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文档简介

1、1,当众讲话培训班之领导口才培训 主讲：严建江,2,第八单元 处理观众的提问,明确问题与回答的重要性 学习如何专业地处理观众的提问,学习目的：,3,何时回答问题,正式演讲 yes 非正式演讲yes 研讨会 yes 时间有限的演讲 yes 参与人数很少的演讲yes 参与人数很多的演讲 yes 需使用麦克风的演讲 yes,场景,演讲中解答,演讲后解答,4,回答问题的三个步骤,记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。 回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。 联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听

2、到的最后内容。,5,处理问题的选择方案 （1）,直接回答 对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳） 将问题还给提问者 用于“你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。 将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。,6,处理问题的选择方案 （2）,将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说“我愿意在课后的时间与你探讨。”,7,第八单元 提高演讲能力的方法,抓住一切机会，实践！实践！再实践！ 最好的学习方法是教你要学的东西！,8,成功的条件,自然、真诚、信心、感情 避免使用空洞语句 不要夸张 明确表达 使用辅助器材 抑扬顿挫，加强效果,“活力与热诚”是成功的保证,9,14个方法以确保成功,开头时要有力量 穿着好一点 做你自己 注意力放在观众身上 不要被小抄绑住 好的双目接触 忘记自己，记住他们,注意去听 在门口向听众致意寒喧 认识他们的名字 多留下时间给听众 准时 守承诺 记

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