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1、你的礼仪价值百万,知礼 懂礼 习礼 用礼,礼仪究竟是什么？,在现代竞争中，礼仪究竟是什么呢？仅仅是穿西装、打领带、喝红酒、递名片？！,？,穿西装、打领带、喝红酒、递名片等礼仪的表象可以很快学起来，而一个人的学养、风度、人文情怀、从容的内心、丰富的见识带来的谦逊态度可不是一朝一夕能够学到的，而正是这些修为和内涵，才是礼仪真正核心的价值，是无法包装的心灵魅力。,中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋而没有文明的礼仪，这样的人仍然是个富而不仁的穷人，这样的民族仍将是落后的民族。,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是属于社会的，社会之外无所谓礼仪

2、。其实， 礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，或者说，遵循它就会得到社会的认可，生活也会变得更加愉快；违背它或偏离它，往往会遭到社会习俗的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。,四、服饰 形象 仪表,一、商务礼仪,三、举止气质,二、职场礼仪,目录,五、社交礼仪,六、说话的艺术,Part 1,商务礼仪,一、递送、接收名片,递名片时要用双手，而且递送自己的名片时，除了要检查清楚，确定是自己的名片外还要检查正反两面是否干净。面带微笑，注视对方。名片的位置是正面朝上，并以对方能顺着读出内容的方向递送。同时可以说“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您”之类的客气话。,接到他人递来的名片时，应尽快起身或欠身

3、，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两角。名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放在名片夹内，切不可在手中摆弄。,二、握手礼仪,考考你,判断对误,归纳总结,美国著名盲人女作家海伦凯特：”握手，无言胜有言。有的人拒人千里，握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光，握住它使你感到温暖。“,三、自我介绍,自我介绍时要面带微笑，令对方感到温暖和有诚意，接下去就是“我叫*”的自我介绍，这种介绍的重点就是要把名字说清楚。最好能附带一句“弓长张”或是“木子李”之类的说明，这样就可以使对方加深印象，也能传递更准确、清晰的信息。,四、如何介绍他人,为他人介绍时，最好先说一些“请让我来介绍

4、一下*”“请允许我向您介绍一下*”之类的介绍词 非正式场合：小张，来见见*先生好吗？*小姐，你见过*先生吗？,介绍顺序：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客户，先为早到者介绍晚到者.,较尊者拥有优先知情权,五、位次排列礼仪,圆桌的座次,长桌的座次,六、电话礼仪,注意：打电话时要而带微笑，口要正对着话筒，口唇离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时略慢，必要时把重要的话重复两次，提到时间、地点、数目时一定要交代得非常仔细。,注意使用手机的场合： 1、在会议中、和别人洽谈时，最好把手机关掉，起码要调到震动状态； 2、在餐桌上，关

5、掉手机或调到震动状态；,3、在一些场合，如在影院或剧场打手机是极其不合适的，如非得回话，采用静音方式发送手机短信比较适合； 4、飞机上不要使用手机。,其他： 1、选择适合的手机铃声； 2、上班时间不要频繁发信息； 3、发信息要文明； 4、别滥用拍照功能； 5、打手机的时间； 6、手机的收放和打手机的姿态。,未完待续,Part 2,职场礼仪,承接简报第五期,别让不好的习惯毁了你,玩转笔 擦嘴唇 穿拖鞋进办公室 迟到 闲聊 不负责 咬手指头等动作,向上级汇报工作时的礼仪,守时 做好准备 先敲门再进办公室 语言准确、简练 语速与音量适当 尽量压缩汇报时间,Part 3,举止气质,优雅的坐姿,优雅的站

6、姿,优雅的行姿,不摇晃肩膀和上半身。夹着一条线的感觉走。伸直背肌，维持正确的姿势，步幅与腿的长度。跨步要均匀，两脚之间相距为1只脚到一只脚半的距离。两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在1015，美观且可以给人留下活泼的印象。,优雅的蹲姿,Part 4,服饰 形象 仪表,女士标准商务形象图,男士标准商务形象图,Part 5,社交礼仪,常见的社交距离,亲密距离：0-0.5米为亲密距离 社交距离：0.5-1.5米为社交距离 礼仪距离：1.5-3米为礼仪距离 公共距离：3米以外为公共距离,影响社交距离的因素,民族,性别,地位,性格,年龄,情绪,做个受欢迎的客人,时间的选择：在具体的拜访时间选择

7、上，最好是利用对方比较空闲的时间； 预约：拜访之前可打电话或捎口信预约，并把访问的目的告诉对方；,做客：主人端茶敬烟时要起身道谢，双手迎接；当主人上茶水时，应欠身双方相接并致谢； 打招呼：要与主人家的孩子打招呼；若有别的客人在座的话，经主人介绍后可以打招呼互相认识；,抽烟：吸烟时不可四处走动，当吸烟过程中，主人招呼你进入餐厅时应立即将烟来掉； 入席：先请年长者或其他亲友入席，自己入席时则应向主人表示礼让。以主人意思为主，对上座适当地谦让即可，但不应过分地推来推去；,拜访时间：拜访的时间不宜过长，当宾主双方都已谈完该谈的事情、叙完该叙的情谊之后，就应及时起身告辞； 告辞：作为客人，你在口头提出告别后即应起身辞别，不能几次三番说走，结果还坐着滔滔不绝。,Part 6,说话的艺术,说话的一般技巧,眼神与目光 用打动倾听者的谈话方式 尊重听者的自尊心 取得听者的好感 尽量丰富话题,应酬话该如何说（一）,积极寻找恰当的话题：从社会热门话题中寻找；从双方的爱好中寻找；从双方的工作内容角度寻找；从彼此的经历中寻找；从双方的发展方向角度寻找；从家庭生活中