第九章旅行社行业发展趋势.ppt

1、,主讲内容,第一节 国内外旅行社行业的发展趋势,第二节 信息技术在中国旅行社行业的应用,第四节 中国旅行社行业的集团化发展趋势,第三节 旅游电子商务与旅行社发展,第一节 国内外旅行社行业的发展趋势,一、 我国旅行社行业的发展现状 1.总体数量少 2.业务范围窄：团体观光为主 3.经营规模小：旅游者总量小，企业规模小 4.集团经济弱：三家大社收入利润占全行业一半 5.内部管理散：缺乏业务骨干，短视，个人承包 6.科技含量低：成本高，业务能力弱 7.自组能力差：入境组团社对海外社依赖性强,二、 影响旅行社发展的因素 （一）宏观环境因素“911”事件带来的影响1.美国入境和国内旅游计划取消2.出境旅

2、游计划取消（二）行业环境因素1.竞争威胁：业内相似旅行社数量多少2.进入威胁：潜在竞争者强弱3.旅游服务供应部门：依赖程度4.旅游消费者：需求领先性5.替代产品：近似产品的多少和质量,直接原因： 成本 产品的差异性,（三）旅行社内部环境因素 1.人力资源开发 2.营销网络体系 3.旅游产品质量的竞争,三、我国旅行社行业的发展趋势 1.信息技术的运用：抢客源、建系统 2.走集团化之路：兼并、联合、重组 3.加强旅行社立法 4.实行差异化、品牌化策略：产品创新、特色品牌，跳出低价竞争,四、国外旅行社行业的发展趋势 1.从数量增长阶段进入质量增长阶段 2.市场规模和企业规模不断扩大 3.全球化发展，

3、进行跨国兼并及强强合作 4.旅游网站发展迅猛,第二节 信息技术在中国旅行社行业的应用,一、信息技术对旅行社业的冲击 1.现代信息技术的功能 （1）信息发布的渠道 （2）销售与服务的快捷途径 （3）洽谈、商务活动的平台,2.现代信息技术与旅行社传统营销方式的对比优势 （1）具备传统分销渠道的所有主要功能 （2）减少流通环节，节省佣金，降低成本，拓宽宣传面,二、旅行社在应用网络技术中存在的问题 1.对独立域名重视不够 不利于树立品牌，存在潜在风险 2.应用网络的分布不平衡 北京、上海、广东占绝对优势 3.在线付款实现难度大 4.网络价格不透明 5.网络营销停留在宣传阶段,二、信息技术给旅行社带来的

4、机遇 1.取得信息易，企业间联络快 2.促进管理现代化的实现 措施： （1）建立旅游信息库 （2）形成旅游供需信息库，有偿提供给旅游企业 （3）与市场研究公司协作，分析旅游市场发展趋势，逐步形成信息中心,四、信息技术在中国旅行社业中的应用前景 1.第一阶段，信息技术应用于内部管理 （1）建立内部管理信息系统 （2）建立客户档案库 （3）建立人力资源资料库 2.第二阶段，信息技术应用于外部网建设 3.第三阶段，信息技术应用于营销系统,五、信息技术背景下旅行社的发展方向 1.组建信息虚拟网络和物理实体网络，以整合网上网下的渠道资源和产品资源，形成从旅游批发经营到旅游零售代理一条龙垂直服务的旅游品牌

5、 适合超大型旅行社 2.以联合经营为纽带，在各目标市场区域选择专营性合作伙伴，共同组建超大型旅游零售代理集团,应用原因 （1）网络商品交易中介机构简化了交易过程 （2）有利于平均订货量的规模化 i.销售渠道最短 ii.计算机自动撮合功能，满足生产者对规模经济的要求 （3）买卖双方信息收集过程便利 （4）现阶段有限的网络应用程度影响了网络营销渠道功能的发挥,第三节 旅游电子商务与旅行社发展,一、旅游电子商务的发展 1.提供信息查询和产品预定中介服务综合性旅游电子商务网 2.主营某类旅游产品预定的网站 3.开展网络宣传与网上旅游业务的网站 4.旅游目的地资讯网或地方性旅游网站 5.旅游行政部门、行

6、业协会、研究机构等面向业内为主的网站,第三节 旅游电子商务与旅行社发展,二、旅行社电子商务的概念与内涵 1.旅行社电子商务的概念 2.内涵 （1）从技术基础角度看,旅行社商务活动 旅行社电子商务,现代信息技术,第三节 旅游电子商务与旅行社发展,（2）从应用类型和环境来看 旅行社电子商务分为三个层次 i.面向市场电子贸易活动 ii.内部网络实现内部管理信息化 iii.外部规范、引导、管理获得外部环境支持,第三节 旅游电子商务与旅行社发展,三、旅行社电子商务的特征 1.旅行社专业电子商务网站将稳健发展 2.旅游专业网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社 3.网络经营与传统经营的互补与合作将

7、不断加强 4.政府主导旅行社电子商务发展 5.移动电子商务将为旅行社电子商务的发展提供新的机遇,第四节 中国旅行社业的集团化发展趋势,一、我国旅行社集团化发展历程 1.第一阶段：20世纪70年代末90年代中期 根据国家产业政策设立旅行社集团 2.第二阶段：20世纪90年代中后期我国加入WTO以前 现代企业制度改革 （旅行社集团化发展的徘徊期和探索期） 3.第三阶段：加入WTO至今 旅行社行业集团化并同世界接轨时期,第四节 中国旅行社业的集团化发展趋势,二、我国旅行社集团化的发展现状 三、旅行社集团化的模式 1.股权联结式 优势（1）促进企业产权主题多元化 （2）突破资本量的限制，吸引外部投资 （3）减少政府行政干预,第四节 中国旅行社业的集团化发展趋势,股权联结方式： （1）投资购买兼并式 （2）授权持股经营式 （3）资产划拨式 （4）横向持股式 （5）收益转换式 （6）债权转换式 （7）资产剥离式,2.契约联结式 优势：突破资本量限制； 不涉及产权问题。 方式： （1）特许经营（加盟） （2）租赁经营 （3）输出管理（管理合同经营）,第四节 中