电子商务大赛PPT现场演讲.ppt

1、super+,追逐梦想，我们在路上,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,When,We are,Super+,perfect 完美,unify 团结,smile 微笑,excellent 出色的,rapid 效率,r,e,p,u,S,陈丽,林准,黄友城,陈彬辉,孟佳强,郑钗凤,引领 潮流,super+团队成员,五、客服实战,四、财务分析,二、市场分析,三、营销策划,一、产品描述,目录,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,What,民族工艺品（主打饰品），店铺以销售潮流民族饰品为主，附带出售当前最时尚最潮流的非民族饰品。,与普通的饰品相比，民族饰品更具有其色彩亮丽，纯真的

2、特点。民族风已渐渐融入到社会元素中，并逐渐发展成为当下主流之一。,分,市,场,析,饰品源于史前原始人的体饰，中华民族的祖先在旧石器时代就利用兽牙、兽骨、鸵鸟蛋壳等作装饰；新石器时代的饰品类型、数量和功能大幅度增加；阶级社会时饰品文化逐渐形成了民族性、地域性、等级性等特点，特别是阶级地位的象征表现得最突出。中国少数民族饰品种类多种多样，蕴蔫徽其丰富的历史价值，文化价值，人文价值和实用价值。,市场特征,据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，我国女性饰品市场均占有率不足5%，而日本达到98.2%，泰国为68%，香港为54%，新加坡为48%，马来西亚为47%，而女消费率正按19%的年增长率递增。 中

3、国有13亿的人口，6亿多为女性，按每十人有一件饰品计算，需要6000多万件。女人成为消费人群的主体，她们需要满足精神需求的个性时尚用品。民族饰品的发展势头非常好。,市场容量,消费民族工艺美术品的群体往往可以分为有意和无意两大类。有意消费群体更多的是深入了解和研究它们的文化特质；无意消费群体对少数民族有一个笼统的概念和模糊的形象，他们是被它们绚丽的外表和独特的文化气质所打动。,客户类型,国家“十二五”产业政策。在党和国家的民族政策中，尊重少数民族风俗习惯是一个重要组成部分。保护少数民族风俗习惯，能够促进繁荣和发展民族文化。民族文化的重要组成部分包含少数民族风俗习惯，不同民族的某些风俗习惯本身就是

4、以歌曲、舞蹈、体育的形式呈现出来的。还有一些表现在他们具有特色的日用器具、服饰、建筑和手工艺品等方面。,策,政,国,家,与网店相比： 主营多种民族风饰品 消费者定位于青年，且同为90后，消费理念和审美标准相差不大，更能把握消费者喜好 中低价位的重点经营，能够增强强消费者购买欲望并接受其价位；与实体店相比： 避免各种费用花销，如：租金、各种证件费 销售面大，可以随时管理，方便，从而在价格方面可以做到较大让利，显现出极大优势。,同类型网店，如D客商城里面的手工街、忆典手工、D客商城等 市面上多种多样的实体店,市场竞争,竞争对手,符合现代人的消费理念，顺应时代潮流 对比普通饰品，民族风饰品给消费者耳

5、目一新的感觉,民族首饰相对于普通首饰而言，价格稍贵 民族首饰进货路途较远，需要支付一定的运输费,S,W,O,T,消费者以青年学生为主，占淘宝消费者的比例最高。且客源稳定 民族风势头强劲，极具推广性,淘宝集市中竞争对手先占了优势，如D客商城、忆典手工 市场上实体店的竞争,2010年，我国网络购物服务已趋于完善， 2010年,市场交易金额达到5231亿元，较2009年增长109.2%；,到2015年, 中国在线购物市场将达到2万亿元人民币。2016,年则达24000亿元。“十二五”期末网络购物交易额将达到,我国社会消费品零售总额的5%,发展前景,1.制作海报、传单、名片 200元 2.利用有付费的

6、网络手段 500元 3.其他宣传费用 100元,营销方案,宣传费用,前期准备,前期 网店的 宣传,后期宣传,1海报或传单 2口头介绍 3邮寄宣传资料 4网络宣传：QQ、微博、微信、贴吧、百度搜索等 5其他,宣传方案,将若干件商品组合成不同套餐，按原价的80%-85%出售。以此来吸引更多的客源，以及增加销量。,利用各大网站不定时进行团购优惠活动。既能减少仓储也能扩大网店知名度。,我们所销售的饰品被作为礼品之一，而节假日是礼品销售的旺季，因此节假日也是我们提高销售量的最佳时期。我们将推出各种营销方案增加销售量。,一个月内购买5件商品以上（包含），即可成为网店会员。对于会员，我们将采取8.5折进行销

7、售。,销售模式,售后服务,分,财,务,析,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,资金支持,前期（前三个月）： 1六个成员积蓄。 2家人朋友经济支持。 3向个人借款,后期（后六个月）： 1YBC大学生创业资金支持 2企业投入资金 3个人投入资金,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS

8、,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,资金支持,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,后期店铺需要扩大规模，在各个方面都要加大投入。 分为以下几个方面： 1加大商品的数量和档次，成本增加 2雇佣劳动力 3货物存储仓库费用 4扩大宣传的费用 5用于支持少数民族的公益基金 6利润返

9、还于朋友及家人，及个人与企业的利润分红 7出差及事务管理费用 8网店管理费用 9其他,后期资金投入,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,DIAGRAMS,1.在后期，商品的数量要增加，商品的档次亦会提高，故增加商品的费用 2. 后期的货品的数量增多，故雇佣劳动力，可以参与商品的配送管理等 3. 商品增加，需要存储，故需要仓库的费用，需找可低价存储的仓库 4. 店铺要想扩大影响力，就必须加大宣传的费用，所以后期会加大广告费用，以加大顾客的群体 5. 存储

10、资金一样要增加，店面扩大，需要的更多的费用 6. 关于支持少数民族建设的公益基金，取利润的3% 7. 利润还返要在盈利半年后,后期资金投入,人员组织结构,网店运营流程图,价格低廉的货源,联络感情 搞好关系,及时、坦诚地回答留言,详细的产品说明,珍惜自己的信用,特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品,保证商品的质优价廉,图片，决定了一见能否钟情,网店特色,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,Where,校园风,运动风,职业风,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,How,实,战,客服亮点,网络宣传途径,吸引买家，创造客流量,我们的宣传方式多样,网络宣传,一呼二问三推

11、荐 议价核实很关键 道别以后勤跟进,售前沟通技巧,1、招 呼：及时答复、礼貌热情,买家：在吗？ 小瑶：亲，很高兴为您服务！ 买家：这款衣服有吗？ 小瑶：有的哦，这款T恤图案您可以自己设计的哦。 买家：好的，等我想好图案了再找你。 小瑶：我们随时欢迎您的光临，现在就不打扰您啦。,2、询 问：热心引导、收集信息,买家：我想买些食品，帮我推荐下吧。 小瑶：好的，您喜欢什么口味的食品呢？。 买家：辣的。 小瑶：您希望大约在什么价位呢？ 买家：100左右吧。 小瑶：好的，帮您挑最适合的，请您稍候。,3、推 荐：体现专业，精确推荐,小瑶：亲！让您久等了。这几款食物符合您的要求，您可以看看。这是链接地址 http:/ 买家：好，我去看看。,4、议 价：以退为进，促成交易,买家：感觉有点贵，包邮吧！ 小瑶：亲，我们都是明码标价哦，您买的更踏实。我们得利润微薄，请您见谅。口感、包装、售后，客人反映都不错哦。该给您的优惠，您不说，我们也会给您的，请您放心！ 买家：这样哦，我考虑一下。,5、核 实：及时核实，避免出错,小瑶：亲，麻烦您核实一下您要的产品及地址等相关信息。 您要的是100元的食品。 地址：福建 厦门 明发商业广场 西199号 XXX 手机 XXXXX 麻烦您核实、确认一下。 谢谢您！ 买家：嗯，没错。谢谢！,售前沟通技巧,6、道 别：热情道谢，欢迎再来,