万科交房流程简析.ppt

1、西溪蝶园交房流程简要分析、工作流程安排、一、人员分配与分工二、布料(隐蔽工程结束前)验室第一阶段三、完成(完成)验室第二阶段四、验室结束工作五、交货手续流程六、交货后客户跟进工作七、验室与交货中2 .在工地活动3、外使将客户情况立即反应该楼段负责的区长，将检验中的质量问题交给内部，让对应的施工人员完成工程质量的整改和处理注意：该地方外使充当客户与工程师之间的联系点，二、在空白检验室的第一阶段，由客户提交工程质量(除建筑工程质量检验规范外确有质量问题，工程部负责整改和处理，规范内是否按情况整改) 2、个人化需求(统一辩词不整改，特殊情况是否按情况整改) 3、设置修改缺陷类(统一辩词不整改统一阀舌

2、不修正)、质量问题主要包括： 1、墙空鼓2、地面、墙面裂缝3、地面、墙面平坦度3、管道铺设问题(如强弱电距离、厕所、厨房上面的管道横向垂直、管道是否破损等) 4、墙体泄漏5、等墙纸、地板3、入户庭地板材料的更换(如入户庭石材更换成仿制地砖) 4、设置修订缺陷类： 1、客厅露台上楼下房主要的床2、露台设置修订易见的防盗3、不利于露台三、精密检验室的第二阶段、质量问题主要有： 1、完成大理石的(二次)破环等) 2、木质建材的龟裂、脱皮、缺口3、精加工技术(墙布整改完成时，保证客户经常注意客户的注意点和心情，交货前准备工作： 1、收到竣工备案后，准备2本书，交货通知书2、交货地点配置：设置休息区3、

3、电话预约客户在集中交货期内办理交货手续(注意客户需要办理哪些手续，注意携带的资料和费用)；5、集中交货手续流程办理交货手续的第一步：接待处向客户出示购买合同、发票、收据、身份证明； 收到房屋交货流程表的第二步：房地产财务订正算第三步：商社交接书签署处商社交接书签署第四步：代理三证订正算所银行贷款客户缴纳三证费用(包括权利税、印花税等)，提供事务证资料的第五步：房地产财务收款所的物业管理及其他相关费用结算的第六步骤：检验室由相关人员陪同检验室(车位)，在所有者的房屋检验单、房屋交付流程表上签字确认的步骤7 :发行处填写所有者资料，收取房钥匙、两本书等资料。 备注： 1、代办三证修订所支付的办理三

4、证的费用必须以现金收取。 2、事先缴纳权利税的客户请提交缴纳权利税的证明书。 3、一次或提前偿还的客户也可以在代理三证会订处自行选择中介公司代理三证。 交货流程中的检验室： (此处检验室主要检验室的使用功能由房地产人员组织完成，由外部陪同) 1、水电三方2、完成的电器、洁面、插座、电灯等是否能正常使用或完善3、仿造表(水电修订数据) 检查完成后1 .对未收纳的客户执行散发交货模式，事先预约，使调整相关部门全过程同行(不集中全体人员交货) 2、对收纳的客户： a、如果修理尚未完成，修理关闭时间b、修理完成后客户办理钥匙寄存手续(修理完毕后客户办理钥匙寄存手续) 是否收集客户的有效建议(交付整改中或交付后的建议) d，是否组织客户的感情关怀活动e，交付后客户是否转移房地产，7，检验室和交付中的注意事项，1，不接待用电话告知客户