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文档简介

1、年终绩效考核的实战技巧,打分客观：,为什么多数经理人感到打分难？ 没有事先确定目标？ 没有日常纪录？ 没有过程反馈与纠偏？ 当然无法打分；,光环效应： 平均主义； 个人情结； 公司政治；,3,标杆印象： 近视偏见： 从众心理： 思维定势：,五大典型的年终考核工具分析,360度测评德能勤绩 行为考核法 关键绩效指标KPI 目标管理法MBO 平衡计分卡BSC,工具之一：360度测评德能勤绩,5,工具之二：行为考核法； -某企业大堂经理考核细则 营业大厅宣传资料,客户意见簿及各类业务凭证等资料不 齐备的,发现一次扣当事人 1 分. ATM自助设备在正常状态下发现因无现钞等造成不能正常运转,发现一次扣

2、当事人 1 分. 所需办公用品(如产品介绍,表格,凭条等)不齐备的, 发现一次扣当事人 1 分 不能按要求分流疏导客户造成大厅大量客户拥挤,秩序混 乱,致使客户等候时间加长的,发现一次扣当事人 2 分. -,7,工具之三：KPI 关键绩效指标,工具之四：MBO 目标管理法,工具之五：BSC 平衡计分卡,财务,客户,流程,学习成长,平衡计分卡-何谓“平衡”,外部 财务 领先 结果 定量 短期目标,内部 非财务 滞后 过程 定性 长期目标,年终考核工具的使用总结,针对企业总经理，副总，事业部负责人： 平衡计分卡+管理述职； 针对企业各职能部门负责人： MBO目标管理+KPI关键绩效指标； 针对一般

3、员工： 行为考核 通用素质测评考核：360度评估,员工季度最终 考核分数,某企业员工年终考核的挂钩模型,公司年度BSC 考核,年度 成绩,权重占70%,权重占30%,13,为什么绩效考核推行困难 -企业变革管理的规律曲线,时间,团队参与热情,绩效工具之一 ：理论考试,绩效工具之二：部门奖励基金设立,绩效工具之三：“年度绩效之星”评选,评选范围：除中高层以外的所有基层员工。 评选条件（至少符合下述两个条件）： 当年享受到本部门奖励基金至少一次； 当年考核成绩在本部门居优秀级别（部门内部员工分数至高到低排序，前10%属于优秀级别）； 当年本部门有特别杰出贡献的人员。 评选细则（略）,绩效工具之四：所有部门绩效执行力评比排名,绩效工具之五：考核工资挂钩的马太效应换算表,考核收入=个人考核系数*绩效工资基数+其他奖罚,绩效工具之六：看板管理,公司层面： 月度公司目标公开 员工层面： 每周员工行为纪录； 月度考核分数公开；,19,看板管理威力无穷！ 让一切过程目视化！,绩效工具之七：合理使用考核分数,考核分数需要与员工绩效奖金挂勾时，跨部门的共同使用要尽量避免； 通常为部门考核成绩决定部门绩效总额，然后由部门主管考核下属，并参考贡献系数，形成绩效分配原则。,年终考核公司总排序，可以用部门考核成绩进行分值修正处理，以最大限度减少跨部门主管之间评分的不均衡性。,2

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