AUDIT-质量评审简介.ppt

1、AUDIT 质量评审简介,质量保证部 质量监察科 2002年1月,内容介绍,概述 AUDIT评审的概念及意义 AUDIT评审的应用范围 AUDIT评审的方法及程序 质量评审的发展方向 结束语,概 述,AUDIT质量评审，源于具有百年制造业历史的德国。1970年，整车AUDIT在德国大众公司开始应用。它是质量保证的基础，是质量管理体系的重要组成部分。可以说，AUDIT质量评审是经过多年持续验证的一个完整的质量评审体系。 在与奥迪公司技术合作之初，我们就引进了AUDIT这一评审方法，在专家的指导下应用直至今天。 下面，将对AUDIT质量评审作简要介绍：,目 录,AUDIT评审的概念及意义,概念 “

2、AUDIT”一词源于拉丁文，其含义是“复查”。AUDIT就是为了获得产品的有关质量信息，以用户在使用中对产品的质量要求为标准，由企业独立的专业部门，对已验收合格的产品所进行的检查和评价。,目 录,AUDIT评审，要站在用户的立场，以用户挑剔的眼光，按用户的要求和期望，对合格产品进行质量评价，得出相应的AUDIT质量等级。同时，对查出的问题和缺陷，要加以消除和改进，从而使产品的质量提高到一个新的AUDIT质量等级，达到用户满意。,AUDIT评审的概念及意义,目 录,目的和意义 AUDIT评审的目的，是通过AUDIT等级，掌握企业生产过程的产品质量动态，并依此做出相应的对策，及时发现质量缺陷，分析

3、缺陷产生的原因。其意义在于，寻求改善与提高产品质量的措施，消除质量缺陷，为产品质量的不断改进提供依据。,AUDIT评审的概念及意义,目 录,AUDIT评审的范围,目前，我们的AUDIT评审，是在沿袭德国AUDIT评审的基础上，结合实际情况，进行完善和延伸，确切的讲应该叫质量评审。它的内容包括： 整 车评审：整车AUDIT评审、百公里道路试验 油漆车身评审：油漆车身AUDIT评审、面漆性能指标测量 白 车 身评审：白车身表面评审、白车身焊接评审 零部件质量评审：外观检查、尺寸匹配与测量、性能试验,目 录,AUDIT评审准则,AUDIT质量评审，实质是一种质量评价。这种评价不是概述的，而是在一致的

4、条件下（评价方式、地点、统一的质量保证卡等），进行的一种可量化的评价。具体内容包括： 一般评价规则：评价方式、应用准则 评审员行为准则：着装、环境维护、检验方法 对评价环境的要求：足够的空间、合适的光线、无噪声干扰、相同的 设备、不同的试车跑道等等 对评审技术员的要求：制定合适的评价标准、监督标准的执行 对评审员的要求：品格、视力、驾驶执照、定期接受培训以获取资格 样车的选择与批量验收：,目 录,AUDIT评审的方法及程序,AUDIT评审，原则上是不借助任何工具，完全以用户的眼光来评价合格产品。但在工作实际中，由于专业或工艺的特殊性，以及对评审缺陷进行初步确认时，常利用一些相关的辅助工具、仪器

5、等。 概括地说，评审方法主要有两种： 感观检验 和 理化检验,目 录,AUDIT评审方法,1、感观检验 它是依靠自己的主观感觉来判断产品质量特性的一种方法。这种方法简单、直观，直接能反映出用户的眼光。 2、理化检验 它是利用仪器测量等科学技术手段，使肉眼看不到的质量缺陷无误地显现出来的一种方法。理化检验具有可比性。例如，油漆面漆的各项性能指标（硬度、厚度、橘皮、光泽度等）的检测。,目 录,整车AUDIT评审方法,整车AUDIT评审程序，与油漆车身、白车身的评审程序和内容相比，较为复杂。 下面以整车评审为例，介绍一下AUDIT评审的工作程序和内容。,目 录,整车AUDIT评审程序,抽样：随机抽取

6、终检合格的整车 按质量保证卡进行评审、记录 初步分析、确认缺陷及落实责任 整理评审报告 将信息报告给质量分析科及生产厂 填写消项单，返还样车；并由生产厂消项整备后入库,目 录,按整车质量保证卡评审,静检：主要用看、摸、扳、听等方法，依照从上到下、从左到右的顺序，对整车各部分进行检查。 动检：通过路试进行检验。 检查整车在行使过程中各部分的工作是否正常；操作系统、制动系统、电器系统及发动机、变速箱的运行情况是否异常；是否有油气水电渗漏现象；以及各联接部件行使后是否松动等。,返 回,整理评审报告,对记录在质量保证卡上的缺陷项目、状态描述，进行初步确认。 将缺陷项目按缺陷类型打出分值，并按责任单位分

7、类，同时标注项性。 对照缺陷扣分的总分值，做出质量等级评价。 将上述内容汇总后，做出一份详细的整车质量评审报告。 之后做信息反馈工作。,返 回,缺 陷,定义：单位产品未满足与预期或规定用途有关 的要求，即构成缺陷。 缺陷等级：按缺陷的程度和分数可划分为5个等 级。分别为： A（致命）10071分； B（严重） 7051分； C（一般）5031分； D（轻） 3011分； E（微） 100分；,目 录,缺陷类型： 不同的被检对象，按缺陷状态的不同，缺陷类型的划分也是不一样的。 例如，整车评审缺陷有错装、漏装、损坏、弄脏、装调不当、不密封或渗漏、失效、噪声、松动、间隙、打滑或发卡等；油漆评审缺陷有

8、打磨痕、漆薄、流挂、桔皮、刮痕、密封件开胶、凸起、白车身缺陷等；白车身评审缺陷有表面坑包、间隙不均、开焊、焊点错位、毛刺/飞溅、CO2焊接缺陷等,目 录,缺 陷,质量等级,统计缺陷分数，对应得出质量等级，这是质量评价的量化指标。 如下面所示整车评审质量等级对照表的部分表格：,目 录,整车评审质量等级对照表,说明：0.05.0级; 缺陷分值越高，质量等级越高，表明抽样质量越差。,目 录,关 于 交 流 与 发 展,通过近几次与日方公司的交流，使我们从质量管理理念上有了更深入的认识。如何使AUDIT评价体系向“科学化、实用化、有效化”发展，是我们目前的首要课题，即如何使质量评审“专业技术化”和“有效实用化”科学有效的结合。所谓“专业技术化”，通俗来讲，就是评审员按照产品设计要求、工艺要求和工艺参数，以专业人员的素质来检查评审具体项目，而所谓“实用化”，就是完全以用户（而非专业人员）的眼光来评价整车，这样既能满足用户的需要，又可避免不必要的投入，更不会误导质量控制方向