管理学05决策.ppt

1、第5章 决 策,一、决策的含义 二、决策的类型 三、决策的制定过程 四、决策方法,决策就是选择,一、决策的含义,决策是指管理者为实现组织目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,决策的重要性,决策的重要性主要体现在以下两方面：,二、决策的类型,决策的几种类型，如表所示。,程序化决策和非程序化决策,程序化决策:定期会计、统计报表等。 非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策）,群体决策与个人决策,群体决策的优点 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险 群体决策的缺点 决策速度慢 责任不明 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力,返回,三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没

2、水喝,三、决策的制定过程,案例：该由谁骑这头驴,一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。,案例：该由谁骑这头驴,两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴

3、，就指责他们虐待牲口！ 问题：你若是那位老农，你会怎么做？,四、决策的方法,决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类 ： 第一类：定性决策方法 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种：,第一类：定性决策方法,1、头脑风暴法 头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造思维。,头脑风暴法主要规则,放开思路，自由鸣放；不相互批评，不要争论；倡导多角度分析，鼓励提多种不同方案；激励相互启发、联想、综合与完善。,你认为头脑风暴法有何优缺点？,思考与质疑,

4、2、德尔菲法 德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。,3、名义群体法 4、电子会议,第二类：定量决策方法,定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。 根据数学模型涉及的问题的性质（或者说根据所选方案结果的可靠性），定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法三种。,第二类：定量决策方法,1、确定型决策方法（盈亏平衡分析，也叫量-本-利分析法） 2、风险型决

5、策方法（收益表、决策树） 决策树就是用数枝分叉形态表示各种方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成。,第二类：定量决策方法,3、不确定型决策方法。 在风险型决策方法中，计算期望值的前提是能够判断各种状况出现的概率。如果出现的概率不清楚，就需要用不确定型方法，这主要有三种，即乐观法、悲观法和折中法。采用何种方法取决于决策者对待风险的态度。,东山再起面对的抉择 巨人集团在20世纪90年代靠电脑起家，迅速崛起，并大力向房地产和保健品进军。由于战线过长，资金周转困难，不能及时偿还贷款，导致破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线过长的教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。可是主攻方向选在哪里？,有的主张从老本行电脑做起，但有的人反对，认为电脑行业属于更新极快的高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太大但也有人反对：企业破产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是“重蹈故辙”吗？史玉柱