1通”产品培训(客户经理+业务管理员版)1.ppt

1、中国移动位置产品基地、中国移动“车务通”产品训练、项目录、市场份额、推进模式本业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供车辆和人员位置信息的监控、安排、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源的优化配置、科学管理和信息化事务，提高工作效率，降低运营成本。 车务通被定位为全国统一规划、统一运营的中国移动集团客户重点产品。产品LOGO :定位方式、定位精度、对信号的依赖度、CELL_ID、AGPS、GPS、GPS :除了基于全球定位系统的特殊地形以外，其它30米以内的定位精度都得到保证。小区- id :通过GSM网络取得目标所在的蜂窝小区号码，将与该蜂窝小区对应的位置信息设为目标所在的位置。

2、除特殊地形外，市内定位精度为50 -300米，郊区为5002公里。 agps:gps和CELL-ID两种方式结合定位目标，提供更好的定位效果和定位范围，可用于第2代GSM和CDMA网络，也可用于第3代TD-SCDMA网络。平台类型、平台注意：使用产品的两种方式在功能应用中基本相同，B/S :用户通过浏览器使用“车务通”产品(网站： )的用户仅在网络环境中使用C/S :通过安装本地客户端软件使用“车务通”产品。 用户需要安装客户端软件和地图软件，能够满足地图操作快、对地图访问速度要求高的客户，用户界面友好、安全性高、运行稳定。 对典型的客户需求分析、道路运输、公共汽车、货车、长途公共汽车、出租车

3、等进行实时定位监控，掌握车辆行驶路线、速度等信息，自动生成报告和分析。 保障司机的安全和车辆运行，及时了解和处理运行车辆的警报。 制造、商业、政府、车辆及人员是企业的重要资源，流动性强，容易招致资源浪费，需要统一的管理和安排。 商业活动比较频繁，业务范围往往复盖多个城市，需要加强管理。 工商、市政、税务等部门对公务车日常管理的需求明显。 公安、消防、城管等部门对车辆/人员实时调度需求明显，能够实现最快到达目的地和资源的最佳配置。 制造业车辆多，工作效率和对时间要求高，使用“车务通”业务可以减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。 企业内办公系统比较完善，需要结合车辆管理功能，提高自动

4、化水平，在定位、查询等普遍需求的基础上，不同行业对车辆和人员管理的需求特征也不同。 位置查询监视警报调度管理统一查询、调度管理电子站牌运营调度统一查询、通用产品、位置查询广告发布电话招聘车、从通用到专业、产品分类、出租车行业产品、公共汽车行业产品、物流行业产品、车辆管理货单管理隐私证、通用功能、检索对象车辆/人员的当前位置轨迹再生通过连续定位对象车辆/人物，能够查询过去一定时间的位置信息，在地图上再生历史行驶轨迹。 7、通用功能、警报目标车辆/人员超过预设的合理区域、超过预设的速度、偏离预设路线行驶时，平台显示警报信息。 统一查询：显示某(组)车的行驶距离、定位次数、操作日志等数据。进入警报区

5、域后发生的区域警报、出租车功能、广告发布向1台(组)车发布广告信息，车载LED广告屏显示以设定的属性(显示时间、显示方式、显示次数等)发布的广告信息。 9、电话呼车用户拨打呼车号码，提供呼车需求后，车务通系统检索用户在当地附近的不搭载乘客的运行车辆，通过司机的抢夺或指定方式为用户提供服务。 公共汽车功能、调度管理基于行驶修订计划，对线路车辆和人员配置车组关系，基于车组关系进行调度。 10、电子站牌显示公交车辆到达信息，方便市民出行，提高公交企业运营服务质量。 使用已经设定的排版规则，自动地生成第二天的排程修订画，使操作的易用性强化的同事提高生产效率。 通过运营调度系统，可以对驾驶员和乘务员进行

6、人车整备。 总线功能、11、运行调度通过线路调度图，直观地显示当前运行的车辆和第一个最终停车站车辆，选择的任何线路的组合，可以用同一接口调度多条线路。 统一查询发布时间表命令，通过调查车辆运行情况，自动记录车辆的起点、终点到达时间、到达路线站的时间，实现审查和报告工作。 丰富的统一报告功能、车辆到达统一修订、车辆状态信息、方便的调度菜单、费用如下。 泛用品和出租车行业产品集团港费： 1000元/月，按需给予优惠。 功能费用：通信费用：根据您的品牌费用收取相关的语音通话和邮件费用。 暂时不收取专用APN的GPRS流量费用。 辽宁省公共汽车行业产品费，集团港口费： 1000元/月，按需优惠。 功能

7、费用：通信费用：根据您的品牌费用收取相关语音通话和邮件费用，但暂时不收取GPRS流量费用。 终端、测试、审查、入所、标准终端，截止到3月16日，通用品入所终端总数达到21种。 其中车载终端有13种，个人管理有8种。 出租车行业产品进口终端总数为3种。 鼓励各省/市公司优秀的终端制造商进入定位产品基地的标准终端。 车载终端：是最重要的终端部分，负责各种信息和指令的收集、处理、执行。 图1 :终端是、备用电池：设置在主机旁边。 注意： 1、防水2 .避免在密闭或发热环境中设置，以免使用时产生微量可燃性气体。 图2 :GPS天线：别名定位天线、GPS信号接收装置，不能在任何金属物和防晒霜下，不影响G

8、PS信号的接收和正常的监视定位。 图3 :GSM天线：别名移动电话天线、GSM信号接收装置。 设置在车内的隐蔽处，但不要关得太多。 此外，请不要妨碍咪达唑仑和音响等装置。 图4 :警报按钮：警报开关装置。 在紧急情况下，按此按钮可将警报信息发送到监视中心平台。 图5 :终端应安装在驾驶员座位附近，亦称为图6 :麦克风，例如呼叫方向盘：拨打/接听呼叫、发送邮件、设置主机残奥仪表等，通常被放置在左门上或方向盘下的仪表板旁边，如图7 : 在LCD面板和拨号盘之间通过红外线进行数据传输。 LCD屏也称为汉显终端，与车载终端连接，是显示、输入文字信息的显示装置，安装位置必须是装饰屏上的驾驶员容易阅读、操

9、作的位置。 图8 :目录、案例分享、普及模式、接待流程、1、签订合同：详细介绍符合客户实际需要的产品2、订货业务：帮助客户在当地的BOSS系统中开通“车务通”业务。 3 .安装终端：根据客户选择满足功能需求的终端类型。 4、检验工作：有责任在客户现场测试产品功能，遇到问题立即解决。(1)订货业务流程，20，(2)BOSS注册注意事项，21，(2)BOSS注册注意事项，目录，个案份额，宣传模式，服务体系，业务受理投诉处理业务咨询一线客户：各省10086客户服务中心(一线客户电话： 10086次) 二线客户支持：由位置产品基地负责(二线客户支持电话：全网运营支持平台： )

10、，面向各省/市公司的“车务通”产品经理和客户经理。 驻点服务：常驻在辽宁省内14个地市开展，效果良好。 我们建议省/市公司选择当地有实力的服务型SI，或者由位置基地推荐辽宁省驻在员接受这项工作。目录、案例份额、促销模式、甘肃省嘉峪关市运输管理局下属的650套出租车，应用车载LED广告、“历史轨迹播放”和“监听监控”功能保障人/车安全。 辽宁省辽阳市友邦汽车租赁公司，应用“定位”及“行车距离统一”功能管理租赁车辆。 武装辽宁省保安有限公司、护送、活动安保车辆，应用“超时停车警报”、“断油”功能保证车辆运行安全，定制开发“正点到达率统一”功能，提供客户和银行的结算证明。 鞍钢铁路运输公司分别利用“

11、差分定位技术”和“往返次数统订”功能，完成了正确定位、统订列车运输次数的工作。 案例共享、上海世博会事务协调局行政中心利用“定位”、“历史轨迹再现”、“邮件调度”功能管理下属车辆。 辽宁抚顺东露天矿、大型、电机、电镐车辆，应用“兴趣信息管理”的设置功能实现了详细秘密的矿区地图。 辽宁省本溪市林业局下属3000名护林员，应用“定位”、“区域预警”和“工作模板设置”功能实现了护林员的保护和监督管理。 辽宁省丹东市政府机关通过定制开发“超地区邮件通知”功能，实现人员管理。案例共享、目录、案例共享、促销模式、市场营销模式、综合促销、第三方投资、行业领先促销、转包促销、客户经理直销渠道、销售代理渠道(s

12、i/) 例如，在自我管理型货物运输企业中，实现企业的车辆定位管理和内部办公室的信息化。 物流信息网站经营者实现物流信息网站、货运代理、独立车主等各个方面的运营管理要求。 车务通和MAS等业务联合推进，实现应用程序整合，优势互补，为集团客户提供全面的信息服务。 营销推广策略可以以社会广告媒体为例，采取储蓄服务费赠送汽车机器的形式，移动公司赠送汽车机器本体，媒体/广告公司亲自购买LED广告屏幕、电招模块等。 汽车的机型号由移动公司的招标决定，用户可以同时选择多个品牌和机型。 (二)面向第三方投资推广模式、社会第三方投资、第三方价值链客户，推进车务通业务营销模式。 (3)行业领先的推广模式、营销推广

13、战略以移动沙龙、商务论坛为载体，召集政府主管部门等领先客户，增进与重要人员的感情，促进与领先客户的合同。 与行业协会等主管部门合作召开行业推进会，召集行业内企业参加，推进业务。与行业主管部门、行业协会、有影响的企业等行业领先客户合作，由上而下推动整个行业的车务通业务规模的推进。 (4)分包推广模式、营销推广战略企业创造服务业，汽车机器由企业购买，企业向客户收取服务费和汽车服务费，企业使用汽车服务业务为客户服务。 企业作为服务提供商，使用车务通信平台为客户提供车务通信服务。 中国移动提供车务通平台，向终端收取车务通服务费。 企业做服务业，企业购买汽车机器，中国移动提供平台，企业为中国移动支付汽车

14、服务费，企业要求为客户提供免费汽车服务的客户一定忠诚(例如，持续三年保证)。 以车务通平台为基础，将终端客户的发展转包给有位置服务需求的企业，企业为企业客户提供位置服务，利用企业资源，实现车务通业务规模的推广。 需求分析可以不断满足客户的个性化需求，节省使用成本，降低成本，享受优质服务。系统安全问题可以通过经常保障的车务通信不断拓展市场，与移动企业合作，获得更多资源，在其他领域和(5)通过社会平台建设、SI合作等手段，将社会定位服务平台纳入我司车务通平台，实现客户融合，利用双方资源共同推进车务通业务。 背景目前的社会位置平台拥有丰富的市场和客户资源，这些资源都是车务通的潜在客户，可以通过本合作

15、推广模式不断扩大客户资源，整合市场。 (5)社会平台整编、营销推进战略以费用杠杆、利润分配等为主要手段，促进平台整编。 对于成熟型社会平台，采用“二分法”整编模式，通过双方系统对接、协商转换等方式，对于车务通平台管理中包含的其他社会小平台，通过终端交换、系统升级等方式，在车务通平台完全、收益分析实现最终用户、最终制造商或代理商、移动公司三者共赢： 1、用户可以获得更可靠、更稳定、更全面的产品使用保障。 2、终端制造商获得相应销售终端收入的其他代理人通过成为SI，可以获得相应的销售额和利润。 3 .移动公司获得集团客户，获得运营收入。 根据车务通、25省LSP、GIS/MAP、本地行业位置产品、

16、全网行业位置产品、集团公司数通2009532号文件上关于进一步位置类业务信息安全管理的通知工作要求，确立中国移动位置产品的统一形象， 提出加强位置的各省行业位置类产品整合构想： 1、位置产品基地为各省公司提供正版地图、用户隐私管理权和全国网络LSP接入等核心资源。 各省公司负责本地化运营，充分发挥、利用中国移动的整体资源优势，迅速占领市场。 3、位置产品基地同时提供GIS、车务通基本功能等增值功能，供各省选择使用。各省行业定位平台的整合构想、核心服务正版地图、通过有效地避免法律风险的位置隐私认证管理，安全地保护用户的位置隐私的全网CELL-ID网络的定位能力、产品服务范围的扩大、 提高竞争力增值服务车务通基本功能、GIS服务、增值信息等用户可以切换使用车务通和本省的位置类产品，加强了产品应对业务中断风险的能力。 基地可提供的技术服务，由各省公司整理本省行业位置类产品及工作构想，报集团公司。 位置产品基地根据集团公司的批准意见，为各省的位置类产品分配行业代码，完成产品访问测试，并将测试结果报告集团公司。 位置产品基地与各省公司共同完成业务在线，向集团公司报告。各省公司依照现有的车务通信接待流程，通过BOSS系统进行车务通信业务接待，车务通信平台将接待信息与各省的本地位置系统同步。 注：各省平台用户规模较大时，位置基地可