管理信息系统第13章.ppt

1、第四章是信息系统的建设与管理。信息系统的建设要用系统的方法，从社会技术系统的全局出发，精心组织才能成功。在制度建设开始之前，首先要做的是解决领导问题。“第一个领导者”的原则意味着组织的第一个领导者亲自参与领导是成功的关键。一般来说，应该首先进行规划。规划后，确定了一些项目，可以对某个项目进行开发。项目开发包括系统分析、系统设计、系统实施和系统实现。第十三章信息系统规划，这是信息系统实践中的主要问题，也是管理信息系统研究的主要课题之一。其重要性在于信息系统的应用越来越服务于企业战略。信息系统无法实现，直接影响企业战略的实现。现代企业对信息系统的投资越来越多，而信息系统的建设是一项巨大的投资和长期

2、的工程，如果计划不周，将会造成损失。要克服“重硬轻软”的片面性，把信息系统规划放在重要的战略位置。13.1什么是战略规划？战略是组织的长期计划，一般为35年，最长可达50年。它主要描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包括：组织环境的方向，包括组织的使命、愿景和宗旨。使命是组织建立的基础，是组织的根本责任；愿景是对未来的渴望；目的是靶心，它是对动作方向相对位置的描述。组织的目标和实现这些目标的战略目标是可以量化的；实现目标的战略是对一种方式的描述，是政策、战略和决策的集合。13.1.1展览规划的目的和目标是指向未来的目的地，而目标是可衡量的、可在不久的将来实现的东西。例如，建立和保持学校

3、在科学界的领先地位是一个目标，在某个月发展到10，000名学生是一个目标。目的和目标的区别：时间段的目的是持久的、无止境的和无限的。目标是有时间限制的，可以被子目标代替。特殊目的指的是广泛的内容和更普遍的；目标更加专业化，可以在某个时刻实现。焦点的目的通常是根据外部环境来描述的，而目标是内向的。测量的目的和目标可以量化，但目的通常被描述为相关的项目；目标被描述为绝对术语。13.1.2战略规划的特点和战略规划的有效性包括两个方面：一方面，战略是否正确，正确的战略应使组织资源与环境匹配良好；另一方面，它是战略是否适合组织的管理过程，即它是否与组织活动相匹配。有效的战略具有以下特征：明确的方向和目标

4、、良好的可执行性、组织和实施人员的灵活性以及13.1.3战略规划的内容包括三个要素：方向和目标。设定方向和目标是战略规划中最重要的事情。使命愿景的方向和目的是用相对量来描述的，设定一个好的使命就是要求我们做一件正确的事情；目的是让我们做正确的事情。愿景和目标的确立应“从实际出发，高于实际”，并指明通过努力可以达到的目标。太低而不能鼓舞士气，太高而达不到，导致沮丧。战略规划的内容、约束和政策，以找到环境和机会以及自身组织资源之间的平衡。这些政策和限制所考虑的机会是尚未出现的机会，所考虑的资源是正在寻求的资源。规划和指标这是最近的任务，规划的责任在于匹配机会和资源。因为这是短期的，有时我们可以战略

5、规划的实现和运作有两个内在的困难：这种规划一般是一次性的决策过程，不能预先试验。参与规划的专家大部分是企业人员，他们负责在未来实现规划，规划结果关系到他们自己的利益。因为战略规划总是考虑外部的变化，所以它需要内部的变化来适应外部的变化，而外部的变化对这些企业人员来说往往是不受欢迎的，或者会损害他们的既得利益。实施战略规划：做好思想动员工作，使各类人员了解战略规划的意义，知道如何做好战略规划，积极参与战略规划的实施。例如，要让高级干部知道计划的重要性，他们不仅要记住计划，还要把它写出来，让组织者知道。战略规划的重要核心是激发新的战略思维，应该说是战略思维，由于平时有许多紧迫的工作，往往忽略了战略

6、的重要性，这就是紧迫性和重要性之间的矛盾。鼓励新战略思想的出现是企业强大生命力的源泉。为了充分发挥员工的主人翁意识，我们应该明确战略思维的重要性，改变员工的抑郁情绪，改变企业的精神面貌，并相互沟通。我们应该奖励创造性的战略思维，克服说话者有罪的现象。那些对企业战略思维有贡献的人应该得到奖励。采取科学的步骤。无论是企业的战略规划还是企业的信息系统规划，都是一项大的系统工程。要做好一个大的系统工程项目，关键是要明确系统目标，组建系统团队，采用系统工程的步骤。将规划活动视为一个连续的过程，13.2什么是管理信息系统的战略规划？管理信息系统战略规划是管理信息系统长期发展的规划，是企业战略规划的重要组成

7、部分。这不仅是因为管理信息系统的建设是一项成本高、历时长、技术复杂、内外交叉的工程，也是因为信息已经成为企业的生命线，而信息系统与企业的运营模式和文化习惯密切相关。管理信息系统的战略规划包含了广泛的内容，从企业的总体目标到各职能部门的目标及其政策和计划，再到企业信息部门的活动和发展，它不仅仅是一个用一些钱购买一些机器的计划。管理信息系统战略规划的步骤见第P295册图13-3:基本规划问题的确定，包括规划年限、规划方法、集中或分散规划、激进或保守规划。收集初步信息：包括从各级干部、有类似供应商的企业、企业内部的各种信息系统委员会、各种文件、书籍和杂志收集信息。现有状态计划约束的评估和识别：包括目

8、标、系统开发方法、计划活动、现有软件和硬件及其质量、人员、资金、安全措施、程序和标准、中长期优先级等。以及企业的思想道德状况。管理信息系统战略规划的步骤：设定目标：包括服务、政策、组织和人员的质量和范围，不仅包括信息系统的目标，还包括整个企业的目标。准备计划矩阵：由信息系统计划内容之间的相互关系形成的矩阵。在列出这些矩阵之后，确定每个内容及其实现的优先顺序。6、7、8、9:确定上面列出的活动，无论是一次性项目活动还是重复和频繁的活动。管理信息系统战略规划的步骤：确定优先级，估计项目成本和人员需求：给定项目的优先级和估计项目成本。据此，编制项目实施计划的第十一步，然后在第十二步中编写战略性长期计

9、划。在这个过程中，我们应该不断地与用户、信息系统工作人员和信息系统委员会的领导交换意见在不同的商业活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的商业活动中，不同时期的关键因素也会有所不同。例：不同行业成功因素的比较，不同行业成功因素的比较，从表中可以看出，所谓关键成功因素法就是要经常关注管理者必须关注的活动领域，并不断衡量这些领域的运作情况，为决策提供这些衡量信息。在规划管理信息系统时，要注意三个“必须”:系统必须适合企业或组织所属的行业及其采用的特殊策略；系统必须能够识别那些在企业成功的管理中应该认真注意的“成功因素”；有必要在系统向所有管理层提供的报告中强调成功因素。CSF方法的步骤

10、了解企业目标识别评估指标和标准识别度量绩效数据识别目标识别CSF识别绩效指标定义数据字典CSF的目标是开发一个数据库，因此输出是一个数据字典。可以借助于树枝因果图进行分析。2.业务系统规划方法和业务系统规划方法在总体思路上与CSF方法相同。它还从上到下识别系统目标、企业流程和数据，然后从下到上设计它们以支持系统目标的实现。角色：a .确定未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及仔细开发这些子系统的顺序。b .统一规划、管理和控制数据，明确子系统之间的数据交换关系，确保信息的一致性。平衡计分卡方法的优势在于它可以保证管理信息系统独立于企业的组织结构，并使其适应环境的变化。BSP法的工

11、作步骤和准备工作成立了一个由最高领导领导领导的委员会，并成立了一个计划研究小组，并提出了工作计划。规划研究成员通过查阅资料深入各级管理，了解相关决策过程、组织职能、部门主要活动和企业存在的主要问题。定义业务流程是平衡计分卡方法的核心。业务流程是指企业管理中一系列必要的、逻辑上相关的活动，如产品预测和库存控制等。业务流程再造是基于对业务流程的定义，找出哪些流程是正确的，哪些流程是低效的，需要在信息技术的支持下进行优化，哪些流程不适合计算机信息处理。数据的分类是根据业务流程进行的，即从每个业务流程的角度出发，根据逻辑相关性对与业务流程相关的输入数据和输出数据进行分类，并将其归纳为数据类。定义信息系统总体结构的目的是描述未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是对子系统进行划分，这可以用U/C矩阵来实现。确定总体结构中的优先顺序，排出信息系统总体结构中子系统的开发计划，以便完成平衡计分卡研究报告，提出建议和开发计