第九讲组织文化建设.ppt

1、第九届组织文化建设，一、组织文化概念二、组织文化内涵三、企业文化特征四、企业和文化五、组织文化层次结构六、组织文化内容七、组织文化变革与发展、管理者界限、仇恨你的组织文化提出，有“人管人，累人”， 总是管理不好的地方制度有不能管理人的地方，也有不能管理死亡问题的文化管理人，自己一旦承认了我从理念和感情方面说的话，我就会自愿和你同行，创造性地达到目标。 企业管理文化管理权利管理。 文化管理管理心，权利管理管理人。 知识分子不能被管理，只能被指导。 21世纪最缺乏的不是管理者，而是领导。 (约翰科特-领导)、一、组织文化的概念、组织文化是集团文化，是企业或组织成员共有的综合行为方式、共同的信仰和价

2、值观。 这是组织在长期生存和发展中形成的，与其他组织不同，能够反映本组织特有的管理风格，是组织成员共同承认、自觉遵守的价值观和集体行为规范。 二、文化内涵，一、文化管理是企业管理的重要组成部分文化建设和文化管理是世界级企业成功的重要条件。 传统管理注重功能管理：生产管理、市场管理、技术管理、人力资源管理等。 2、文化是企业成长的基本驱动力现代企业的目标是可持续的成长。 增长的原动力有多方面的：产品、技术、资金、人才、机会等。 康佳概念：企业文化力。 文化的三大力量：团结力、扩张力、约束力。 3 .文化是习惯还是制度法律文化，还是我们记得很清楚？ 终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的习惯，没有明确的

3、制度，合同时企业没有写这个。 例2夫妻回避华为的一个政策是夫妻双方在华为公司不能工作，也不习惯制度规定。 法律使人达到最低标准，文化领导达到最高标准。 一个人有不侵害他人的义务，但没有为他人谋福利的义务。 但是文化和道德会引导人们寻求福利。 4、文化是某口号和提法深圳华侨城集团的文化观“六则”:订画富有。 环境是资本。 构造就是利益。 知识是优势。 活性化是价值。 创新是未来。 钢七连：不放弃，不放弃，5 .文化是灯塔一个人在黑暗中行走。 看到前面有灯塔，就会走得更远。 前面什么也看不见的话，走几百米也许会害怕。 文化给员工带来希望，给工作带来意义。 企业可持续发展的动力和推动力灯塔只能点燃优

4、秀的企业文化。 6 .文化假设我们不知道公司的未来会怎样，但我们可以提出奋斗的目标。 这需要一系列的假设系统。 假设我们的未来、我们的干部、我们的价值、我们的利益等。 “不损害雷锋同志”是假设的“知识资本化”是假设。 “只要相信奇迹会发生，奇迹就一定会发生”，7 .文化是心理契约社会从“身份”向“契约”转变。 合同有法律和道德两种。 核心价值观是企业“德”的标准，员工由此与企业形成心理契约。 核心价值观表明了选择者的使用机制。 才德才、低高德、高低才、8 .文化是合理的管理手段企业的本质是功利组织，文化是决定企业如何实现功利目的的合理选择。 战略上：做什么，什么也不做。 理念上：提倡什么，反对

5、什么。 在价值观上，追求什么，放弃什么。倾向：是鼓励看义勇，还是惩罚看死，9 .文化是纽带企业或企业集团的形成有7条纽带：资本纽带的人事纽带市场的纽带技术的纽带地区的纽带文化的纽带。 (共同价值观)，10 .文化是土壤，人才是种子中国不可缺少种子，中国只有使种子发芽的土壤。 文化是平台，是环境和气氛，让有潜力的人发挥其潜力，使真正的人有所区别。 有的公司提出口号：有的公司不依赖人才，不依赖技术，不依赖资金，这样才能真正进入自由王国。 3不依赖的企业到底依赖什么？ 制度论者：机制文化论者：文化。 三、企业文化的特点1 .企业文化是文化产品，如文化企业、旅游企业不同，书籍、电影、景点、文化艺术表演

6、等是企业经营的文化产品，而不是企业文化。 以怎样的价值观和理念经营是企业的文化。 先卖人品，然后再卖产品。 文化比产品重要。 让客户最感动的不是你的产品，而是公司员工凝聚在产品和服务上的企业文化。 2 .企业文化与文化活动不同企业文化不是文艺、娱乐、文体等活动，但企业文化有时会渗透到这些活动中。 企业文化是生产关系。 企业文化渗透到员工的生活中。 工作、学习、娱乐、休息、3 .企业文化不仅仅是为了市场宣传而修订的口号企业文化。 文化赋予企业不同的风貌、个性。 文化赋予企业产品和服务不同的特色。 4 .企业文化是社会文化、社会文化、中国文化，不是世界文化。 社会文化与企业文化的关系：人类文化是企

7、业文化的无限源泉企业文化是人类文化发展的原动力之一。 所谓企业文化，就是为了让我们在舒适、有前途的环境中工作，创造一个小环境。 企业文化树、民族文化根、个人行为文化的叶、蒙牛文化的核心，用一个形象的字来概括，就是“牛”，吃的是草，榨的是奶。 用抽象的字概括起来，“德”，小胜靠智慧，大胜靠德。 蒙牛原本是“内蒙古大草原牛”的意思，代表着绿色、健康、坚韧、献身，象征着ruzi牛精神在企业中的发扬。 蒙牛文化的基本方法论：以经营人心、经营人心为纽带，建立“蒙牛生态圈”，1999年建厂，2000年销售额不足3亿元，01年9月，牛根生将五年订划2006年目标锁定在100亿，人们为之骚然当2004年的销售

8、额达到72亿美元时，我认为目标太小了。 实现百亿修订计划并非凭空臆造，而是文化、市场营销、全球样板工厂、国际牧场、华尔街与摩根合作，开拓香港市场，取得了成功。 四、企业和文化，一、销售文化的企业把企业作为人们的生活方式，创造文化，是企业家永远追求的领域。 麦当劳卖的不是汉堡包，文化企业卖的是什么产品，技术，品牌，管理，形象，文化。 2 .文化和企业能够持续成长的企业的成长需要独特的企业文化。 没有文化企业也能成长，但是没有文化企业不能实现可持续的成长。 文化决定着成长的可持续成长问题。 中国企业能否成长与企业文化建设有着密切的关系。 3 .每个企业都是没有文化的组织，只有不同文化的组织。 消极

9、文化积极文化统一文化离散文化默认文化成文化，4 .文化作用受限的文化是万能的。 文化不决定企业的生存，文化只决定可持续发展。 企业文化也不能一言以蔽之，一件事，一个现象包含着企业文化。 企业文化在不断变化，并非僵化，文化的发展又在推动着公司的发展。 5、文化即“道”企业是功利组织。 文化决定企业如何达到功利目的。“企业有爱财，取财之道”。 从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。 五、组织文化的层次结构、组织文化一般可以分为精神层(内隐)、制度层(行为)和器物层(外显)三个层次。精神层、制度层、器物层、组织文化的精神层、精神层是组织文化的核心和主体，包括最高目标经营哲学的核心价值观

10、、组织精神风格、组织道德组织的宗旨，制度是外接的行为规范，包括一般制度管理者责任制、岗位责任制、分配制度等特殊制度职工评议干部、干部五项必备的集体婚礼， 比赛歌会等组织行为规范修订装、礼貌用语、接电话等，企业文化的制度层、企业标识、标准字、标准色厂容工厂的特色、样式、质量、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育优秀组织多以社会、顾客、员工服务等为最高宗旨2 .共同的价值观。 优秀企业价值观：要以顾客至上的人为中心，充分尊重和发挥员工的主人翁精神，发挥员工的主导性、积极性和创造性，提倡强调团结合作和团队精神的创新，鼓励组织发展，追求卓越精神的诚信和六、组织文化内容、三.

11、作风和传统习惯。 组织文化本质上是员工在共同工作中产生的共识和集体意识，这种集体意识与组织长期形成的传统作风极为相关。 4 .行为规范和规章制度。 行为规范和规章制度是组织文化中的硬件部分。 5 .组织价值观的物质载体。 标志、环境、包装、纪念物等是组织文化硬件的另一部分。 摩托罗拉企业文化、摩托罗拉企业文化、顾客完全满意、肯定个人尊严、摩托罗拉企业文化纵览、六西格玛、压缩运转周期、全方位指导、诚信不变、六管理法是衡量质量的工具，越接近六，质量越完美，企业最先由摩托罗拉提供中国的家电企业一般是3或4家。 每1:百万次机会，每690000个错误.每23360百万次机会，每308537个错误每33

12、60百万次机会，每66807个错误每3.8:百万次机会，每10000个错误为99%正确，1%错误6210个错误5:每百万次机会，233个错误6:每百万次机会，3.4个错误，即正确率为99.99966%。公司的基本目标客户完全满意的主要工作信念我们一贯的工作态度始终坚持礼仪完美的主要工作目标，我们达到同行的顶峰坚持六西格玛质量标准，全面压缩运行周期，成为产品和制造技术的领导增进企业利润，人人有参与权， 集体合作，肯定摩托车企业文化，个人尊严问卷1 .摩托车公司的成功有没有意义的工作2 .知道适合本工作的行为，有成功的知识吗3 .培训确定，提高工作技能的适当途径并且，那个鼓舞着你，确实可行，付诸行

13、动吗？5 .每过去30天，为了提高工作的表现，实现职业的前景，有中肯的意见反馈吗？6 .性别和文化背景等个人的状况， 是否正确对待而不影响成功？摩托罗拉公司文化、“肯定个人尊严”对话程序、摩托罗拉公司文化、摩托罗拉公司文化、问卷调查和对话程序使用问卷调查和对话程序产生制度缺陷与跟踪产品质量一样，企业需要评估人才的残奥表。 提出的问题和担忧可以看作是需要解决的“缺陷”。 每季度通过计算机收集对以下问卷的回答。 例如，上次“承认个人尊严”问卷调查结束后，有没有和上司进行过对话？ 对于你上次的对话不足，你否定了行动纲领吗？ 是否正在执行实施操作？ OH，II，39，SOE306，V.2.0 . 进行

14、摩托罗拉评价，专家否定建议通过，知道建议者，专家承认建议通过，知道建议者，实施，建议，进入，“我会建议”，网站，填写，“，我会建议一线劳动者参加，“我建议”，活动项目：办事员参加，建议绩效报告会(员工大会)、n、公司出版物(如摩托车流动声音、大家庭)、n、公告板、n、计算机网络、n、我提议活动， 个人尊严每天的简报教育日111热线电话员工委员会589邮箱，肯定惠普的企业文化，诚实的公司业绩是每个员工的业绩。反对官僚作风，创造宽松自由的工作环境。 HP员工行为规范车库规则(Garage )，相信自己可以改变世界上有效的工作，工具箱不随时上锁，随时为我使用的是什么时候独立工作，随时合作，共享工具，

15、共享思想，信赖伙伴拒绝空谈客户评价官僚主义工作的优劣并不一定是荒唐的工作方式，车库永远是车库的相信是人为的，只要合作，就能不断创新成功，IBM的企业文化，将重视公司各成员的尊严和权利。 为了达到为公司世界各地消费者提供最好服务的公司目标，采用最佳经营方式进行各项业务活动。 美国安然公司倒闭，美国最大的天然气商，2000年500强第16位。 连续6年荣获财富“美国最具创新精神公司”称号。2002年平安倒下的是商界的“911”事件。 1999年，安然从原来的目标“世界一流能源公司”向“世界上最酷的公司”转变，明显的例子是宽带事业。 建设电子商务平台，进行网上天然气、电力、管道、纸、金属等交易。 其结果，宽带部门成为损失最大部门，2001年第2季度损失1.09亿美元。 韦尔奇：安然的问题是，离开核心业务进入交易业务，同时在对新进入的行业不太了解时，必须雇用新的团队进行管理，结果安然破产了。 这再次证明了企业文化的重要性。 七、企业文化的变革、时机：企业的初期建设、经营环境的戏剧性变化、企业经