电子商务运营实务.ppt

1、,电子商务运营实务,主讲人：孟晓明 QQ:554938529 手机自我介绍,曾任： 发改委电子商务促进工程讲师； 吉首大学、中国民航飞行学院、湖南理工等高校就业指导顾问； 现任： 天助网 运营总监 一搜网科技 WAP事业部 深圳中小企业服务中心电子商务紧缺人才培训项目讲师,网站推广系统性提纲,电子商务的独特作用 电子商务推广的方法 电子商务综合运用 电子商务运营案例,电子商务,广义：使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义：主要利用Internet从事商务或活动。,电子商务即商务，网络既生活,电子商务的独特作用,破坏性的创新 信息流主导资金流、物流 利益的区域性转移，价

2、值重塑 改变国际分工 杭州的三年、五百家、六百企业家,不是老板的请举手 不会建网站的请举手 用商贸网站还没挣到钱的请举手 不了解商铺功能，也没有装饰过商铺的请举手 没有写博客的请举手 博客没有定期频繁在三天到一周更新的请举手 不经常用电子邮件的请举手 企业没有独立域名网站的和没有做推广的请举手 不是到病毒营销的请举手 举手超过五次的请再举手,请教各位几个问题,严重不及格,2008年是网民意识觉醒的一年。 网络的特点是公平、公正、公开。,互联网是一次巨大变革,转变了政府同国民沟通的行为 改变企业的管理方式 改变企业的营销模式 改变人们的消费习惯 缩短了人们的时空感 ,我们的烦恼！,我应该如何着手

3、 我的企业在做电子商务但没效果 不懂，不知其为何物 问题在于 身在此山中，云深不知处,网站推广的常用方法,搜索引擎推广（分类目录登录、网站优化、关键词广告） 商贸网站 病毒性营销 网络广告 许可Email营销 信息发布 网络社区,网站推广方法及相关工具和资源,竞争对手 离线媒体,电视（广播、有线、插播）,直邮,黄页,户外,杂志,收音机,Source: JupiterResearch (July 2004),+3.2% 电话簿,+4.8% 报纸,+5.0% 杂志,+7.0% 广播,+27.0% 在线,+8.2% 电视,+14.1% 有线电视,广告花费变化百分比,在线广告增长: 超出其他所有媒体,

4、1,2,3,百度( ),竞价排名,百度快照,火爆地带,竞价标志,关键词,Baidu,搜索引与SEO,最新公开的SEO优化公式 SEO=Clock=C1+L2+K3+O4 1、是一个积分符号，C=content，L=link，K=keywords，O=others。SEO就是一个长期的对“时间”积分过程，内容是核心 2、C1丰富的内容是第一位的要素，按照原创、伪原创、转载依次排列内容的重要性满足用户体验 3、L2链接的合理与丰富是第二位的要素，合理有效的内部链接与丰富的外部链接同等重要，而外部链接中高度相关性高Pr值页面尤为重要 4、K3关键字因素是第三位的重要因素，包括：合理的Title、De

5、scription、Keywords、页面关键字及相关关键字的密度与合理布局 5、O4其它因素，比如：域名、站龄、服务器、网站架构、排版、邻居、Url、地图等等 这个公式写的好,把SEO优化,很概括的阐述了，把SEO优化需要注意到的问题,都考虑进去了,接单,学习,找工作或员工,阿里平台对您有何用处,采购,询价,打发时间,交友,五位合一 毕其功于一役,纵览阿里平台全局,概念,商业信息是网上贸易的前提 商业信息的载体 商业信息的公共出口 寻找互联网商业信息的公共入口 发布引擎互联网商业信息的公共入口,最早在网上淘金的人是谁,电子邮件营销（e-mail Marketing）,电子邮件营销是指通过向客

6、户发送商业电子邮件以得到新客户和保留老客户的一种营销方式。是商家和客户之间进行对话方式的延伸。由于电子邮件使营销周期大大缩短并能得到客观的投资回报，国际上许多公司已经开始承认电子邮件的重要性，根据Jupiter Communications的调查，现在已有65%的公司正花费1%到5%不等的营销预算用于电子邮件营销上。,商家,EMAIL,消费者,什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义,（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件； （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路

7、由等信息的电子邮件。,中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：http:/www.anti-,本书遵照国内外有关机构对垃圾邮件的定义，将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。,常见邮件列表 1、电子刊物； 2、新闻邮件； 3、注册会员通讯； 4、新产品通知； 5、顾客服务/顾客关系邮件； 6、顾客定制信息。,网站推广四阶段,网站推广的四个阶段及特点,策划建设阶段； 网站发布初期； 网站增长期 ； 网站稳定期。,网站策划建设阶段的特点,对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制较复杂； 网站推广意识不明确、经常被忽视； 网站推广效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推

8、广影响因素的考虑。,网站发布初期阶段的特点,有营销预算和人员热情的优势； 可尝试多种常规网站推广方法； 网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证； 尽快提升访问量是主要推广目标。,网站增长阶段的特点,对网站推广方法的有效性有一定认识，因而可采用更适用的推广方法； 常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求； 网站推广的目的除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合； 需要重视网站推广效果的管理。,网站稳定阶段的特点,访问量增长缓慢，可能有一定波动； 注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标； 内部运营管理成为工作重点； 如何让网站进入新的增长期？,网站推广系统性思想的启示,战略性：

9、理想的网站推广从网站建设阶段就开始 阶段性：网站推广要选准时机才出手 综合性：网站推广通常需要多种方式，因为用户获取信息的渠道是多方面的 专业性：要用正确的方法做正确的推广,网站推广要有计划,确定目标：如一年后访问量、排名、搜索引擎表现 不同阶段不同办法：如搜索引擎名称、网络管搞形式 效果评价：,结论,第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。第二，网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓

10、的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。,结论,第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。 第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。 第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。 第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪

11、和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。,网站推广案例之内容为王,B 美国著名健美塑身产品销售网站，2004年销售额已达到2400万美元，现如今成为世界网站50强。 PV(page view)，即页面浏览量，或点击量一个访问者在24小时(0点到24点)内到底看了你网站几个页面。这里需要强调:同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算pv量，点100次也算1次。说白了，pv就是一个访问者打开了你的几个页面。,BodyBuilding的CEO Ryan DeLuca说：“我

12、们没有做任何付费搜索引擎推广，不过我们拥有大约400个写手，他们很多都是各自主题领域内的专家，他们为网站贡献这些专业文章作为网站内容。 搜索引擎营销成功的基础是网站的内容，所以搜索引擎推广其实是内容为王的推广方式。,网站推广案例之免费风潮,华盛顿邮报最初有两周展示时间 后来发展成为展示时间60天 这一转变的原因是因为考虑博客、搜索引擎抓取和RSS普及速度的原因。 现在很多网站都在效仿。 这都是源于对“免费”这一概念的应用。,网站推广案例之病毒营销,可口可乐的“火炬在线传递活动” 品牌：可口可乐 平台：QQ 类型：病毒式营销 2008年3月24日，可口可乐公司推出了“火炬在线传递”活动。活动的具

13、体内容是：网民在争取到火炬在线传递的资格后可获得“火炬大使”的称号，本人的QQ头像处也将出现一枚未点亮的图标。如果在10分钟内该网民可以成功邀请其他用户参加活动，图标将被成功点亮，同时将获取“可口可乐火炬在线传递活动”专属QQ皮肤的使用权。而受邀请参加活动的好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。 活动方提供的数据显示：在短短40天之内，该活动就“拉拢”了4千万人参与其中。平均起来，每秒钟就有12万多人参与。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。,网站推广案例之病毒营销,博客式营销 2006年耐克在精心打造其世界杯战略时，

14、决意尝试一种新的形式：网上博客社区。其中最重要的一环就是2006年2月耐克与Google联手推出的足球迷社交博客网站。来自140多个国家的注册会员在这个网站上通过围绕他们最爱的球队、球员组建球迷社区、撰写博客、组织临时的竞赛、上传及下载视频。尽管这项活动在世界杯期间推出，但比赛结束后的影响力仍然在延续。 尽管耐克是在阿迪达斯独家取得了美国转播世界杯赛事广告权后，被迫采取这种创新方法，但耐克惊喜地看到：其实社交网络和博客上的言论已经在塑造着耐克品牌。耐克副总裁特雷弗爱德华曾表示：“那些一个广告做到底、突出一只大鞋并且指望两者加到一块儿就能带来巨大影响的日子已不复存在了。”,病毒营销：反对强制,网站推广案例之病毒营销,宜搜张乃平(243463341) 10:15:21 向大家推荐一篇好文章，讲述谷歌音乐搜索产品研发的全过程文章：,网站推广案例之联合推广,百度联盟 案例,百度搜索代码,网站推广案例之功能推广,高春辉的手机之家网站在建立一年后即达到每天超过40万的访问量