第二章公共关系的产生与发展.ppt

1、第二章 公共关系的产生与发展,2.1 公共关系的起源和发展 2.2 公共关系产生的条件 2.3 公共关系在中国的发展 与前景,教学目的,了解公共关系产生的过程和发展趋势 剖析公共关系形成和发展的历史条件 准确和科学地把握公共关系的思想和理论,教学重点,“投公众所好”时期 “双向对称”时期 公共关系的发展趋势,第一节公共关系的起源和发展,一、公共关系起源和形成的四个阶段 二、公共关系在西方的兴起,一、公共关系起源和形成的四个阶段,公共关系孕育时期 公共关系产生时期 公共关系发展时期 公共关系成熟时期,公共关系孕育时期,孕育期 （19c中叶20c初 ） 1850s 报纸普及开来，成为大众化媒介报纸

2、靠刊登商业广告赢利，广告主要刊登广告须支付大笔广告费广告主纷纷在报社物色“新闻代理人”、传播虚假信息 掀起大规模的“报刊宣传运动”公共关系的雏形：代表人物“巴纳姆”，声称“公众可以被欺骗和愚弄”这一思想虽然与公共关系的诚实原则背道而驰 但是意识到利用大众传播媒介营造舆论的重要性。,孕育时期,代表人物 ：巴纳姆 观念 ：凡宣传皆好事 出发点：提高知名度 传播原则 ：愚弄公众 方法：编造新闻 特点：片面追求知名度，编造奇谈怪论。 目标：利用公众,巴纳姆时期：公众受愚弄时代,公共关系产生时期,产生期 （20c初） 1903年艾维李创办公关咨询事务所标志着公共关系的产生。19世纪末至20世纪初，资本主

3、义从自由资本主义向垄断资本主义过渡 垄断程度加剧，导致劳资关系相当紧张，资本家残酷压榨工人的内幕纷纷见诸报端，其行为受到严厉抨击于是兴起声势浩大的“清垃圾运动”艾维李当时在报社当记者、熟悉其中的丑恶内幕营垒“讲真话。”,产生时期,代表人物 ： 艾维李原则宣言 观念 ：公众必须被告知 出发点：讲真话协调社会关系、引导公众 传播原则 ：门户开放策略 方法：公开提供客观的新闻材料，提供收费的 公共关系服务。 特点：有艺术无科学 目标：实现社会组织与社会公众之间的对话,艾维李简介,艾维李（18771934），美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。他早期受雇于美国报业大

4、王斯特的纽约世界报当记者。1903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。现代公共关系职业化由此发端。该事务所一成立，就生意兴隆，顾客盈门。其客户包括当时美国许多最大的企业乃至纽约市长塞思洛。,艾维李时期：说真话时代,公共关系的发展时期,发展期 （20c20s50s） 代表人物 ： 伯尼斯公众舆论的形成、舆论、 公共关系学教科书 观念 ：公关理论与实践并重 出发点：首先详尽阐述了“公共关系咨询”的内涵 传播原则 ：用公共关系实务成功地帮助需求者塑造良好 的社会形象。 方法：把公共关系学理论从新闻领域中分离出来 特点：对公共关系的原理与方法进行系统的

5、研究，使之 系统化、完整化。 目标：公共关系最终成为一门独立完整的新兴学科,伯尼斯时期：投公众所好时代,公共关系成熟时期,成熟期 （20c50s至今） 代表人物 ： 卡特利普和森特 观念 ：公共关系正式进入学科化阶段 出发点：公共关系科学化、学科化 传播原则 ：双向、对称 方法：坚持组织与公众之间的双向传播沟通 特点： 培养公共关系学士及硕士 目标：组织和公众的利益置于同等重要的位置,现代公共关系发展时期,代表人物 ： 雷克斯哈罗 观念： 为公共关系定义 出发点： 普及公共关系理论 传播原则 ：开设公共关系课程 方法：成立了第一所公共关系学院 特点 ： 培养公共关系学士及硕士 目标： 教育普及

6、公共关系,二、公共关系在西方的兴起,1908年 在美国，艾维李的早期客户之一，有名的美国电话电报公司率先在公司内部设置公共关系部及分配一名副经理主管该部工作并长期聘用公共关系顾问至今。 1920年 公共关系由美国传入英国 1926年 英国成立了第一个正式的公关机构皇家营销部 1937年 美国商业周刊在第一次就公共关系进行调研并提出报告,二、公共关系在西方的兴起,1940年 公共关系相继传入加拿大、法国、荷兰、挪威、比利时、瑞典、芬兰、联邦德国等他们相继成立了公共关系协会。 1947年 美国盟军将公共关系引入日本，强行设立公共关系机构并举办多种演习会、训练班，广为发动宣传，在日本兴起公共关系热。

7、 1950年 公共关系在中美洲、南美洲、澳大利亚、日本、新西兰和南非扎根。,二、公共关系在西方的兴起,1955年 “国际公共关系协会”（IPRA）在全球公共关系热潮中宣告成立。在美国有28所院校创设“公共关系专业”，招收学士和硕士生，66所院校开设“公共关系”课程 。 1957年 成立了日本首家的公共关系公司 1970年 在美国已有100所院校设置此专业，约有300所院校开设此专业课程。其中没有博士学位的有10所大学，设硕士学位的有23所大学，设学士学位的近100所大学。,二、公共关系在西方的兴起,20世纪80年代 公共关系的教育已开始按不同的行业分门别类进行，各有一套不同的大纲要求，逐步向更

8、细、更深入的领域健步发展。 20世纪90年代至今 随着世界局部战争、恐怖事件的频繁出现公共关系更成为各国政府用以沟通公众、修正政策影响的有力工具。,第二节公共关系产生的条件,社会经济条件 社会政治条件 社会文化条件 社会技术条件,一、社会经济条件,公共关系作为独立的活动开始出现和获得发展是在工业革命之后。 在商品经济中，任何经济组织只有得到公众的认可才能实现自身的利益，这就迫使社会组织争取社会的广泛认可和支持。,一、社会经济条件,在商品经济的发展过程中，市场形式经历了由“卖方市场”向“买方市场”的逐步转变。正是在“买方市场”这一商品经济的温床中，公共关系才得以产生并越来越显得重要。,公共关系产

9、生的经济原因-市场经济,二、社会政治条件,封建社会生活的核心是专制。 与专制独裁的封建政治不同，大工业社会的政治生活的核心是民主政治。 民主政治取代专制政治，必然促进公共关系的产生。,公共关系产生的政治原因-民主政治,三、社会文化条件,美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。 管理科学的鼻祖泰罗的思想及其制度，便是人性主义的典型代表。 20 世纪 20 年代哈佛大学教授梅耶（Mayo）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 这种尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。,公

10、共关系产生的文化原因-人性文化,四、社会技术条件,印刷技术日益普及与提高，报刊媒介遍及千家万户；电子技术不断进步，带来广播、电影、电话、电视等电子传播媒介的普及；在计算机、人造通讯卫星全球普及的现代信息社会，具有极高的传播广度、速度和高保真度而费用低廉的互联网传媒迅猛发展，世界日益成为“天涯若比邻的地球村”，为人们进行大规模的交往提供了可能性，为公共关系的产生发展提供了必要的技术与方法。,公共关系产生的技术条件-大众传播,第三节 公共关系在中国的发展 与前景,公共关系在我国的发展 中国的“国情”与公共关系 中国公共关系发展的前景,一、公共关系在我国的发展,引进传播阶段 徘徊成长阶段 开拓创新阶

11、段 接轨调整阶段,（一）引进传播阶段,引进传播阶段 （19601986） 60年代 公共关系开始传入我国的香港和台湾省 80年代 海外的公共关系首先在深圳、珠海以及广州传播开来。此后，北京、上海等大城市的一些合资企业也相继开展公共关系活动，成立了公共关系机构，加入了我国公共关系事业的行列与此同时，国际公共关系界趁我们开放改革的热潮，陆续打入我们的市场。,（一）引进传播阶段,1984年底 美国希尔 诺顿公共关系公司以及博雅公共关系公司先后在我国北京设立了办事处，从而使我国公共关系事业与国际间的公共关系事业同步运行起来了 。 1985年 国内的大学开始设置公共关系学课程和相关专业 1986年 开始

12、逐步建立起各省市的公共关系社团组织,（二）徘徊成长阶段,徘徊成长阶段 （19871992） 新生事物的发展并非一帆风顺：仓促引进、来不及消化，这时开始冷静地反思。 1987年 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受 。,（三）开拓创新阶段,开拓创新阶段 （19932001） 公关策划取得成功，得到了企业界的认同。 1999年后 我国劳动和人事部门将公共关系岗位职业归纳入岗位规范指导之中，使之成为我国劳动市场准入的新岗位之一 。,（四）接轨调整阶段,接轨调整阶段 （2002至今） 中国加入WTO，WTO规则中的透明度原则要求企业和政府公开信息、平等对待各种类型的市

13、场主体。 2002年中国召开国际公共关系大会,（四）接轨调整阶段,2004年 新版公关员国家职业标准正式发布，中国公关界在同年底以“公关百年、中国成就”为主题成功举办“中国公关节”，纪年世界公共关系业诞辰100周年。,补充：中国公共关系发展中的问题,1.社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。 2.本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距。 3.高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。 4.宣扬传播不够,百姓无人喝彩。,二、中国的“国情”与公共关系,文化心态,正道直行思想与公共关系,崇尚气节、讲求情操 、勇于求真,是中华民族的浩然之风,是中国人引为自豪的培养正

14、义感和崇高情操的思想规范.,贵和持中思想与公共关系,“贵和持中”是东方文明的精髓,它对社会秩序的和谐安宁、处事中庸 、求同存异 、维护集体统一等有其良好作用.,民为邦本思想与公共关系,民为邦本是中国文化体系中人本主义的集中表现,它含有以民众为治国安邦之根本、重视民众的积极面.,平均平等思想与公共关系,中国的平均平等思想,孕育了反对强权暴政、 反对贫富不均、反对剥削压迫的争取自由的进步意义.,重情轻理思想与公共关系,由于几千年自然经济的影响,长期以来,中国人的基本文化心态是重情、重礼、轻理,遵循情感逻辑办事而非依理性逻辑办事.这使我们的社会关系带有浓郁的“人情味”,古道热肠,风情淳朴。,二、中国的“国情”与公共关系,经济方式 在改革开放走向市场经济的过程中，新的经济管理体制成长中的不完善部分与世界经济迅速涌入的新观念新要求的碰撞，也造成公共关系事业发展的不平衡性。从而使中国公共关系事业的发展具有 不可回避的曲折性。,二、中国的“国情”与公共关系,管理体制 传播机制的相对单一和渠道有限性是与旧的管理体制相对应的，加上经济监督机构和法规改革的相对滞后也必然使民意传达受阻、舆论监督作用减损，影响公共关系的传播、发展和效果。,三、中国公共关系发展的前景,尽管公共关系学在我国起步比较晚，尽管我国的