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文档简介

1、店铺旺场管理,沟通漏斗,招呼客人，帮忙试戴,靠声音,大声喊出来买单声和唱收唱付声：这位美女买单，这边请.收银员也大声的喊出来：“收到美女 块，找您多少块 如果有新顾客进店，不管有多忙，都要带头喊欢迎口号,防止 盗窃,注意 假钞,旺场销售,【聚集人气】【吸引进店】【销售一拖二、拖三】【提高成交率】【不放弃的精神】,1、如遇顾客投诉或争吵，请第一时间将顾客带离收银台位置较远、人较少的地方 2、确保顾客与收银台保持安全范围（顾客与钱箱保持一只手及以上距离为安全距离），如顾客超越安全距离应友善提醒,注意 事项,旺场,【聚集人气】,顾客收银的过程营造出购买旺盛的假象，利用等待的过程让人气延续 节奏赶较快

2、的背景音乐,【吸引进店】 2、口头宣传活动吸引顾客的眼光 3、门口迎宾同事主动邀请顾客进店，或以拦截的方式邀请顾客进店,【销售一拖二、拖三】 一名销售人员同时为2名或2名以上顾客提供服务 例如： 顾客A：帮我拿这件衣服的L码 导购：“这是XL码，您先试下这衣服款式是否合适，如何满意我再为您拿您合适的码数” 顾客B：不知道这包适合我吗 导购：“这是我们本月最新设计师款，一定会显得您非常有个性，镜子在那边，试下啦” 顾客C：我随便看看先 导购“这些都是我们最新的设计师款，您请慢选，我叫XX，有需要帮助请喊我名字我就来”,【提高成交率】 尽量使用单刀直入的方式快速锁定意向顾客，采用封闭式问法 1、先

3、生/小姐，请问您需要的是双肩还是斜跨？ 2、请问您是自己用的还是帮朋友买的呢？ 3、请问就要这一款是吗？好的，请到这边买单，谢谢,【不放弃的精神】 并非对顾客死缠烂打，而是留给顾客回头的悬念，哪怕回头率只有1% 1、 “先生/小姐，我刚刚给您推荐的那款包无论是从款式方面、面料方面都是非常符合您的个人气质的，不信您可以去其他品牌对比下，我保证我给您介绍的绝对是最合适的！” 2、“没关系先生/小姐，您可以再逛逛，我们LEVVV的价格是最实惠的，当然，最重要的是这款真的很适合你”,销售技巧,AB选择、FABE销售,AB选择题快速掌握顾客的需求,明确消费型 观望消费型 无意向消费型,商品销售成功三部曲,快速掌握顾客需求的几点要求,先生，你是需要.还是需要.” 您是要选一个好的呢还是要选一个一般的？ 平时穿衣风格是还是,设计提问的问题提炼最好是精炼到四个以内，避免引起顾客的反感,当顾客心动时，有没有促进销售,销售 FABE法则,菜鸟,熟手,你所卖的商品有什么特性“F”，你所卖的这种商品的特性转变成有什么优势“A”，你所卖的商品的这种优势会带来什么利益“B”，最后你卖的商品的这些特性、优势、利益、都有什么证据“E”,推销讲解商品时，嘴要说到，手要指到，动作比划到，现

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