销售技巧(PPT_41页）.ppt_第1页
销售技巧(PPT_41页）.ppt_第2页
销售技巧(PPT_41页）.ppt_第3页
销售技巧(PPT_41页）.ppt_第4页
销售技巧(PPT_41页）.ppt_第5页
已阅读5页，还剩36页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、销售技巧,课程目标,认识销售价值/利益的概念 掌握销售及谈判之技巧 掌握处理异议的技巧,銷售主管级跟销售员的工作有什麼分別?,領導及管理 教练 - 協助及培训销售员解問題 管理,负责市场生动化及执行 建議如何增長業務,做好分銷及生動化 “超級銷售人員”!,我們賣什麼?,可口可樂? 汽水? 品牌? 利潤? 服務? 價值/利益Value 请说“我明白”, “不过这样”, “这有困难”, “这有其他考虑因素” 别简单答“可以”, “不”, 可以用 “如果你提供xx陈列, xx货架, xx 促销点,我可以提供这价格” 如果跑进死胡同,别将所有都放在自己肩膀,说“这是公司/经理的方向 ”. 放在他们见不

2、到的人/部门身上 别老说自己的问题(“不到指标”),这是你的问题,与他无关 出事了怎么办： “我感到很难过，抱歉发生这事情，谢谢你告诉我，我会这样这样跟进这事”并真的去跟进，回复 别找理由解释，或说“这是送货部门的问题”,No!?,处理异议技巧,甚么是异议,對计劃, 建议或產品本身有所顧慮, 或問題而作出反對, 這就是异议,減低异议發生的机會,持有良好的客户資料 在计劃拜访前, 熟讀有关資料,“真” ”假”异议,真异议 = 從客户的立場所表達出來真正/重要的疑慮 假异议 = 表達出來的疑慮並非真正的問題所在,為了找出真正的异议, 我們需要”考驗”這些由客户提出的疑慮,處理异议4 步曲: 測定

3、了解 求証 處理,測定(真异议),第一步: 重覆聽到的异议, 然後問有沒有其它,了解异议,第二步: 清楚了解客戶提出的异议及其背的疑慮 以便成功完成整个拜访,求 証,第三步: 確保双方都了解疑慮所在, 並針對地處理,處 理,第四步: 解決問題, 令客户滿意地接受我們的建议,處理异议有效的方法,找出客户曾經歷类似的經驗 其它客户成功例子 較小型的測試, 確保消費者接受 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮,總结,我們愈熟練處理异议的技巧, 當面對异议時, 我們的成功机會便愈大,销售人员你有以下的问题吗？,自以为无所不知 不到位的演说技巧 没理解对方需要就马上去卖 对售卖的产品一无所知 贬低竞争对手 迟到不专重客户的时间 没有把

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论