市场营销市场调研 大学生护肤品消费情况.ppt

1、,小组成员: 专业班级：市场营销0801班 指导老师：,大学生护肤品消费情况调研,此次调研题目争取贴近大学生生活 随着生活水平的提高，大学生护肤品消 费更多的关乎“面子”问题。 本调研根据男女生对护肤品的不同认识，对太原理工大学的学生护肤品使用情况进行调查,调研题目选择,1、介绍调研过程 2、调研数据分析 3、调研结论与建议 4、经验与总结,第1步：明确调研目的：对太原理工大学男女生对护肤品消费情况的调查 第2步：二手数据的收集：在调研具体实施之前，我小组先进行了对大学生护肤品的消费情况的二手数据进行收集。我小组通过网络、对周围日化店员工的采访取证、对身边同学护肤品使用情况的调查，对本课题的情

2、况有了一定程度的了解。此过程花费2天时间。,调研过程,第3步：我小组为了获得更加准确、有针对性的数据，决定对太原理工大学男女生护肤品消费情况进行一手数据的收集。考虑到调研的可行性和可操作性，我小组决定采取问卷调查，分为男女生两组进行分群等概率随机抽样。抽样总体为太原理工大学全体学生，样本容量为50，男25份，女25份。此过程花费时间3天。 第4步：数据整理：采用 Excel软件进行数据汇总、分析。此过程花费时间2天 第5步：编写调研报告：此过程花费时间2天,二手数据资料分析： 女生是大学生护肤品消费的主要群体，女生对护肤的重视程度高于男生。 很多女生除了自身需要外，也会给男友和家人进行护肤品消

3、费。 大学生选择护肤品主要关注的是价格和效果，其次考虑的是品牌、广告、推销，而且在选择护肤品时也容易受到周围人的影响。 大学生清楚的了解自己的皮肤状况，并会根据皮肤具体情况有针对性地选择产品。 在大学生护肤品的消费中，对高级护肤品，如精华素、面膜等的消费也成上升趋势。,调研数据分析,调查问卷数据分析 本次调查共发放50份问卷，回收50份，回收率100%。 问卷共有13道问题，其中单项选择题6道，多项选择5道，开放式问题2道。,1、调查是否真的了解自己的皮肤,油性占37.5%，中性占40%，干性占20%，其他占2.5%。证明大学已经都在关注自己皮肤，如果细心发掘市场会很广阔。,2、调查购买护肤品

4、的原因,皮肤问题，男56.3%女29.2%；媒体影响，男0%女4.2%；周围影响男6.3%女29.2%；自己漂亮男女37.5%。不论男生女生，主要看中的是护肤品的实际作用和自己的“面子”，且不易受广告媒体的影响。引导男女生消费主要因素不相同，男生主要因为皮肤问题购买，注重实用性；女生因为同学的使用，口碑比较重要。,3、护肤品的使用频率,每天使用，男75%女79.2%；两三天一次，男12.5%女20.8%；一周一次和一周以上，男6.3%女0。可以看出，女生比男生对护肤品的需求要大。但总体来看大多数人对护肤品的使用是很频繁，可以说护肤品是大学生生活的必需品。,4、各种护肤品在大学中的使用程度,洗面

5、奶30.3%；基础护肤22%；面膜11.9%；乳液21.1%；精华霜3.7%；防晒霜7.4%；其他3.7%。大学生对护肤品的消费停留在基础阶段。像面膜、乳液等适度的带有保养性质的护肤品也占有一定份额。,5、男女生对护肤品品牌的更换程度,一个牌子男50%女12.5%；偶尔换牌子男25%女50%；经常换牌子男0女25%；不定男25%女12.5%。数据中可以看出，女生换牌子的概率比男生要高，所以，要培养品牌忠诚度的话主要应该针对男性客户群体。,6、大学生对护肤品牌的选择,此题是道开放性问题，被调查者回答的品牌多种多样。我小组根据国别对品牌进行分类，发现在大学生中购买国产护肤品的人比较多，其次是日韩产

6、品，最后是欧美产品。,7、大学生选购护肤品时看中的方面,品牌17.9%；价格19.6%；质量23.2%；效果30.4%；态度5.4%；服务3.6%；其他0。品牌、价格、质量、效果是大学生选购护肤品主要考虑的因素。,8、男女生对护肤品价位的选择,50元以下男43.3%女33.3%；50-100元男50%女58.3%；100元以上男6.3%女8.3%；其他男女0；大学生比较偏向于低端价位 ，这是大学生的消费水平决定的。,9、大学生购买护肤品的主要途径,网购11.5%；日化店46.2%；超市38.5%；推销1.9%；其他1.9%。可以看到，超市和日化店是大学生购买护肤品的主要途径。大学生不相信推销，

7、也不经常网购。,10、大学生喜欢的护肤品促销方式,打折54.2%；满额赠券8.3%；满额减现金14.6%；抽奖4.2%；送小样品12.5%；其他6.3%。在大学生最喜欢的促销方式中，打折排在第一位。这表明大学生在购买护肤品中首先考虑的是价格因素，与前面的第8题相呼应。,11、对现有护肤品市场的的意见和建议,价格高21.4%；假冒伪劣产品38%；虚假宣传30.4%；售后服务6.3%；其他1.3%。在大学生对护肤品市场的意见和建议中，对护肤品的虚假宣传和假冒伪劣产品的看法比较多。大学生因为受价格影响比较大，更容易受到虚假宣传影响和买到假冒产品。,根据不同年级、不同性别的大学生提供不同价位的产品。

8、可以看到，37.5%的学生接受50元以下的价位，有55%的同学接受50100元的价位，而选择100元以上的人仅有7.5%。大学生对护肤品的消费与自身的消费水平一致，对于男生而言更注重价位，对于女生而言更注重质量和效果。所以商家在向大学生推荐护肤品是价格应该是主要考虑的因素，24.1%的大学生认为，对大学生而言，护肤品的价格偏高，水分很大。,调研结论,2、针对大学生提供有不同针对性的商品 调查结果显示，有40%的同学购买护肤品的原因是因为改善自身皮肤问题。所以，那些有明显效果的护肤品在大学中比较受欢迎。所以在进行大学生护肤品营销时，往往有针对性效果的护肤品在大学会更受欢迎。,调研结论,根据大学生

9、的护肤品应以质量为重 数据显示，大学生在选购护肤品时对质量的重视占到了24%，仅次于对效果（28%）的关注。而大学生对护肤品的最大的不满中，假冒伪略占38%，虚假宣传占30.4%。由此可见，对大学生护肤品更应注意产品的质量。大学生对护肤品不看重时尚和品牌，所以质量就成为商家营销的主打牌。,调研结论,商家销售的渠道应主要以日化店和超市为主 在调查之前，大多数人一直以为网上购买护肤品会成为大学生对护肤品的主要的购买渠道之一，因为大学生对新事物的超前接受性决定他们会尝 试新事物。但调查数据显示，网络购物的概率仅有11.5%，远远低于日化店（46.2%）和超市（38.5%）。而且，大学生对推销普遍持不

10、信任的态度。因此，要想打入大学生护肤品市场，超市和日化店是最主要的途径。,调研结论,对大学生护肤品的营销策略应主要以打折为主在询问大学生最喜欢的促销方式时，有54.17%的同学选择打折。对于销售水平普遍偏低、没有独立经济来源的大学生而言，直接的让利最让大学生心动。最不要采用的方式就是抽奖（4.17%）。,调研结论,在进行护肤品消费时也不要忽略男性顾客。数据显示，男性中有64%的同学也在使用护肤品。在调查中，男性对自己的皮肤也十分的了解和关注。男性消费者更注重效果和价格，不太注重品牌和外观，因此商家也不要忽略男性护肤品的巨大消费市场。,调研结论,根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应

11、分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。 把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。,调研建议,在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段。我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲

12、解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。 最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生喜欢实际，所以在促销活动中可以采取打折减价和派发样品的宣传手段。我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。,调研建议,在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们应该鼓励学生消费者积极的参与。,调研建议,通过这次调查研究，在体会了市场调研并学会许多知识的同时，也发现一些问题： 调研对象的局限性：这次调研主要考虑了男女生之间的差别。没有考虑各年级学之间的不同情况。 调查地点的局限性：此次调查的地点主要在中区进行，其他校区的问卷较少。,经验与总结,没有考虑被调查同学的实