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文档简介

1、第五章 汽车市场调研,市场调查概述 市场调查的程序与方法 实例分析,第一节 市场营销调研概述 一、概念 运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息进行系统的收集、整理和分析，提出解决问题的建议的活动。 市场营销调研是一种管理工具，目的是提高市场营销的效果。 市场营销调研具有协助解决问题的功能，要从调查分析中提出解决问题的方法。 市场营销调研的进行必须符合科学的原则。 二、市场调研的意义 1、企业预测和经营决策的基础 2、有利于优化营销组合 3、有利于开拓新的市场,三、汽车市场营销调查的种类,2、根据营销主体的不同划分,消费者市场营销调查；生产者市场营销调查。,3、根据汽车市场调查内容划分,汽车

2、市场营销环境调查；营销组合策略调查； 竞争对手调查；用户购车心理与购买行为调查 。,4、根据汽车市场调查的时间要求不同划分,定期市场调查；不定期市场调查；一次性市场调查。,5、根据汽车产品是否已经进入市场划分,产品进入市场前调查；产品进入市场后调查。,1、根据汽车市场的调查目的不同划分,探测性市场调查；描述性市场调查；因果性市场调查。,四、市场调查的内容 1、市场环境调查 政治法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境 竞争环境 2、市场需求调查 市场需求量 消费行为 3、市场营销组合调查 产品 价格 分销渠道 促销,第二节 市场调查的程序与方法 一、市场调查的程序 1、确定问题与调研目标 2

3、、拟定调研计划 资料来源：二手资料、一手资料 调研方法：观察法、访问法、调查法、实验法 调研工具：调查表、仪器 抽样计划：抽样单位、抽样范围、抽样程序 接触方法：电话、邮寄、面谈 3、收集信息（实施调查阶段） 4、分析信息 5、提交报告,二、市场调研的方法 （一）确定调查对象 1.普查和典型调查 2.抽样调查 概率抽样 简单随机抽样：每个单位都有同等机会被抽取出来。如抽签法 系统抽样 分层抽样 分群（整群）抽样：常见的是按地理位置进行抽样 非概率抽样 任意抽样（方便抽样） 判断抽样 配额抽样,（二）收集资料的方法 收集二手资料的方法：案头调查法 收集一手资料的方法： 1、访谈法 根据事先拟订的调查提纲或调查问卷，由调查人员提出询问，被调查者回答，以获得所需市场信息的方法。 面谈调查 电话调查 邮寄调查 问卷留置调查 网络调查,2、观察法 由调查人员或使用测录仪器，在现场观察记录被调查者的行为或反应，以获取市场信息的方法。 现场观察法 痕迹测录法 3、实验法 通过小规模销售活动，测验某种

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