第三章----个体行为规.ppt

1、1,第三章 个体行为规律,2,基督克里希那穆提（1895年1986年）,学习就是要安静，要全神贯注。安静地坐下来，不但生理安静、身体安静、心也安静。非常安静。在这种安静中专注。 专心听屋外的声音，鸡鸣、鸟叫、咳嗽、有人走了。先听身外的声音，再听心里的声音。 这样，如果你非常非常专心的听，你就会在这种安静中，听到身外的声音和心里的声音其实完全一样。,3,老子：知人者智，自知者明。 了解别人，认清自己，谓“明智”。 管理者：1、识人； 2、用人。,4,本章主要内容 一、关于个体行为的几种解释 二、个体行为规律 三、个体行为规律举例,5,本章掌握要点,华生认为，行为受到客观刺激的影响，一定的刺激必然

2、引起一定的反应，即刺激反应（行为）公式。 新华生主义认为，在刺激和反应之间还应加上一个因素O（即中间变量），即刺激中间变量行为。 一个人的行为是有个体以及个体所在的环境共同作用的结果。 知觉对人的行为有着重要的影响。 人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，需要是行为的原动力。 要想让的动力强度经常在被激励状态就要循环交替地运用目标导向行为和目标行为。,6,一、关于个体行为的几种解释 1、华生的行为主义理论 2、新华生主义 3、勒温的观点,7,1、华生的行为主义理论 心理学是研究动物和人类行为的自然科学 心理学不是意识的科学，而是行为的科学 心理学的理论目标就是对行为的预测和控制 行为受客

3、观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应。其公式为SR（刺激反应）。 华生的这些观点对于研究行为产生的原因，研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率具有重要意义。但因为这个理论没有全面地说明人的行为的全过程，把人看做对外界刺激起反应的机器人，因而招致了后来新行为主义者的批评。,8,2、新华生主义（新行为主义） 在刺激、反应之间还应加上一个因素O，即个体。个体里面包含需要变因如认识变因。人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同,表现出不同的反应。所以可以用以下公式表示人的行为模式SOR，即刺激心理加工行为，如果把人脑看成一个加工系统，则输入的是刺激，输出的是行为： 刺激 思维加工系统

4、行为（不同反应） （心理加工过程，如需要、紧张、不舒服、 高兴等行为科学研究的重点）,9,10,2、新华生主义（新行为主义） （1）托尔曼在借鉴华生行为主义观点的基础上,提出了所谓“目的性的行为主义”的主张，他试图在刺激与反应之间引进认识、期望、目的这些被华生称为意识的“主观主义的东西”的中间变量（以刺激为自变量，反应为因变量）。 （2）斯金纳倾向于实证主义，认为科学只要描述可观察的变量及这些变量间的函数关系，而不要用不可观察的概念去解释可观察的事物和关系。他坚持不要中间变量，反对任何形式的内因论,认为强化行为、改变行为的主要动力是有机体“操作”环境的效果。,11,（3）赫尔从方法着手，抛弃“

5、观察归纳”法，采用“假设演绎”法，以期把心理学改造成近似几何学的演绎科学。他认为，一种合乎要求的科学理论必须从一整套表述方式清晰的假设(公理)出发，并对所采用的重要术语下具体明确的定义。 他提出了6条假设并依据这些假设提出了11条定理。,12,3、勒温的观点 群体动力理论的创始人、德国心理学家勒温认为，人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。 他把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数： B=f（PE） 式中： B人的行为； P个体特征； E环境特征。 P和E不是孤立的两个因素，而是密切相关、相互作用的。因个人情绪的好坏对同一环境会产生不同的感觉；不同的环境

6、又会影响个人情绪的变化，从而产生出不同的行为。 认为：解释个体行为需同时研究环境与个体。,13,二、个体行为规律 1、个体行为规律 2、个体心理对行为的影响 3、个体行为疏导,14,1、个体行为规律（p54） （1）人的行为模式： a. 刺激反应机理 刺 激 个体心理特征 对刺激的个人解释 行为反应 b.个体行为和绩效模式 c.组织中个体行为、绩效和有效性模型 （2）个体行为特征： 目的性、社会性、自主性、 连续性、持久性、可塑性。,15,2、个体心理对行为的影响 个体心理过程包括感觉、知觉、思维和作出反应几个阶段； 个体行为过程是需要动机行为的过程，如饮食、工作等。 个体心理因素包括知觉、动

7、机、态度、价值观、个性、气质、情绪等等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。,16,（1）知觉与行为 感觉：客观事物作用于人的感觉器官时，人脑中产生只属于事物的个别属性的反应。 知觉：客观事物作用于人的感觉器官时，人脑中产生对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应。 为什么知觉对于组织行为学研究十分重要？ 因为人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础的。这个世界是人们感知的世界，这对行为来说十分重要。,17,引起知觉差异的因素：,客观因素 知觉对象本身的特征 知觉对象和背景的差别 知觉对象的组织结构,主观因素 选择性 需要 成见 思想方法的错误： 第一印象作用； 晕轮

8、效应； 优先效应和近因效应； 定型的作用。,18,晕轮效应“以点带面效应” 人们往往根据一个人的个别品质（如智力、社会活动力、外貌等），对其作出全面的评价。 第一印象 总体印象 晕轮效应：我们的某一特定观点影响着我们的总体观点。 实验： 1、“聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、热情”。 请对具备这些品质的人进行评价。,19,2、“聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、冷酷”。 请对具备这些品质的人进行评价。,20,管理工作实践： 在组织中，上级对下级正式的业绩评估时，晕轮效应时常发生。 如经理对某个员工的某些方面给予高度评价，会认为该员工在其他方面也会很擅长，于是，经理可能也对该员工的其他方面给予高度评价

9、。 晕轮效应可能解释了人们得到不同方面评价结果之间存在高度关联性。发生这种情况时，评价结果就会缺少准确性，评价结果的质量也会受到影响。 团队晕轮效应：绩效好事团体的功劳，绩效差不是团队的责任，而是团队中的个别人表现差。又如对于个人所拥护的球队的支持，球队成绩球员的责任。（产生感知偏见）,21,招聘面试 面试官常常做出不正确的知觉判断，并且形成迅速稳固的早期印象。第一眼（0.1秒）即形成对别人的印象。 面试中，如第一印象是负面的，它们会比后面出现的相同（类似）信息获得更大的权重。 面试开始四、五分钟后，大多数面试官的决策几乎不会再发生变化。即，面试中早期的信息远比后期信息权重高。 “优秀的求职者

10、”，更可能因为他没有令人不满意的特点被录取，而不是因为他具有令人赞赏的特点而被录取。,22,罗宾斯观点（了解）,影响知觉的因素： 1、知觉者 态度 动机 兴趣 经验 期望,2、直觉目标或对象 新奇 运动 声音 大小 背景 类似 临近,3、知觉情景 时间 工作环境 社会环境,23,（2）动机与行为 组织行为学认为，人的行为是由动机支配的，动机则是由需要引起的。行为的导向是寻求目标，满足需要。动机是指满足需要而进行活动的念头或想法，或者说是被意识到的活动或行为的诱因。它是行为的直接原因，它驱动人们从事某种行为，规定行为的方向。 动机是激励人去行动的内在原因和直接动力，有如下机能（职能）： 始发机能

11、：驱使人们产生某种行为 选择机能：使行为朝着特定的方向、预期的目标进行 强化机能：行动结果的好与坏，会使动机重复或不再出现,24,3、个体行为疏导 个体行为按性质分：正确行为错误行为； 按影响分：积极影响消极影响。 如何正确引导个体行为，使之与组织行为协调一致，纠正消极的个体行为,是组织行为学要研究的问题。 （1）个体行为的预测与控制 行为是为了满足某种需要，也是为了达到一定的目标。行为科学把实现目标所采取的行为分为两部分,即目标导向行为和目标行为。（p59图3-4） 目标导向行为，是指为谋求实现某种目标而做准备的行为,也可以说是实现目标之前的行为,即寻找目标的过程。 目标行为，是直接满足目标

12、实现需要的行为，或者叫从事目标本身的行为。,25,3、个体行为疏导,（2）个体行为的引导 要引导个体知觉 要充分发挥和创造个性 引导个体树立正确的态度 培养和塑造组织的价值观,（3）个体行为的协调 个体行为之间的协调： 信息沟通方式、文化娱乐方式、思想教育方式。 个体与群体、组织之间的协调： 在组织或群体内部建立起崇高的理想、目标和价值观； 鼓励和弘扬正确行为。,26,三、个体行为规律举例,芝加哥大学商学院终身教授，华裔奚恺元博士对人们的幸福感、满意度 提出了很有价值的观点。,送礼比给员工奖金好 送礼比给员工奖金好 工资公开不如不公开 小奖不如不奖 小罚不如不罚 11、鼓励什么就表扬什么,慢奖不如快奖 不给选择比给选择好 晚说不如早说 大中之小不如小中之大 能用的不如不能用的 12、禁止什么就批评什么,27,鼓励什么就表扬什么 鸽子的秘密 1、管理人员看不到员工的优点，只盯着员工的不足批评，伤害自尊心和上进心； 2、企业的管理传统倾向于批评，不善表扬严格文化；“没有批评就是表扬”； 3、原因：（1）从注意力角度 （2）从心理学角度 （3）从成功心理学角度 批评禁止，表扬提倡。 表扬：行为影响感谢,28,禁止什么就批评什么 1、管理是