第五讲态度与管理

1、第五讲 态度与管理,第一节 态度概述 一、态度的概念 态度是人在社会生活中所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。 1.态度的后天性和社会性 2.态度的对象性 3.态度的相对稳定性 4.态度的内隐性,二、态度的构成因素 人的态度是由认知、情感、意向三种因素构成的。 1.认知因素 2.情感因素 3.意向因素 据某些社会心理学家的研究，发现态度的认知、情感、意向三种成分之间相互关联程度并不完全相同。一般来说，情感与意向的相关高于意向与认知，或情感与认知的相关，因此，很多社会心理学家认为，情感成分是态度的核心所在。,三、态度的功能1.对行为的方向性和对象的选择性的调节作用2.对信息的接受、理解与

2、组织作用3.预定对象或事物的反应模式4.导致情绪上的不同体验,第二节 态度的形成及其影响因素一、影响态度形成的因素影响态度形成的因素很多，主要有社会认知、知识与信息、个性心理、人的活动范围和交往对象、所属团体的影响等。1.个体主观方面的因素(1)社会认知对态度形成的影响获得对人和人际关系的社会认知主要有三条途径。对他人表情的认知和判断。对人的性格的认知。对人际关系的认知。,第一，要全面观察人和人际关系的外部特征与交往行为。第二，有正确的思维判断。第三，要注意剖析自己的主观状态。第四，要特别注意端正态度和控制情绪冲动。(2)个体的知识与所获得的信息对态度形成的影响 (3)个性心理对态度形成的影响

3、,2.客观环境方面的因素(1)人的活动范围和交往对象对态度形成的影响 (2)团体对态度形成的影响 (3)偶发性经验对态度形成的影响二、态度的形成过程1.服从2.同化3.内化,第三节 态度改变的理论和方法 一、几种主要的态度改变理论 1.平衡理论 海德(F.Heider)。平衡理论的一个特点是重视人际关系对态度的影响力，强调一个人P对某一事物X的态度常受他人O对该事物的态度的影响。,2.认知失调理论 费斯廷格(L.Festinger)。这个理论认为，相对于个体的整个认知结构，人的知识、观念、意见、信念等都是认知元素。以这些认知元素为基本单位，两个单位之间具有三种关系，即协调、不协调、不相关。例如

4、： 认知元素A 下星期要审查项目方案，应抓紧准备好可行性分析报告； 认知元素B 我想通宵工作，准备好可行性分析报告； 认知元素C 我感到疲惫，想休息； 认知元素D 明天可能要来台风，下大雨。 以上认知元素A和B处于协调状态，两者是一致的；认识元素A和C处于不协调状态是冲突的；认知元素D与A处于不相关状态。,3.参与改变理论 勒温(Lewin)。主动型和被动型。主动型的人主动介入群体活动，他们参与政策的制定，参与权利的推行，自觉遵守群体规范，等等。被动型的人则被动地介入群体活动，他们服从权威，服从别人制定的政策，遵守群体规范等。 二、态度改变的过程 管理心理学的研究发现，从一种态度发生、改变并真正形成另一种态度，一般要经历解冻、变化、凝固三个过程。,三、态度改变的途径 第一条是先从改变个别人的认知入手，进而改变其态度，通过被改变了的一部分人发挥影响作用，使集体中大多数成员的态度发生改变 第二条途径是从集