第9章 管理信息系统的进展——决策支持系统.ppt

1、第9章 管理信息系统的进展 决策支持系统,案例：工作选择,某男，是一所重点大学管理学院的本科生，即将大学毕业。ABC精力充沛、兴趣广泛，经常组织和参与各种社会活动和体育运动，但学习成绩在班上不是最优。目前有三个公司正有意向某男招手。其中： A公司是某大城市的一家大型公司，总部需要招聘管理人员。公司有完善的培训计划和福利，待聘岗位底薪诱人且逐年增加，在公司干3年以后，有机会得到提升到上一级岗位。出差机会不多，仅限于几个大城市的分部。,B公司是在大城市的一家咨询公司，需要招聘初级管理顾问。底薪一般且经常需要出差，如果有良好的工作业绩，可以有高达6位数的奖励。公司约有30位顾问，没有培训计划，升职的

2、机会也不大。 C公司是一家位于中等城市的高科技中、小型公司，底薪较高，福利较好。每年有1次到2次的集中培训，有到客户所在地出差的机会，公司处于竞争激烈的行业，企业的发展有赖于研究与开发新产品的能力和有效的市场销售和服务。 你认为某男应该做哪种选择？,第9章 决策支持系统,9.1 决策和决策过程的特点 9.2 决策支持系统的概念 9.3 决策支持系统的组成 9.4 智能决策支持系统 9.5 群体决策支持系统 思考与练习,9.1 决策和决策过程的特点,9.1.1 决策和决策过程 9.1.2 决策的类型 9.1.3 决策者素质对决策的影响 9.1.4 决定决策的策略 9.1.5 决策科学的发展趋势,

3、9.1.1 决策和决策过程,决策(Decision)是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，从两个以上可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。,决策科学先驱西蒙以决策者为主体的管理决策过程： 情报 设计 选择,决策过程模型 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段,9.1.2 决策问题的类型,决策问题的类型包含三个方面的含义 决策问题的结构类型 结构化、半结构化、非结构化决策 决策问题的层次类型 业务性、战术性、战略性决策 确定决策问题的结构类型的主要依据是决策过程的确定性程度，而信息是确

4、定性程度的主要表征，因此，当决策者信息和知识的拥有量发生改变时，复杂的决策类型可以转化为简单的决策类型。,MIS主要解决结构化的决策问题，而DSS则以支持半结构化和非结构化问题为目的。 Gorry和Scott Morton把DSS定义为“一个在非结构或半结构环境下支持管理决策者的系统” “结构”和“支持”是两个关键概念。,9.1.3 决策者素质对决策的影响,一个问题的决策，不仅会受到问题的结构化程度的影响，同时也会受到决策者本身素质的影响，这些素质主要包括： 知觉能力：经验 处理信息能力 风险性偏好 抱负程度,9.1.4 制定决策的策略,在决策问题的类型和决策者素质双重影响下，决策者一般采用以

5、下策略进行决策。 最大化策略：采取使期望结果最大化的策略 满意策略：作出小于最大效用的合理期望的决策 渐进策略：从现实状态向所期望的状态前进一小步,9.1.5 决策科学的发展趋势,决策的基本要素是决策者和决策对象，两者构成决策系统。决策者和决策对象相互作用的最一般的抽象是信息，信息是决策的必要条件，也是决策的基本因素。 传统决策方法就远远不能满足日益复杂的管理决策的需要了。 目前决策科学正在向以下方向发展： 个人决策向群体决策发展 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标向多目标综合决策发展 战略决策向未来决策方向发展,9.2 决策支持系统的概念,9.2.1 DSS的产生与发展 9.2.2

6、 DSS的定义 9.2.3 DSS的功能 9.2.4 DSS的特征 9.2.5 DSS与MIS的关系,9.2.1 DSS的产生与发展,9.2.2 DSS的定义,决策支持系统(DSS)是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。,9.2.3 DSS的功能,如订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。,如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。,如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。,如订价模型、库存模型与生产调度模型等。,如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。,如数据模式的变

7、更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。,9.2.3 DSS的特征,9.2.4 DSS与MISS的关系,9.3 决策支持系统的组成,9.3.1 DSS的概念模式 9.3.2 DSS的系统结构 9.3.3 DSS的人机对话子系统 9.3.4 DSS的数据库子系统 9.3.5 DSS的模型库子系统 9.3.6 DSS的方法库子系统 9.3.7 DSS的三个技术层次,9.3.1 DSS的概念模式,9.3.2 DSS的系统结构(三角式系统结构),串联系统结构,融合式系统结构,9.3.3 DSS的人机对话子系统,9.3.4 DSS的数据库子系统,9.3.5 DSS的模型库子系统,9.3.6 DSS的方法库子系统,9.3.7 DSS的三个技术层次,9.4 智能决策支持系统,9.4.1 IDSS的概念 9.4.2 IDSS的结构,9.4.1 IDSS的概念,9.