企业员工心理问题的识别与解决.ppt

1、企业员工心理问题识别与解决,课 程 内 容,一、企业员工对心理帮助的呼唤二、工作场所员工心理问题的识别与处理 三、实践训练,一、企业员工心理问题（以富士康为案例）,案例展示,富士康 2010年1月5月 12连跳（11亡1伤）,自杀是综合作用的结果,原因之一：抗压能力、抗挫能力欠缺 新生代员工心理的抗压能力、抗挫能力相对欠缺。 “80后90后“心理脆弱，对情感纠纷、工作生活压力调节能力不够，加上企业管理等问题使情绪产生”叠加效应“。,原因之二：精神生活匮乏 长期封闭在”城中城“，生产线管理延至员工全部生存活动中，工厂家长式管理方式和军事化生活，家庭、亲友等社会支持关系受到排挤，生活情感支持是荒芜

2、的。,原因之三：盲目模仿 心理暗示 心理暗示对人巨大的导向作用，连续自杀存在盲目模仿因素，引发“传染”风险，短时间多起自杀事件，也称为“扩大性自杀”，这跟心理暗示有关。,原因之四：自身人格的不协调 心理问题很大程 度上，来自于自身人 格的不协调。,原因之五：劳动者异化（异已的 对立的） 将自己变成机器零件，融入进生产流程，为生产线所奴役，不得不以精神与肉体的双重付出为代价，伴随标准化生产和流水生产线的出现，工人的专业化分工被无限度细化。,原因之六：工作环境 富士康生产线场景， 白色防静电服装、手套、 指套鞋套、帽子。,原因之七：低频噪音 工厂现场低频噪音使员工产生的躯体反应。,富士康折射出深层

3、次问题,二、工作场所心理问题的识别,导致员工心理困扰的常见事件,裁 员 领导更换 薪资报酬 文化冲突 人际交往 工作倦怠 新岗位的适应 特殊事件,案例1.,李某，读中学成绩好，但临高考大病。落榜后她来到南方打工，工作两年多来小李似乎忘记了高考落榜的痛苦，洽逢工厂重组，层层选拔李某被提拔为办公室助理，优厚的薪酬、舒服的办 公环境，以及良好的职业发展前景并没有带给她轻松、愉快的心 情。她经常失眠、工作也觉得没劲，成天闷闷不乐，也不爱与同 事说话，下班就一个人回宿舍。,问题讨论：,1.为什么在薪酬、办公环境、职业前景都不错的状态下辞职？ 2.工作环境对李某有什么影响？,后记：李某辞职后，来到北京的一

4、所高校进行脱产学习，进入校园后全身心投入学习，以前的不适不治而愈。,案例2:,一天，正是午饭时间，电子厂的员工正在工厂食堂吃中餐，小陈因伙食差的问题与一厨师争吵起来，旁边五、六名厨师看到了，走过来，帮那名厨师争辩，样子很凶，一副要打人的样子。这时，有工友放下碗筷过来帮助小陈，一名、二名、五名 许多员工觉得自己的行为真不可思议，平时从没有与人争吵、打架的，那天怎么会如此勇敢呢？,这是典型的去个体化事例，不良情绪导致丧失自我意识，给人带来冲动愤慨，造成破坏结果，导致去个体化行 为。 寻求行为参照 偏离的恐惧 个体独立性 情境模糊,案例3：,王某，男，38岁，外企工作。近一年多来，生意较难做，市场变

5、化快，忧心忡忡，怕老板解雇。夜里睡不好觉，失眠，吃药怕上瘾，不敢多吃。半夜常常惊醒，白天打不起精神，烦躁，坐立不安，有时担心运货的船会沉没掉，又怕将来失业了太太离婚，很难受，到这家医院详细查身体，他们说没什么病，建议来临床心理科。,原因分析： 1.生意难做，公司效益下降，害怕解雇。 2.人到中年，上有老下有小，担子重、压力大。 3.社会的主流价值观，成功的意义。 4.家人、同事的支持系统。,案例4：,欧某，是新入职的员工，在与大家相处中，不敢与人对视，害怕与人说话，不受控制地喜欢用余光看人，在饭堂吃饭不敢与人对坐，前方有人行走时担心别人会突然回头看自己，成天都感觉不自在，被紧张包围着，平时沉默

6、寡言，很少与人来往。,原因分析： 1.成长经历，心结，青春期。（停滞、生理） 2.新的环境,需要适应。（家长亲友工友） 3.错误的认知。 4.个性上自卑、自我评价。 处 理： 1.接纳。 2.正面关怀。 3.阳性强化、系统脱敏。 4.转介专业机构，寻求专业老师帮助。,案例5：,刘小姐大学快毕业时就被龙华一间大型外企录用，如今在软件工程师的岗位上已经连续工作了六年，稳定的工作，加上还不错的收入让她成为很多同学羡慕的对象，可最近几个月刘小姐觉得自己越来越不开心，“就这样吧”“懒得做”成了她的口头禅，经常有不去上班的想法，做事也没信心，拖拖拉拉，犹豫不决，被领导批评几次后情绪十分低落。“这不象是我以前的性格呀”，,处理： 1.如何看待职业的成功。 2.对现有工作进行分析，认清潜在的挑战和机遇。 3.决定了，就要承担相应的责任。,案例6：,张虎是仓库搬运工，性格怪异，沉默少言，干活卖力。仓库玻璃破了几次，搬运工友反映是张虎干的 从张虎表现看，他有对人对物主动产生攻击的习惯。 （转介）,案例7： 李小姐是某五金厂一位十多