新晋员工职业化训练教程 (1).ppt

1、GEC计划，1，欢迎参加新员工专业培训课程，GEC计划，2，课程内容，L心态模块1积极心态模块2了解企业L行动模块3科学的工作方式和了解你的工作模块4如何开展你的工作，L技能模块5技能模块6技能模块6有效沟通技能模块7时间管理技能模块8会议技能模块9商务演示技能L礼仪模块10职业形象模块1 11职业形象模块2 12商务礼仪，GEC计划，3，第一：心态，模块1积极心态，GEC计划，4。积极心态的魔力，优势1。积极心态能激发热情，优势2。积极心态可以增强创造力，优势3。积极心态的人总是相信自然的好运会促使好事发生，GEC计划，5。导致消极心态的八个原因。缺乏目标2。害怕失败。害怕被拒绝。责备和责备

2、。否定现实6。半途而废。对未来感到悲观。野心太大了。GEC计划，6。为什么消极的态度会让人们失败，让我们失去机会，摧毁我们的希望，限制我们潜力的发挥，消耗我们90%的能量，让我们迷失方向，让我们不能充分享受生活。GEC计划，7，如何调整心态，1，消除破坏性的批评，2，对自己负责，信守承诺，3，反对自我验证，8，第一个信念：我有一个成功的公式，(1)仔细决定你现在想要实现什么，并把它写下来。(2)逐一找出你想采取的步骤。(3)拖延是最大的敌人，所以立即采取行动。(4)观察哪些行为是有用的，哪些是无用的；(5)在目标实现之前，修改和调整无用的行动。第二个信念是过去不等于未来，第三个信念是做一个超前

3、的人，做一个有勇气承担责任的人，做一个团队成员，做一个好的学习者，向心的人，理解组织和他人需求的人。GEC计划，12，第1章：心态，模块2:了解企业，GEC计划，13:什么是企业，GEC计划，14:企业的本质，GEC计划，15:企业的组织，GEC计划，16:组织是人们为了某种目的而形成的合作团体。那么一个企业的组织可以说是企业为了达到企业的目的而形成的一个合作集团。组织的目的，GEC计划，17，一个企业的组织是两个东西的结合，一个是“工作分配(业务)”的结合，另一个是“工作执行(人)”的结合。组织的内涵，GEC计划，18，*组织中的每个人都有达成共同目标的共识，并能朝着共同的方向共同努力。*组

4、织中的每个人都真诚地持有协调与合作的意愿和精神。*组织中的每个人都有权正确沟通、协调和受到尊重。*报告制度清晰，工作分配清晰合理，人尽其才。，有效组织的特征，GEC计划，19，*学习场所*个性和能力场所*生活费用场所*人际交往场所*重要生活场所*竞争场所，什么是工作场所，GEC计划，20，你作为新人的意识，1。企业组织人们的意识。顾客至上。企业是一个竞争的战场。团队成员，GEC计划，21，第2章：行动章节，模块3:科学的工作方法和对你职责的理解，GEC计划，22，科学的工作程序，第1步阐明你的工作目标，第2步收集事实信息，第3步根据事实判断，第4步计划，第5步执行第6步评估，GEC计划，23，

5、保持强烈的“目的”和“问题”意识，GEC计划，24，不要忽视你在任何小事上的创造力，头脑风暴程序：请在“嘴”这个词后面加上两个笔画，成为另一个词。在一分钟内，每个人都应该单独做这件事。时间到了，报告自己的话(不要特别报告那些话)。然后在一分钟内，每个小组将集体讨论，报告小组中单词的数量并写出单词，这些单词应该多于个人的结果。获得最多奖励的群体。GEC计划，25，了解您的职责，GEC计划，26，责任、权限和义务之间的关系，GEC计划，27，了解您工作的前后关系，GEC计划，28，客户投诉中心的前后关系，前后关系，GEC计划，29，第二章模块4如何做您的工作，GEC计划，30，接受命令的三个步骤，

6、第1步立即回答“是”，第2步快速找到主管，记下主管分配的关键任务， 理解命令的内容和意义，GEC计划，31，注意第1点中不清楚的地方，问清楚。 尽可能具体地注意第二点。向主管确认命令的内容。注3:在提出意见或问题之前，让主管完成发言。GEC计划，32，6w3h什么怎样何时多少在哪里怎样谁，6w3h方法，GEC计划，33，如何开展你的一项工作，了解两种类型的工作目标，GEC计划，34，工作目标的类型，1。实现状态的工作目标是指企业中的所有员工为维持公司的经营或实现公司的年度经营目标而必须实现的目标。2.解决问题的目标是指我们在工作中遇到的问题，这些问题使我们的目标与目前的情况不同，或者与我们的期

7、望和期望不同。因此，我们必须采取一些手段来解决这些问题，让它们消失，永远不再发生。，GEC计划，35，评估问题性质的两个步骤，第1步，问题的优先性，紧迫性，重要性和适当性，第2步，区分问题的类别，出现的问题，寻求改进的问题和潜在的问题，GEC计划，36，如何开展工作(2)完成计划以实现目标与PDCA(计划)D执行(做)C检查(检查)A纠正然后执行(行动)，GEC计划，37，GEC计划，38，改进的标准，PDCA，现行标准，PDCA，PDCA，GEC计划，38步骤决定了要做什么。谁来做这些步骤？明确的责任和协助(谁)？这个步骤什么时候完成？如何阐明如何进行以及如何进行？GEC计划，40，如何开展

8、你的工作(3)用问题解决计划实现解决问题的目标，GEC计划，41，解决问题的三个关键点，1。找出问题的真正原因。找出解决问题的关键对策。制定解决问题的行动计划做什么？谁将做这件事(谁)？什么时候能完成？如何进行每个动作？GEC计划，42，步骤1，明确的目标，标准步骤2，发现问题点，步骤3，分析问题点的原因，步骤4，确定要解决的问题，步骤5，制定对策，步骤6，制定行动计划，步骤7，执行行动计划，步骤8，确认效果，步骤9，标准化，解决问题的九个步骤，GEC计划，43，业务人员工作的基本准则，准则1:永远做得比上级期望的工作结果好， 代码2:知道如何提高工作效率和效率，代码3:在规定的时间内完成工作

9、，代码4:工作时间，集中精力，注意工作代码5。 用心去做。6.警惕错误。7.做好清理整顿工作。8.坚持工作意识守则。9.养成存钱的习惯。GEC计划，44，第3章：技能模块5。企业人际关系技巧，GEC计划，45。理解企业中人际关系的含义。企业中的人际关系是赢得合作关系。GEC计划，46，如何赢得合作的人际关系，自我管理，随时站在他人的立场，考虑事情，积极关心他人和帮助他人，GEC计划，47，赢得合作的谈话技巧，用建议而不是直截了当地问问题而不是批评，让对方说出期望，呼吁共同利益和照顾他人的自尊，GEC计划，48，与你的老板相处， *了解老板的立场*先向老板汇报一些事情*在一段话后向老板汇报*向老

10、板提出你自己的意见*向老板提供信息*听从老板的指示*不要在背后说你上司的闲话，GEC计划，49，第三章：技能模块6，有效沟通技巧，GEC计划，50，沟通的定义，GEC计划，51，沟通过程，信息，GEC计划，52，沟通的六个要素， *信息发送者*信息表达，*信息接收者*反馈*跟进，GEC计划，53，有效沟通的关键，*深思熟虑的想法-倾诉*认识对象-了解对方*争取正确的时间和地点*设想对方的情况*仔细倾听对方的回答*获得对方的承诺*跟进结果，GEC计划，54，语言使用原则，*不要使用术语或方言，*避免使用“但是”，*积极的语言，*从对方的立场出发， *避免授权个人意见，GEC节目，55岁，肢体语言

11、比语言更可信，*点头微笑*身体前倾*与对方进行眼神交流*不要把手放在胸前，GEC节目，56岁，积极的听众，他们不仅能听对方的话，还能理解对方想说的话，他们从不打断对方的发言，在听的时候控制自己的主观意见和想法，并能从对方的个人观点出发。GEC计划，57，第3章：技能第7章时间管理的技能，GEC计划，58，时间的概念，时间是一个延续，其中事件从过去到现在到未来。，GEC计划，59，时间特征，*非弹性供给，*无法积累，*不可替代，*无法恢复，* GEC计划，60，时间的三大杀手，*缺乏时间管理意识，*缺乏沟通，*优先级不清，GEC计划，61，时间管理的陷阱，*猪八戒踩在西瓜皮上滑倒在哪里*不好意思

12、拒绝别人*“反正还早”延迟， *不速之客*会议疾病*文件满桌疾病*动手，GEC计划，62，如何跨越时间陷阱，*第一件事*开始行动与最终结果*学会说“不！” *学会处理不速之客*减少冗长的会议*桌上的“5S”运动，GEC计划，63，时间管理矩阵，紧急，不紧急，重要，不重要，GEC计划，64，时间管理工具，*月历*日历和甘特图*效率手册*商务沟通和预订卡*闹钟*其他工具。GEC计划，65，第3章：技能模块第8章会议技能，GEC计划，66，企业现状，*大多数企业在会议中决定自己的基本方向*企业在会议中花费的时间越来越多*会议的频率越来越高，GEC计划，67，定义会议，企业会议有几个人参加，他们聚在一

13、起解决问题或做出决定。GEC计划，68，会议的常见原因，*员工的信息传输和监督，*达成决议和解决问题，*发展创造力，*鼓舞士气，*巩固主管的地位，* GEC计划，69，考虑其他沟通方式，*视频会议视频会议具有显示肢体语言和面部表情的优势，这通常是有效沟通的关键因素。*电子邮件电子邮件使您能够以极快的速度和频率通过互联网发送和接收书面信息，而不会在实际会议中遇到麻烦和费用。*其他，GEC计划，70，会议的价值，*就数量而言，会议费用将增加企业的运营成本。*在质量方面，高效的会议可以为企业节省更多的时间和金钱。为了提高效率*评估会议的价值，我们应该同时考虑“会议是否有效”和“会议费用是否被控制在最

14、低程度”，GEC计划，71，高科技公司的会议费用，GEC计划，72，会议形式，*协商会议，*决议演示会议，*责任全面交付会议，GEC计划，73，会议规模，通常有5到9人参加。引起讨论不算小。GEC计划，74，准备议程，GEC计划，75，GEC计划，76，确定地点，*您的办公室*下属办公室*单位会议室*会议室*会议中心*市外会议场所，GEC计划，77，安排座位，GEC计划，78，一对一会议，(3)、(1)、(2)，GEC计划，79，大型会议，(3)、(2)、(1)，GEC计划，80，准备会议用品，*组织会议场所*选择视听设备*为大型会议提供写作工具*除非你被指派就某个主题发表演讲，否则你有义务在会议中积极提出建设性意见。*尝试了解其他参与者对议程主题的观点、他们的兴趣、他们背后是否有支持这些观点的权威机构*找出可能存在的对手，并提前与他们协商，GE