销售流程资料打电话.ppt

1、搜狗商业产品销售查资料及如何约见,目 录,销售四步 资料：客户开发 电话：约访技巧及话术,销 售 四 步,查资料：客户开发,查找客户资料,利用传统资源 利用网络资源 旁门左道 成单最高：转介绍,（一）利用传统资源：, 黄页：电信黄页、114、网络黄页 媒体：电视、户外广告、广播、报纸： 会议：展会、招聘会 其它：行业杂志、分众传媒、写字楼的水牌 物品包装、扫楼扫街,（二）利用网络资源：, 门户网站：新浪、网易、tom、搜狐 搜索引擎：百度、google、雅虎、搜狗 电子商务平台：阿里巴巴、慧聪网等 其它网络平台：招商网、招聘网、政府类网 站、工商局信息中心、网站友情链接、论 坛、地方信息港、网

2、上广告、网上店铺,（三）旁门左道：, 从名片印刷的地方购买客户资料 从代办执照公司购买客户资料 利用市场调研的名义收集客户信息 从应聘人以前的工作单位入手 收到的垃圾邮件或是短信 超市、商场收集资料 日常生活中的客户资料,（四）成单最高：转介绍, 客户介绍客户 朋友介绍客户,潜在客户群,搜狗竞价的潜在客户群特征: 1、企业有自己的网站 2、企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散 企业的产品或服务可以是有形产品（如玩具、鲜花等），或是针对企业或个人的各类的服务（如培训、金融投资等）； 企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户； 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务

3、，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力。,新开业企业 有自有品牌，需进行品牌建设 同行业较高市场占有率 同行业竞争非常激烈,潜在客户群,一、新员工每天准备基础电话量为150个,成功要素,二、每天有质量电话为30个,三、每天意向客户2个,四、每周约见客户4个,五、100个电话约见3-4个，见15-20 个客户成交一单,电话：约访技巧,爭取机会和客戶面谈,电话销售的准备工作,硬件 软件 微笑的声音,绕前台,以产品、活动为主 回电话类型 约好见面的类型 其它公司的类型,开场白,电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究

4、竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。,开场白,在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售人员要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？,开场白实例-1,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的我们公司是搜狐在*的注册中心，不晓得您是否曾经听说我们公司？”,开场白实例-2,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，我们是专业的网络提供商，请问你们公司现在在网站是哪家公司在维护呢？”,开场白实例-3,销售人员

5、：“您好，王先生，我是*公司的，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？,”,开场白实例-4,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，我们公司的专长是为您提供网络的推广服务，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？,电话开场白推荐案例,（一） 产品引入法,王总，您好！ 我是*公司的于红，如果有这样一个平台，可以让您产品信息被不同层次的网民了解，给您带来更多的潜在客户。我想您一定感兴趣吧！,电话开场白推荐案例,（二） 竞争对手引入法,您好！您是钱总吗？ 我是*公司的于红，做为百度的用户，已经有50%的网络客户可以找到您。您想获得另外的50%甚至更多的客户，获取更多的订单吗？,电话开场白推荐案例,（三） 直击痛痒法,您好！您是金总吗？我是*公司的于红。您是否感觉： 当前竞争越来越激烈？ 市场开发投入大，效果差？ 建立客户关系困难？ 销售效益不好？ ,电话开场白推荐案例,（四）尊重称赞法,孙总，您好！我是*公司的于红。 您是一位在咱们当地非常有成就的企业家了！现在有种能够快速开拓市场、客户主动上门的网络工具，您这样的有识之士不想了解一下吗？,电话开场白推荐案例,（五）熟人渗入法,孙总，您好！我是*公司的