电子商务3-B2B模式.ppt

1、B2b Models of Electronic Commerce,企业间的电子商务,Ch3,3.1 B2B电子商务模式简介 3.2 电子数据交换（EDI） 3.3 电子商务在企业业务活动中的应用,1,3.1 B2B电子商务模式简介,3.1.1 B2B电子商务模式的基本概念 3.1.2 对B2B电子商务模式的理解 3.1.3 目前B2B盈利模式的主要方式 3.1.4 我国B2B电子商务现状,2,B2B电子商务模式：是企业与企业之间通过因特网、外联网、内联网或者私有网络进行产品、服务及信息的交换。,3.1.1 B2B电子商务模式的基本概念,3,3.1.2 对B2B电子商务模式的理解,参与B2B模

2、式的主要角色 参与B2B模式的主要角色：买卖双方、在线中介（组织、个人、电子系统） B2B模式涉及的交易、传递对象 商品、服务,4,B2B模式的交易（采购）关系 战略采购（strategic sourcing)：买卖双方磋商的基础上建立长期合同关系。 实时采购（spot buying）：以市场价格来购买产品和服务，价格根据供需动态决定，买卖双方一般互不认识。,3.1.2 对B2B电子商务模式的理解,5,3.1.2 对B2B电子商务模式的理解,交易流程,运输 商,连接银行网络与Internet的一组服务器,交易方式和交易过程,网络商品交易中心,买方,卖方,银行,配送部门,认证中心,签订合同,签订

3、合同,信息,信息,汇款,结算,结算,汇款,信息,合撮,3.1.2 对B2B电子商务模式的理解,采购流程,3.1.2 对B2B电子商务模式的理解,销售流程,3.1.3 目前B2B盈利模式的主要方式,一、B2B盈利模式广告 1、文字广告 2、图片广告 3、动态广告 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放,10,二、B2B盈利模式搜索 1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。如阿里巴巴的网销宝服务。 三、B2B盈利模式自有产品销售 1.如阿里巴巴中国供应商，诚信通 2.企业建站 3.行业的管理软件：如阿里软件,11,3.1.3 目前B2B盈利模式的主要方式,

4、四、B2B盈利模式交易 1、交易佣金 2、支付服务：如支付宝 3、网上业务中介：导购、贷款等4、网上拍卖：如淘宝拍卖 五、B2B盈利模式商务合作 1、政府、行业协会合作 2、网站合作，如广告联盟等 3、媒体合作 4、企业合作,12,3.1.3 目前B2B盈利模式的主要方式,六、B2B盈利模式增值服务 1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务 2、专家在线咨询服务 3、优秀博客文章查阅服务 4、下载电子杂志 5、行业发展报告 6、网站数据分析报告,13,3.1.3 目前B2B盈利模式的主要方式,七、B2B盈利模式线下服务 1、培训 2、展会 3、行业商会、研讨会、高峰论坛等 4、团购,3.1.3

5、 目前B2B盈利模式的主要方式,中国的B2B电子商务相对C2C电子商务来说是一个相对成熟的形式，资料显示中国电子商务的98%的利润是由B2B电子商务带来的，虽然B2B电子商务模式非常的陈旧，一般都是会员费+广告费的简单形式，但是却很实在，比起C2C的烧钱不止，状况要很好。 中国互联网B2B领域处于了发展的时期。阿里巴巴、环球资源、慧聪、万国商业网、中国制造网等大型的B2B网站纷纷展开业务，加上数不胜数的中小B2B网站，中国B2B网站数以几何数字增长。,3.1.4 我国B2B电子商务现状,3.1.4 我国B2B电子商务现状,3.1.4 我国B2B电子商务现状,目前国内B2B电子商务模式包括两种类

6、型: 一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。 一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。,3.1.4 我国B2B电子商务现状,第三方电子商务平台又分为两种类型： 综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等； 行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。,3.1.4 我国B2B电子商务现状,国内典型

7、B2B网站分析,2005年 中国领先的搜索生活服务平台,阿里巴巴集团,阿里巴巴B2B,Alipay,Alisoft,1999年 全球领先的网上贸易市场和商人社区,2003年 中国领先的个人交易网上平台,2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合,2004年 中国领先的独立第三方支付平台,2007年 中国领先的中小企业在线软件服务提供商,2009年8月，大淘宝战略再度升级 口碑网正式注入淘宝,2009年 阿里十周年宣布成立的第八家子公司，主要从事基础技术的研发,3.2 EDI电子数据交换,3.2.1 EDI的基本概念 3.2.2 EDI系统的构成及工作原理 3.2.3 EDI

8、系统的应用及优势,21,3.2.1 EDI的基本概念,EDI， Electronic Data Interchange，电子数据交换，是将各有关部门、公司和企业之间的信息，以国际公认的标准格式的信息形式在计算机之间通过网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新输入。,22,EDI的特点: (1) EDI的使用对象是具有具有经常性业务联系的单位。 (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 (3) 采用共同标准化的格式。 (4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。,3.2.1 EDI的基本概念,23,3.2 EDI电子数

9、据交换,3.2.1 EDI的基本概念 3.2.2 EDI系统的构成及工作原理 3.2.3 EDI系统的应用及优势,24,3.2.2 EDI系统的构成及工作原理,EDI系统的构成： 1、EDI标准 2、EDI硬件和软件 3、EDI通信环境 4、EDI服务中心,25,EDI 文件,EDI 交换中心,应用作业,报文转换,信息收发,EDI 文件,3.2.2 EDI系统的构成及工作原理,EDI系统的工作原理图,26,3.2 EDI电子数据交换,3.2.1 EDI的基本概念 3.2.2 EDI系统的构成及工作原理 3.2.3 EDI系统的应用及效益,27,3.2.3 EDI系统的应用及效益,EDI的行业应

10、用 金融、保险和商检 外贸、通关和报关 税务 制造业、运输业和仓储业,28,3.2.3 EDI系统的应用及效益,EDI 的经济效益和社会效益 降低了纸张的消费 提高了工作效率 改善贸易双方的关系,29,3.3 电子商务在企业的应用,3.3.1电子商务在企业采购活动的应用 3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用 3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用 3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用,30,3.3.1 电子商务在采购活动中的应用,电子采购的优势 提高采购效率，缩短了采购周期 节约大量的采购成本 优化采购流程 减少过量的安全库存 信息共享 改善客户服务，促进供应链绩效，改善与供应商的关

11、系,31,3.3 电子商务在企业的应用,3.3.1电子商务在企业采购活动的应用 3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用 3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用 3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用,32,3.3.2 电子商务在企业物流配送中的应用,电子商务订单履行和物流的解决方案 订单获取过程的改进 仓储及库存管理的改善 加速交货 合伙尝试及外包物流 退货处理,P398,33,3.3 电子商务在企业的应用,3.3.1电子商务在企业采购活动的应用 3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用 3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用 3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用,34,客户关系管

12、理系统的核心是客户数据的管理。CRM系统具备市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象记录与分析的功能。,3.3.3 电子商务在企业客户服务中的应用,35,3.3 电子商务在企业的应用,3.3.1电子商务在企业采购活动的应用 3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用 3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用 3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用,36,3.3.4 电子商务在企业支持活动中的应用,1.电子商务对行政管理活动的影响：使行政管理向无纸化、标准化方向发展。 2.电子商务对财务管理活动的影响：使财务软件向管理软件方向不断拓展。 3.电子商务对人力资源管理活动的影响：有助于实现人力资

13、源的集中式管理。 4.电子商务对技术管理活动的影响：为企业带来新的管理方式、新的物流方式、新的营销技术等。,37,本章小结,B2B模式是企业应用电子商务的主要模式。 EDI是电子商务的第一个例子，利用互联网的开放性，大型企业逐渐将自己的EDI系统扩展到包括中小企业在内的所有合作伙伴。 企业正在采取多种方式利用互联网和www技术改进各种业务活动及价值链结构。这些活动包括：采购、订单履行、CRM及其相关的业务支持活动。,38,思考题,B2B电子商务的盈利模式有哪些？举例说明。 什么是EDI？它由哪些部分构成？其工作原理是什么？,39,案例,一、阿里巴巴的基本情况 阿里巴巴公司是全球领先的B2B电子

14、商务公司。目前，阿里巴巴集团旗下有八家子公司，分别是阿里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝、口碑网、阿里软件、阿里妈妈、阿里云。阿里巴巴于1999年3月开始创建，1999年7月在香港成立总公司，阿里巴巴的公司总部设在香港，中国总部设在中国杭州。自1999年以来，阿里巴巴集团逐步成长为一个全球著名的电子商务集团公司。阿里巴巴的B2B网站由英文站（）、中国站（阿，）和日文站（）等组成。,2003年5月阿里巴巴集团推出淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站；2004年10月推出支付宝服务，正式进军电子支付；2005年8月阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作，获取雅虎10亿美元战略投资，进军门户

15、+搜索领域。2007年1月筹建企业软件服务公司，3月推出阿里软件外贸版。 二、阿里巴巴的商业模式 1战略目标 阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。,2目标客户 阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。 3产品和服务 阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其核心产品是“诚信通”服务，通过建立网

16、上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。,4收入来源与盈利状况 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中

17、国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。 5核心竞争优势 阿里巴巴的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于信息。,三、阿里巴巴的经营模式 阿里巴巴网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气

18、和人脉上升后推出“中国供应商”和“诚信通”服务。 四、阿里巴巴的管理模式 1组织结构 阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确，阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。,2人力资源管理 阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点，阿里巴巴总结为：一是不从竞争对手中挖人。二是员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。阿里巴巴建立了科学的激励机制，实行内部271战略，20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%的员工是

19、必须淘汰掉的。同时，还加强了团队建设，阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。阿里巴巴不希望用精英团队，如果只是精英们在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。,3经营管理 阿里巴巴在经营管理上，注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。 4企业文化 阿里巴巴文化归结为三点：第一是企业远景目标是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；第二是企业使命：让天下没有难做的生意；第三是企业的价值观客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，

20、以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。,五、阿里巴巴的技术模式 阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。 阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采

21、用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。,六、阿里巴巴的资本模式 阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。 1999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，1999年10月，吸收了美国著名投资公司高盛牵头的国际财团500万美元风险资金；2000年1月，日本互联网投资公司软库以2000万美元

22、与阿里巴巴结盟，合作开发日文、韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸易网站；2002年2月，日本亚洲投资公司又向阿里巴巴投资，并于当年实现全年赢利。2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资，2005年10月雅虎向阿里巴巴集团注资10亿美元，阿里巴巴集团收购雅虎中国。2007年11月阿里巴巴B2B业务在中国香港上市，融资100亿港元。,一、虚拟社区。 阿里巴巴以商会友虚拟社区给会员提供了参与的机会。用户注册成为会员后，既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨，又可观摩、借鉴其它会员的经验，还可交流电子商务心得。 二、学习贸易常识。 如果遇到问题，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台，而是一个互动互助的网上