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文档简介

1、锋电能源技术有限公司程序文件,机组质量问题处理流程 版 本： B1 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态：,质量问题处置流程说明包括的范围：（1）机组验收过程发现的质量问题，（2）机组安装中发现的所有质量问题，（3）机组调试过程中发现的质量问题，（4）机组运行维护期间发现的质量问题，(5)现场设备、工具、仪器等质量问题，（6）现场采购件发现质量问题。,流程相关部门岗位职责明晰表,流程特征,机组故障处置流程,1,2,3,4,5,6,7,8,机组调试质 量信息反馈,机组安装质 量信息反馈,工程部确定处理措施,质量部经理 确定处理意见 （1日之内）,中等问题：技术性问题（技术中心指导工程部人员处理

2、）更换件(由计划部通知供应商发件至工程部，工程技术人员更换），返工（由计划部通知生产部人员，去现场返工）（1日之内）,归档记录,合格,总工程师确定处理 意见（1日之内）,运营总监确定处理 意见（1日之内）,供应商,机组验收质 量信息反馈,1,2,3,4,1,1,1,1,3,1,生产制造部,质量控制部,技术中心,计划及售后部,工程服务部,技术总监,商务部,机组维护质 量信息反馈,工程技术人 员自己处理,归档记录,计划部 （一日之内）,2,技术中心 确定处理意见 （1日之内）,维修件、退换件(由计划部通知供应商派售后服务人员去现场处理）（2日之内）,合格,1,1,现场发现的 工具仪器等 质量信息,

3、1,技术中心确定处理 意见（1日之内）,中等问题,重大问题,不合格,不合格,中等、重大问题,一般问题,9,2,3,工程部经理确定处理 意见（一日之内）,维修、换件后复检,返工、换件后复检,现场采购件 发现质量信 息,1,工程部： （非质保期内换件需 工程提采购申请单）,商务部,非质保期换件,非质保期换件,不合格品处置流程图释,关键控制点： 所有质量的信息的最终处理意见全部反馈至计划及售后服务部，由计划部与供方协商处理事宜。 中等质量问题，由质量经理、技术主管完成质量信息处置意见。直接转交计划部通知相关部门处理，对严重质量问题，再由总工程师和运营总监确定处理意见，进行通知计划部执行。 维修件、退换件重大问题，应有计划部通知供应商派售后服务员现场处理。,n,相关文件： 工程退换货及售后申请表 供应商售后服务表 质量异常报告,n,流程涉及制度、规范和作业指导书：,相关问题说明： 一般问题：指工程中出现的电气线路接错位置，操作与工艺不符，螺栓力矩未到规定值等。 中等问题：指电气中晓得零部件损坏后需退还，安装中遇到需修改工艺的技术性问题，安 中遇到需生产协助的问题。实用工具损坏等。 重大问题：指安装中遇到部件损坏或

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