽车服务市场里的典范 新西兰风情汽车文化小镇 汽车文化展示 汽车主题餐厅 汽车主题酒吧 汽车主题咖啡厅 汽车专业快修,汽车文化展示 汽车主题餐厅 汽车主题酒吧 汽车主题咖啡厅 汽车专业维修,更多的社会责任感 更多的信赖精神 对您 您车的更多关注 新西兰风情汽车文化小镇 体验更多,价值、超值，您和您车永久的伙伴 专业：引进高端技术力

7、量与先进技术设备 可靠：配件由品牌商统一供应，质量保证 经济：坚持经济性原则，合理收费 快速：严格把关，有效缩短快修项目修理时间 便利：提供免费替换车服务以及接车、送车的上门服务 尊贵：提供一流的休息环境区和服务标准,1.3 SWOT分析 优势 多年来汽车行业里的服务经验。 人性化与人文化结合的商业模式。 独具异国风情的消费环境。 集团多元化的综合实力与政府公关协调能力。 2008年北京奥运会指定的汽车租赁服务供应商之一。 提供免费的替换车服务和上门接车、送车服务。 与4S店的维修方式相比，在快修项目上保证方便快捷，而且价格便宜。,1.3 SWOT分析 劣势 汽车快修连锁做为国内新兴行业，需要

8、经验积累的过程。,1.3 SWOT分析 机会点 私家车日益普及，汽车服务市场具有强大的发展潜力。 原有规模庞大的维修企业已无法满足社区化的发展。 与文化价值结合的商业模式更易被开车族接受。 个体维修店在价格体系上混乱并无法保证安全。 行业管理部门鼓励汽车快修规范化服务体系的发展。,1.3 SWOT分析 问题点 与进入成熟市场不同，汽车快修是个新兴行业，企业不仅要推介自己，而且还要推介汽车快修的理念，在市场推广方面所需要做的工作要远远大于其他产业。 汽车维修属于慢热型的产业，消费者选择维修企业相对比较谨慎保守，老客户的忠诚度非常高。 维修车型定位比较难，如果定位车型过于多，导致技术力量跟不上；而

9、定位少有可能面临产业服务内容单一的局面。 要储备丰富的配件以实现对定位车型的良好服务，但配件库存储备面临现金流压力。 执行经济性原则面临着即需要开发品牌型质量标准高的零配件供应商，又需要与其建立价格控制关系。,1.4 目标客户 客户分类,定量调查 截至2007年5月，北京市机动车保有量超过300万，预计至2008年8月上升至380万台。,（数据来源互联网及实际销售估算）,第二部分 规划建议,2.1 部分设计构想 以下素材供整体项目构造出来以后，在装修和配饰阶段相应挑选整合运用。,标识,窗户和护栏,灯,地面装饰,广告架,垃圾桶,廊架和凉亭,门,旗杆,桌椅,花、花盆、树,室外配饰,室外配饰,室内配

10、饰,室内装饰,2.2 细节雕琢 交通台直播间 木结构与玻璃混搭 孩子游乐设施 气球城堡，装满画上汽车图形的气球,2.2 细节雕琢 配饰 汽车文化展示画框 经典的汽车广告展示 经典的新西兰电影海报 主题理念广告牌 汽油桶刷漆组合展示 kivi博物馆 咖啡厅/酒吧空间中设置展示架,最好在收银台 附近，用来展示新西兰饰品和企业文化纪念品。,第三部分 服务项目,3.1 文化服务 Hello KIVI,kiwi是新西兰的国鸟，又称奇异鸟/几维鸟。它嘴长超过腿长，所表现出的与世无争、不事张扬、既务实又悠闲的性情，来比喻新西兰人。由此，新西兰的很多东西都有“几维风格”的这种说法。,目标 招揽企业会员 塑造品

11、牌价值 引导顾客消费,主题活动 汽车艺术活动 主题：汽车涂鸦等 方式：组织汽车俱乐部成员和媒体到小镇进行“手绘”活动,主题活动 新车发布会 主题：TOUCH CAR新西兰风情汽车文化小镇新车发布会 方式：通过交通台资源，邀请汽车厂商、办事处、经销商举办活动 车友交流活动 汽车技术论坛、汽车知识讲堂、车友聚会等,主题活动 行业促进交流会 邀请行业协会举办有关汽车维修等政策沟通的会议 社会公益活动 组织会员进行“每日少开一天车”等公益活动；宣传新西兰的环保意识和经验等。 品牌联盟活动 开展与户外运动等知名品牌的合作活动,主题活动 汽车传媒营销沙龙 通过公关公司，组织北京市各大汽车传媒机构的人士到小

12、镇沟通交流。 新西兰节日庆典活动 按照西方节日的习俗布置小镇，并推出相应的节日促销纪念品和餐品。 官方形式的文化交流活动 与新西兰文化交流处、新西兰贸易发展局等合作，举办有关新西兰文化、美食等交流活动。,kivi博物馆 意为奇特物品的收藏处，展示和销售： 新西兰纪念品 音乐CD、书籍、木雕、骨雕、绿玉雕、鲍鱼壳饰品、陶瓷 艺术品、手织羊毛衫、壁挂、羊皮等 企业文化产品 车用水杯，鼠标垫，车用香水，笔记本，车用收纳盒等 汽车艺术产品 一些汽车模型、汽车图片画框等,几维风格 餐厅、咖啡厅环境内的一些物品，如杯子、 餐巾纸、标识物等运用KIVI鸟手绘图像,社会责任 对环境保护的责任 废旧件、机油统一

13、收存，交至相应部门处理；地面无油无污，定期清洁；烤漆房排气净化处理等 对合作伙伴的责任 与备件供应商互惠互利，共同发展 对社区的责任 整洁、环保、无噪音；对维修客户提供接车、送车的上门服务 对客户的责任 备件质量高指标，售后服务高保障，收费清晰合理 链接环境保护制度.doc 链接汽车维修质量承诺制度.doc,3.2 餐饮服务 绿色中享受新西兰美食 味觉、视觉上体验新西兰,新西兰印象 肥美的牛羊肉 醇厚的奶制品 新鲜的水果蔬菜 产自雪山的葡萄酒 有一位新西兰的撰稿人曾经在自己的食品专栏里说过，全世界的人民中，新西兰人最有口福。因为他们距离居住的社区不出百英里就是葡萄园，散布在全国各地的农庄、果园

14、和海鲜养殖场每一天都可以为新西兰人提供最新鲜的美食原料。,传统新西兰餐 由一道肉（羊、牛、鸡）、马钤薯、及二至三样蔬菜例如有绿色（绿花椰菜）、橙色（红萝卜）、黄色（芜菁）所构成。一般烧烤类餐，由肉及蔬菜加油放进烤炉中一起烤，通常一个星期吃一次，且大都在周末。传统的小食为炸鱼与薯条（fish and chips），汉堡及批（pie）。,目标 有特色的餐饮，延伸“新西兰汽车文化小镇”的品牌内涵。 能够吸引客户，适合目标客户群的饮食消费习惯和水平。,客户群 主要针对“车族”，含快修客户，参与活动客户，单位团体客户，散客包括周边社区住户,产品定位 进行创新和改良，一方面是自行研发，加入新西兰元素，推广

15、中西合璧式餐品；另一方面是引入新西兰一些比较适合中国客户口味的餐品，进行改良，强调原汁原味的新西兰，并以小镇和新西兰文化特色命名。,产品宣传点 新西兰诱惑 新西兰的各种纪念品 新西兰咖啡豆现磨的咖啡 新西兰美味的帕洛娃蛋糕 适合中国人口味的新西兰烧烤 均衡搭配营养 新鲜健康的美味,配餐系列 为咖啡简餐，主要是酒吧和咖啡厅经营食品 实现方法 保证奶粉、奶油、黄油、奶酪等基本奶制品，香料、香叶等调味品，咖啡豆等基础原料采用新西兰进口品牌；一些派、蛋糕等可以直接采购成品，比如北京Kivipie品牌的产品。,主餐系列 以中西合璧的路线，把新西兰烧烤美食以及其他国家的特色菜肴进行中国式的改造，从而使中国

16、的消费者能够很好的接受餐品的口味，并能了解到新西兰的美食文化。,烧烤类 主要原料 羊腿、羊排、羔羊肉、鹿肉、牛肉、鸡鹅肉等 实现方法 从国内精选优质的肉原料，除推荐受中国人喜爱的部分口味比如麻辣式外，其中一些产品用新西兰的调料和香料比如奶油、黑胡椒、香草等腌制和调味，并实现肉质全熟，达到色泽金黄，表皮酥脆的程度。同时，采用岩石烧烤等工艺，保留肉的营养、避免全熟烧烤带之的营养流失。,主食类 提供各种蔬菜、香料、咖喱配置的陶锅焖饭，如羊肉炖饭、萝卜炖鸡饭 主料：大米 辅料：马玲薯、萝卜、青豆、西红柿、蘑菇； 蛋；蜂蜜；葡萄干；杏干；橄榄、柠檬等 香料：肉桂、香菜、茴香、亲蔻、罗勒、迷迭香、 奥勒岗

17、、鼠尾草、紫苏、薄荷、番红花、香草等 后加：牛、羊、鸡等烧烤铁片 特点：适合烧烤类配餐，同时也适合快修客户食用,特色表现 调料使用：有新西兰香料腌制调味的烧烤餐品 烧烤方式：岩石高温加热的烤制工艺运用（来源于新西兰毛利人的烹烤方法） 特色主题：其中一些菜名以新西兰地名或者新西兰文化特色命名 特色氛围：除一些汽车装饰元素之外，餐厅细节运用几维风格 服务方式：苏格兰短裙的女招待 自助烧烤：提供烧烤的原料、设备，供客人在花园烧烤,产品举例 奇异果鹅肉烧烤挞 奇异金果、绿果的果粒铺底，中间夹青瓜粒，上面放手撕的烧鹅肉 味道：甜美、爽脆、酥香 奇异果虾仁春卷 煮熟切碎的粉丝，加虾仁、奇异果粒，调配柠檬、

18、蒜、葱和酱油混合的蘸酱 味道：爽脆可口、芬芳香甜 奶香羔羊肉烧烤套餐 一份奶香羔羊肉烧烤铁片以及调味配菜（洋葱等）+一份陶锅焖饭+一份汤/一杯奇异果汁 味道：酥脆香甜、营养均衡 新西兰羊排/羊腿 放新西兰调料制作，并采用新西兰烧烤工艺 味道：鲜嫩多汁，最佳熟度,标准化技术操作手册 安全操作规范与要领 消防措施 服务人员规范 服务标准和技巧 吧台操作技巧 厨房操作技巧 食品加工原则 菜品制作流程与标准 食品标签的使用方法 顾客投诉的管理 设备的维护与清洁 各种器皿的使用技巧及操作要领,市场调研 1.以上方向上的卖点能足以吸引客户消费吗？如何留住客户？ 2.目标客户对餐品的接受程度以及需求调查 3

19、.决定顾客持续消费的综合因素“顾客兴趣”-“口味”-“特色”-“价格”相互间比例调查 4.投资成本有多大，有什么风险点 5.烧烤类餐饮的保平点是多少？中高档价位区域是多少，如何定比较合适？ 6.目标客户群消费水平调查/周边人群总体消费水平调查 行业评价 原料精选；配料正宗；新鲜健康；口味多元；价位适中 品种不多，但要精，味道好且稳定，定期推出新品 人均消费50元-80元之间,难点 新西兰食品原料的采购与价格问题 餐品中成品采购和原料合作商问题 新西兰饮食文化的包装问题 设备、人员、管理、营销推广等成本的压力 路径 共同经营的方式：与专业餐饮运作公司合作，通过对方资源进行小镇餐品的持续发展。 项

20、目招商的方式：直接引进餐饮品牌，不参与经营，以租金盈利。,3.3 快修服务,目标 建立可持续发展的品牌机制和服务机制。 为开展快修连锁模式提供可行性的基础与标准。 打造国内首个具有独特优势的汽车快修连锁品牌。,一些维修连锁品牌 新焦点 江浙沪地区最大的汽车维修服务连锁企业，目前连锁店铺达到1000家。也是中国首家在香港主板上市的汽车后市场服务公司，总部设在上海。台湾最大的流通企业“统一集团”和台湾最大的工业银行“中华开发”长期战略投资支持。产业主体业务以快修快保和美容装潢为主。 强生 强生快车手汽修连锁，上海强生集团主体投资创立，连锁店主要分布在上海。产业除汽修外，涉及到汽车租赁、保险理赔以及

21、房产、旅游等项目。 中车 中央大型国有企业，中国最大的汽修连锁企业，有较强的装备和技术实力。业务涉及化工机械制造、轮胎与橡胶制品制造、汽车及零部件制造等领域现已在全国建成“中车汽修”连锁店200多家，其中在北京市建成60多家连锁店。,一些维修连锁品牌 黄帽子 中国与日本合资企业，连锁网络分布于北京、上海、济南、大连、台湾。目前北京有学院路和朝阳路两家提供综合性一站式服务的汽车用品商店，业务包括汽车商品销售与安装、保养、美容、清洗、修理等项目。 特福莱 美国特福莱(the treatment)国际连锁机构与特福莱汽车美容连锁（中国）联袂品牌，提供汽车用品、美容、装饰、保养、电子音响、救援快修等全

22、方位服务。在中国五年多的时间里，特福莱中国总部把最具市场赢利能力的新技术新产品不断纳入加盟体系，目前加盟店发展近1000家。 车爵仕 美国家族品牌，是汽车用品及服务、清洁产品及家居护理产品的全球领袖企业之一。1998 年进入中国汽车后市场，业务以提供汽车美容服务为主，并开展美容连锁经营。 赛梦娜 英国赛梦娜汽车美容连锁北京公司，业务涉及汽车美容、汽车养护、汽车装饰、汽车精品、汽车改装、二手汽车、汽车租赁。,一些汽配品牌 AC德科 全球汽配产品专业制造商，提供“全车全系列”的汽车配件产品。在中国，主要是通过经销合作的市场网络模式为保修期过后的汽车提供零部件和全车系维修保养服务。 博世 在汽车创新

23、技术方面处于世界领导地位。拥有品种齐全的备件，先进的测试设备。在中国，主要是与汽车维修企业合作，通过给其提供产品与技术培训等来开展市场网络，比如北京人与车合汽车维修公司。 霍尼韦尔 源自于美国的全球品牌。在中国的首批3家直营汽车养护中心已经正式落户上海，直接面向中国汽车终端用户，提供一站式综合服务，包括霍尼韦尔汽车配件和养护产品。,4S店的维修情况,我们的服务项目 维修与养护 美容与装饰 精品与配件 链接文件 快修服务内容.doc 常规维修保养项目工时费价格表.doc 标准服务流程操作规范.doc,我们的综合优势 快速：快修的一些项目保证修理时间少于4S店的维修时间 经济：单位结算明示，合理收

24、费，一些项目价格控制在4S店的- 可靠：配件由品牌商统一供应，质量有保证 专业：技术力量与设备保证，与厂家同步的汽车检测维修软件 便利：提供免费“替换车”服务和上门服务，比4S店服务更贴心 尊贵：超过4S店的环境，客户可以一边休闲娱乐，一边等待维修,我们的实力项目 范围 限定在可以控制工时，可以招揽客户，可以提升业绩的项目上 目的 有利于提升市场竞争力和提高备件采购量 方式 定期促销 投入专业技术人员和完善的设备 设置产品研发岗位，不断引进新技术和新产品 市场调研 从市场环境和自身经营实力出发，通过一一标准建立可评测的信赖环境；强调“放心”理念，以及“快修”和“社区化服务”理念；并通过客户需求

25、和前期经营的总结分析，确立实力服务项目。,部分特色服务项目(暂定) 保养限时：捷达、宝来、威弛、花冠常规保养，从入厂到完工结算30分钟内完成 快速钣喷：轻度损伤，当日出厂，保证质量，杜绝色差 四轮定位：美国幻影四轮定位仪，超强红外线，测量精准，费用合理 24小时五环内救援服务，只收取救援成本 24小时接受车辆故障咨询，疑难解答 周边单位和社区上门抢修，上门取送车 当日无法竣工出厂车辆，提供免费替换车 开展汽车租赁业务,有关车险 投保、保案、理赔一条龙服务 投保更便利 提供“电话投保”和“网上投保”服务 服务更完善 提供理赔、案例、投保、报案等方面的顾问式服务 促销活动 争取最大的优惠政策，定期

26、推出“特惠车险”活动,配件物流 灵活模式，分阶段实现 1、部分采购进库，部分与外部汽车配件供应商合作进行电话定购，保证随时配送到快修中心。 2、通过“实力项目”的客流量，提升部分实力项目所需配件的销量，以增强供应商 对我们的合作信心。 链接文件 建店初期精品项目.doc 配件进销存流程.doc,3、逐步电子化控制物流配送。 4、实现“集成模式”：让供应商提供样品，通过“样品集成中心”，包括“改装车 展示”，给汽车用户提供包括咨询、展示、理财在内的一系列整体服务。 （类似新焦点的“汽车时尚生活馆”） 5、实现“鼠标+方向盘”的电子商务平台 链接“壹捷” ,营业规划 汽车快修利润构成 配件利润45

27、% 工时费利润35% 精品利润20% 链接文件 2008年汽车项目经营规划.doc 安全生产制度.doc 索赔工作流程.doc 维修设备采购清单.doc 汽车修理厂管理制度汇编.doc,3.4 客户管理 一切，因满意而永恒 目标 与用户之间建立长久的、稳定的关系。 注重客户满意及满意的延伸性和传递性。 保持用户份额，保持用户的忠诚度。,管理方式 电子化管理平台 客户档案整体管理的功能 记录管理客户的相关信息，包括车辆信息、车主信息等。 客户维修记录查询的功能 迅速查询客户的维修记录，包括客户需求、售后评价与消费建议。 客户信息跟踪与提醒功能 可整合客户在不同消费区域的消费与积分情况，并提供相应

28、提醒等。,管理方式 会员式管理机制 发展会员 建立会员信息与会员卡操作的整体电子化管理模式。 会员管理 进行会员跟踪，统计分析客户消费记录和满意度情况。 了解会员需要，为针对性开展市场活动提供统计报告。 推广积分活动，为达到积分会员提供各种形式的奖励。 服务提升 开设会员课堂，推广汽车保养、维修知识。 推广免费检测、免费清洗车辆等优惠活动。 通过电子刊物，定期发布企业的动态信息。 基于会员论坛，提供咨询与技术支持服务。 及时跟踪信息，节假日生日发送短信问候。 提供彩铃下载、技术知识竞猜等多元服务。,服务保障 制定售前、售中、售后服务的流程和规范条例。 开设“800客户服务热线”，提供24小时服

29、务。 记录汇总客户投诉，反馈相关的部门及时解决。 回访用户，征求用户意见，了解车辆使用情况。,培训体系 建立完善的激励机制，培养和引进技术人才。 与一些职业技术培训学校开展战略联盟合作。 制定完善的培训和考核制度，并定期培训员工。 培训内容包括： 技术知识培训 标准流程培训 企业文化培训 电脑操作培训,第四部分 营销战略,4.1 战略方针 近期战略 建立新西兰风情汽车文化小镇“汽车快修”业务的商业模式和盈利模式，为日后汽车快修连锁经营做好品牌基础。,中期战略 建立汽车专业快修的连锁服务网络体系，形成“中心店+加盟店”的格局： 中心店 在北京东西南北区建立直营的“汽车快修中心店”（比如美国风情汽

30、车文化小镇，德国风情汽车文化小镇，意大利风情汽车文化小镇，占地面积不少于40亩），与新西兰国风情汽车文化小镇的快修旗舰店一起形成四个直营汽修中心，并可以完成周围快修店的物流配送与监督控制。 快修店 以四个汽修中心为中心，根据各区地理位置、市场需求以及投资与收益预算，建立规范化、标准化和简单化的加盟店/专营店。,以规模较大的中心点带动以快修保养为主的小型店，使车主既可以享受到小型店的方便快捷，又能得到大型店的技术，从而实现中心店与加盟店的优势互补，做到汽车的大中小修。,长期战略 收购一些汽车服务品牌。 有形与无形品牌资产的形成与完善。 良好的企业收益模式与资金流体系。 融资上市。,4.2 营销原

31、则 创建和执行以品牌经营为核心的营销原则： “有序创新”：标准化与差异化 “社会责任”：保护消费者与环境 “创造第一”：确立行业的标准 “客户关怀”：不断升级服务模式 “全面营销”：结合各种营销手段和传播手段 “成本控制”：保证价格竞争力优势 “培训沟通”：让员工和他人为品牌说话,4.3 营销策略 体验营销 品牌的情感号召力,活动营销 主旨 月月有促销，月月有特价 方式 定期促销，把产品服务相应打包以特价套餐吸引客户。 针对会员，推出积分回报、积分换礼、积分促销活动。 开展公共关系网络 检测厂、车管所、政府行业协会、汽车俱乐部等的关系网络，以及单位团体的宴会服务、特色婚宴服务等。,社区营销 主旨 从项目周边社区开始推进 方式 周边社区发放免费体验券 周边社区投放户外广告 借助互联网，走入社区自建的论坛及门户宣传 社区其他俱乐部会员的引进与合作,网络营销 主旨 与汽车俱乐部会员建立联系 方式 组建博客，宣传项目特色，提高品牌认知度 走进汽车俱乐部论坛，争取做