建材在线入网会员产品综合培训.ppt

1、中国建材在线(江苏站)介绍和销售技术、信息部：陈志鹏、信息深化、“畅通网”和直投服务、建材在线对应客户、加入会员产品介绍、会员产品销售技术、中国建材在线优势、中国建材在线江苏捷宏大数据信息技术有限公司成立于2013年捷宏大数据拥有中国建筑材料行业建立的最早的互联网信息化平台中国建材在线，自1999年建立以来，以“高质量、专业化服务”为企业发展的根本，经过多年的积累和发展，成为目前中国建筑建材行业闻名、领先的信息服务提供商和电子商中国建材在线为会员提供价格信息服务(加入会员、成本信息、人工报价等)、广告服务(网络广告、刊物广告等)、营销服务(网络营销、网络营销、会议营销)、电子供应商管理，目前，

2、中国建材在线注册会员超过200万家，总部位于北京江苏、上海、天津、河北、重庆、广东、山东、浙江、湖北、湖南、河南、内蒙等28个地区，将信息和服务网络扩展到全国，为中国建筑，中国建材在线中国建材在线作为一个综合服务和商务平台，致力于建筑建材信息查询、商务咨询、互联网和平面媒体的普及。 系统采用先进的设置修订思想、稳定安全的开发技术、强大的数据库管理功能，为客户提供最高质量的服务，得到了各行各业客户的信赖与评价。 以北京为中心，复盖全国28个省、市、自治区的信息服务网络和分行，建立了国内首个权威的中字头建筑建材行业门户网站，网站创建于1999年，至今已有15年历史，在中国是最领先的， 建立了最专业

3、的建筑建材信息和电子商务综合服务平台，每天独立为IP访问达到15万的200万精确注册用户提供广泛的服务，网站全国各地，各种专业产品信息数达千万条，中国建材在线的六个奇迹分支结构说明：目前，中国建材在线分为西藏自治区、香港、澳门、台湾以外地区(省)，中国建材在线子站布局，信息深化，“畅通网络”和直投服务，建材在线应对客户，参与会员产品介绍，会员产品销售技巧，中国、前期投标、施工中的成本控制、决算、项目初期预算、工程中期成本管理、工程结束时的决算。 加入会员的客户需求，房地产企业主要从事审计工作，通常使用成本信息，不承担责任。 没有办法知道材料的价格，网站的需求很大。 前期设定、修订图纸，多为概算

4、预算用，对材料价格要求不高，对网站需求不大。 以前我没做过建筑，但是基础建设所的人基本上都是外行，不知道材料的价格，不知道成本，只能拿着成本信息吃。 无法知道材料的价格。 网站的需求很大。 医院、学校和部队几乎和上面的情况一样。建筑企业、咨询、监理、审计企业、投资单位、企业事业单位、设施修订单位、顾客企业的性质、出钱的房地产企业为了出售投资单位(甲)而自己画了设施修订单位建房的建筑企业、帮助咨询公司出钱的绘画建筑帮助维护的包括投资单位需求、学校、部队、自用项目在内的公司相关部门：财务部、工程部、基础设施部、审核部的工作责任：监核施工企业提供的报价，控制工程成本，支付工程费用。 特点：本身不购买

5、，只是为了了解市场价格，降低价格。 什么都需要知道，越接近购买价格越好。 工程整体的制造成本，工程整体使用的材料费、设备费、租赁费、人工费组成的材料费占整体费用的60%以上的材料费控制是非常重要的，要控制材料的费用，需要知道材料的价格(知道材料的价格是非常重要的)，材料的重要性， 房地产企业的需求其他材料都由建筑企业购买，房地产公司进行价格审核，成本控制部门或者预算部门负责需求的特征：购买部最想知道制造商的质量状况，可以有更多的制造商，对制造商的公开估算不敏感。 我对网络供应商的咨询感兴趣。 成本管理部门几乎需要知道所有的材料价格，希望价格越准确越好。 网站的询价需求很强。 建设企业需求、建设

6、集团、建设公司、设备安装公司的有关部门：物资采购部、预算投标部、市场营销部的工作职责和需求特点：投标部或者市场营销部找工作需要投标，投标需要报价。 需要在短时间内进行大量的材料报价委托，因为本身不购买，所以在网站上报价的需求很强。 物资部负责材料的采购，重点放在制造商的多少，互联网上的价格需求很少。 但是，有些物资部需要为投标提供必要的材料价格。 需要在短时间内提供大量的材料估价委托。审计机构需求、政府财政审查中心、银行投资审查部门(建设是制造部门的责任)、会订事务所审查部的责任：一般对政府投资项目或其他国有企业投资项目进行审计，发现投资问题，进行纪检审查的需求特点：自己不购买，没有价格来源途

7、径，其他对网站的需求很强，并且需要了解历史价格情况，对CD的需求，协助咨询公司的需求，项目管理公司，招标代理公司，工程咨询公司的工作职责：开发公司进行招标组织，制定工程标准。 进行工程价款的结算预算。 需求特点：自身不购买，没有价格来源渠道。 对价格的正确性要求并不像施工者那么高，主要材料是根据制造成本将价格信息化。 特殊材料设备需要询价。 询价量大，内部人对询价需求强，特别喜欢人工询价服务，设订单位需求，设订院，设订公司职责：设订工程，提出设订图纸，提供设订概算特征：设订概算一般粗，价格不需要非常准确。 需求不强。监理公司的需求，监理公司的职责：掌握工程质量的特点：有时需要掌握材料的价格，但

8、需求不强，房地产公司的需求，职责：工程后期维护和维修的特点：有时需要购买材料，需要掌握材料的价格，但需求不强，信息加深的会员产品销售技巧， 中国建材的在线优势，加入会员对客户的价值：1. 2. 3 .中国建材的在线- -“三大产品”、市场价格数据库信息价格数据库的人工询价迅速准确，从站遍布全国各地，进行各地的信息收集、收集中国建材在线广泛的信息源拥有随时可以更新的000万种材料、设备报价信息、数十万种供应商信息。 1、信息量大，所有建材价格信息不断更新，每日平均更新价格信息在2万条以上，保证钢材等价格变化剧烈的材料随时反映。 所有信息在三个月内全部更新的频率。 保证用户获得最新最好的信息服务。

9、 与建材相关的材料和设备等专业知识、专业流程很多，中国建材由在线专业的服务团队提供全面的专业人工服务，团队从事建筑行业多年，由经验丰富的专业项目管理人员、材料人员、技术人员、服务人员组成，精通建筑材料及建筑行业我们的服务目标：客户满意才是我们的目标。 因此，客户服务一直是我们工作的重点。 如果有无法联系客户的信息需要戴尔支持，戴尔客户服务代表将为客户提供热情的手动服务，直到客户解决实际问题。 因此，我们的客户服务中心也受到客户的赞赏。 因为很多用户对我们的服务很满意，所以一次持续3年的费用。 这从一个方面也反映了客户对服务的认可。 2、信息广泛，3 .信息更新及时，5 .完善的客户服务，4 .

10、服务人员专业，服务特点和优势，材料市场价格全国数百万价格查询厂商查询大至设备，小螺钉建材企业信息查询人工询价2个工作日， 报价请求常用材料价格的趋势是每周两次邮件服务主要材料价格变动通知。建材在线会员费用标准，江苏省制造成本协会VIP价格，建材在线会员费用标准，一般会员制价格，会员可以喝汤，报价请出来吃肉，、 在价格和购买者方面是正确的问题，例如、问题。 不要！ 不要！ 有必要了解业务开展情况：与开发业务联系时，不论新客户、旧客户，用书面传真、邮件资料或电话对话时，不能说自己或公司是制造所*，等目标客户电话联系介绍网站预约访问(意向)领导人会员很早就加入了5个阶段，跟踪、访问预约(意向)，跟踪

11、领导批次，锁定目标客户，电话，2 .先交朋友，然后再做生意。 3、善于发现，把握客户心理，找出共同话题。成果展示：华盛兴伟一个总公司一个项目部分别购进会员一年，手动报价200条，昆山城续费2年，手动报价240条。、销售技术和客户异议处理、背景类提问纲要： 1、本公司有多少人左右2、同行大致排名？ 3、我们公司一年可以收到多少项目？ 4、本公司目前正在建设的项目有多少？ 5、本公司主要擅长哪种类型的项目？ 6 .这种类型的项目竞争对手是谁？ 7、本公司现有多少预算人员成本？ 8、本公司通常在一个项目中有多少人负责编制预算？销售技术和客户异议处理、难点类问题纲要： 1、在材料价格查询方面您认为哪些

12、类型的材料最难查询2 .面对很多新技术新材料的价格问题，我们怎么解决？ 3 .在预算和制造成本的过程中需要确认很多非标准材料价格，我们是怎么解决的？ 4、配电盘、配电盘的价格查询和组价如何解决？ 5、本公司在招标过程中占用时间是最重要的，控制价格(投标预算价格)的确认是如何迅速解决的，销售技术和客户的异议处理，暗示类的提问纲要： 1、平时难以查询的材料价格，想通过一些专业机构和行业的网站查询材料价格吗？ 2、在专业领域的材料查询，如果利用中国建材在线这个专业机构来完成不就更好了吗？ 3 .利用专业的询价机构和行业网站进行询价，对成本控制和企业利益有效果，对吧？ 4、如果不控制材料的价格，利润如

13、何实现？ 没有利益，上司就不高兴(乙) 5，如果不能控制材料价格，就不能很好地控制成本。 如果不能控制成本的话，上司会不高兴的吧。 (甲)、销售技术和客户异议处理、成交类提问纲要： 1、如果我们公司购买的话，要买几年版左右？2 .本公司购买和多少部门使用？ 有多少人在使用？ 3、本公司购买时，应由哪个部门负责？ 4、根据我们公司的情况，什么时候能确定？销售技术和客户异议处理、客户问题：1.市场价格是否允许？反问：你认为什么价格正确？ 价格复杂、简单、简单，制造商提供的价格的100%不可能符合你的要求，供应商提供的价格之间有一定的空间，一定与供应商的价格不同。 (就此结束，语言多失，远离)不一定

14、要让客户同意你的说法，不必先让他理解再让他同意。 2 .材料不完整，找不到要查的东西吗？ 你想查的资料可能没有显示在我们的服务台。 我们的后台有庞大的数据库。 可能有检索关键词的不同。 前台没有显示。 另外，什么网站都不能网罗3 .制造商提供的价格过高，有比市场价格、信息价格还要高的东西吗？ (1)如果价格太低，请联系制造商，如果以这个价格购买，制造商就会吃亏，(2)如果制造商提供的价格太低，请联系制造商，制造商不卖或者报价所以厂家提供的价格有点高，而且价格取决于采购量和项目情况，所以厂家的价格有一定的空间。 4 .会员费贵，信息价格只有300元吗？ 信息价格是政府机关发行的，300你也买30

15、00你也买。 因为是正式的，他能够给你解决的问题有多少？ 角色也很大，但他是印刷版，一个月发表一本书有点不够。 很多东西查不到，没有厂家的电话。 销售技术和客户的异议处理，一分钱，他的价格只是政府的指导价格，我们这是不同的，我们的网站可以提供市场价，还可以提供制造商和联系方式，如果购买的话可以直接联系制造商。5 .网站资料陈旧，以前的价格也有上涨吗？ 我们本来是宣布最新的，但是有些用户想看历史数据，特别是进行审计的单位，所以我们可以适当地开放一些历史数据，以满足某些客户的需要。 6 .想用工作人员，不喜欢领导吗？ 员工为了提高工作效率，想使用的员工请他们部门的同事试试，联系领导，你们的员工每隔两天登记一次账号，每隔两天登记一次账号，感觉我们的网站对工作有帮助，你一个都有的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 (可以发送充值卡等礼物)、电话销售前的准备、电话销售员、最终的目的是通过电话(语言传达)让客户认可自己想销售的产品。 在此与大家分享在北京学到的经验，简单说明电话销售流程和技术，希望有助于大家将来的工作，有助于销售人员具有更专业的电话销售能力。 电话售前的准备：电话售前的准备就像大楼的基础，如果基础不牢固，大楼很快就会倒