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文档简介

1、2011.8、代维管理经验交流、中国移动江苏公司网络部、1、全省代维现状、2、代维专业、光缆线路、集团客户、家庭宽带、铁塔、机械室空调、代维专业、 工作内容日常维护：自主检验设备测试资源核查风险改善应急保障：故障维修应急发电突发保障专业工作：工程合作护理投诉处理优化合作，2，2 .代维管理模式，3，适应网络集中化管理目标，构建各专业的集中代维管理模式，构建面向全业务竞争的代维管理结构。集中管理模式、价格体系、管理方法、组织结构、IT化支持系统的建设、代维人员的上冈资质认证、代维单位的选入所、评价体系、3、2.1统一代维单位的招标、4、基站综合、线路全省的订20家代理维入所单位、4、2.1代理维

2、经验共享-代理维单位整合实施专业融合和团队整合，促进了全省团队大幅减少，团队质量和多专业维护能力大幅提高，管理水平稳步提高。 专业变化、团队变化、5、2.2统一维管理标准、6、统一认证、统一标准、统一审查、全省各专业采用统一的代维价格推定标准。 以专业为主线制定统一的维度管理方法。 设立标准化的代理组织。 对各专业每年开展2次代理人员出港资格认证。 实行代理人员有资格出港的要求。 各专业全省采用统一的评价标准。 年度审计部公司统一组织。 省公司将根据年度审查结果的全省范围调整市场份额。6、2.2代次经验共享-标准化管理、7、统一价格推定标准、7、2.2代次经验共享-标准化管理、8、统一安装组织

3、结构、8、2.2代次经验共享-统一认证、9、组织代次资格认证测试合格江苏公司委托第三方实施资格认证测试，问题库由我方提供。 9、2.2代维经验共享-统一审核、10、年度审核得分、年度审核、上冈资质、人员流失、分公司根据省公司发行的每月审核模板进行审核评估(40-55分)、 审查代理公司的上冈资质通过率(5分)，审查代理公司的人员年流出率(5分)，每月审查、应用：每月支付、应用：市场份额调整，10，2.3统一建设代理支持体系，11，省公司统一建设“合作伙伴统一管理平台”，移动、ann 系统可以通过接口动态获取代理资源，进行任务的自动流程。 11、3内部管理：提高代理管理人员的素质和能力，12、技能认证、职场要求、分公司应由工维部(网络部)综合管理人员负责代理管理。 子公司各专业代理管理岗位应当由入职公司工作两年以上的公司职工负担。 各级世代维护管理者应加强实践学习，具有一线世代维护经验。 组织全省代理管理者技能认证，未经技能认证者不得从事代理管理。技能认证、代维管理岗位进入敏感岗位管理，加强监督监督，实行定期轮岗制度。 在分公司加强代理管理工作流

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