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文档简介

1、第七是企业对外经营道德规范，(一)公认的商业经营道德规范，一、企业经营的道德规范，一、自主选择的第一原则、商品经济的基础，二、平等买卖是自主的基础，三、公平交易是市场交易原则的核心标准，四、诚信保证和思想基础，二、互惠规则、市场交易和商业经营的基本规则市场经营交换双方都要求通过交换实现自我利益的最大化，3、实现竞争和合作规则，第一，随着科技进步和社会分工的深度和广度的双重推进，各企业之间的关系日益密切。 其次，从战略管理的角度来看，合作具有明显的优势，战略合作越来越重要。基本原则、二、企业和购买客户：客户是上帝，(一)购买客户的权利和企业的责任、1、购买客户的权利、2、企业的责任、(一)安全权

2、(二)向购买客户提供产品信息时不使用欺诈手段，不能明确告知消费者产品可能发生的伤害(三)在平等互利的基础上进行交易，不签订明显不公平的合同。 (4)听取购买客户的投诉和投诉，积极进行改善。 (5)在企业内消化将污染控制在最小限度，减少污染带来的成本上升。 (2)产品中的伦理问题，1 )品种决定中的伦理问题，顾客需求，(1)非法需求，如毒品、私人枪支、黄色文件、录像等需求。 (2)对顾客本身有利，但对他人和社会是有害的需求，比如一次性消费品会导致资源浪费、环境污染。 (3)对他人和社会无害，但可能对顾客造成不良影响的需求，如高脂肪食品等。 (4)对顾客有利，并且不损害他人和社会利益，或者对他人和

3、社会也是有利的需求。 2、产品质量决定中的伦理问题、(1)伪劣产品、(2)产品的安全性、(3)产品定价中的伦理问题、1、价格垄断、2、价格欺诈、3、暴利行为其二、格式化合同的对方只是消费者，是否接受合同的自由，没有参与合同内容的决定的机会，处于劣势格式化合同是企业为了与消费者达成交易协议而签订的，合同指的是不特定的多数消费者，不是单一的消费者，而是适用对象具有普遍性。 其四，格式化合同制定后，可在相当长的时间内使用，具有固定性和连续性。 三、企业和竞争者：互利、双赢的实现、(一)企业竞争和道德、一、企业竞争的意义和道德要求、“竞争”、庄子齐物论最先出现。 在古代汉语中，“竞”字是并列的两兄弟，“争”字两手同时牵着一个。 因此，从字面上解释，竞争是对立双方为了得到他们共同的必要对象而展开的争夺、竞争。 竞争包括竞争主体、竞争对象、竞争场所三个基本要素。企业和竞争对手必须在四个方面展开竞争(如图43所示)，2、伦理道德在企业竞争中的重要意义、(1)在企业竞争中重视伦理道德和诚信是市场经济的必然要求，(2)竞争规则基于个人自律，道德

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