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文档简介

1、Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,1,隆 騰 科 技 電 腦 廠 Customer Complaint Reply - 8D report,Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,2,8D report,產品名稱(Product name): 產品料號(Part number): 客戶名(Customer name): 客戶聯絡人(Customer contact person): 客戶報怨日期(Complaint date): 開案日期(Received date): 不

2、良率(Failure rate): 生產日期(Date codes): 抱怨數(Rejected qty):,QP-14-02/03 REV:004,Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,3,DISCIPLINE 1:異常處理小組(Problem solving team) 組長(Team leader): 成員(Members): DISCIPLINE 2:問題點描述(DESCRIBE THE PROBLEM) DISCIPLINE 3:根本原因(IDENTIFY AND VERIFY ROOT CAUSE),QP-14-02/03

3、 REV:004,8D report,Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,4,DISCIPLINE 4:臨時對策(CONTAINMENT PLAN) DISCIPLINE 5:矯正措施(DEVELOP CORRECTIVE ACTION PLAN) DISCIPLINE 6:效果确認(IMPLEMENTVERIFY CORRECTIVE ACTION PLAN),QP-14-02/03 REV:004,8D report,Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,5,DISCIPLINE 7:再發防止(PREVENT RECURRENCE) DISCIPLINE 8:客戶之回饋与追蹤記錄(CUSTOMER FEEDBACK/FOLLOW-UP) 核準:責任人會簽:制表:,QP-14-02/03 REV:004,8D report,Define, Measure, Compare, Evaluate, Improvement.,6,附件說明,8D report,Define, Measu

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