《alibaba专业术语》PPT课件.ppt

1、alibaba专业术语,1.关键词（keyword）,关键词即您产品的中心词，是对产品名称的校正，便于系统快速识别匹配买家搜索词，能让买家尽快找到您的产品。关键词跟您的产品是否能被匹配到这个文本相关性有关，跟您的产品能排在第几名无关。,2.曝光量,指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页中被买家看到的次数。 详解：当搜索结果页面1页展示38个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的38个产品（供应商）的曝光量计为1次。,3.1访客数,数据管家中的”访客“主要有两类型用户： （1）访问您的企业网站页面中任何一个页面的买家； （2）通过您的企业网站以外的其他页面，给您

2、发送询盘或用TradeManager与您沟通的买家； 通过访客数据，您可以了解每天有多少客户进入了您的网站、浏览了您的产品等，从而来更好的经营网站、留住买家、提升效果。,3.2访客数,1/访客的数据包含中国的么？ 访客总量包含来自中国大陆的。 同时数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的访客量，欢迎您查看。 2/访客数是否包含自己访问的数据？ 目前访客数也会包含自己访问的数据，暂时无法做剔除哦。但是数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的访客量数据，欢迎您查看。 3/同一天多次访问的同一个访客算多个么 如果是同一天多次访问的同一个访客，算一个； 如果是一周或一个月多天访问的同一个访

3、客，算多个。,4.点击量（站内）,指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页被买家点击的次数。 详解：买家进行搜索后，在搜索结果中点击浏览了供应商的产品信息或公司信息，则该产品或公司的点击量计为1次。,5.点击率（站内）,指定时间内您的产品信息在搜索结果和按照类目浏览的列表页中获得的点击量与曝光量的比值。 点击率=点击量/ 曝光量 无法统计站外曝光、点击,6.反馈量,指买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘数量。 详解： 1）买家进行搜索后，对产品信息和公司信息发送的有效询盘。 2）买家保留了您的网页，或通过外部的搜索引擎等推广找到您的公司或产品，直接发送的有效询盘。（

4、此时不记录曝光、点击）,7.反馈率,1.alibaba官方计算办法： 反馈率=反馈量/访客数（包括站内点击量+站外点击量） 2.较多的客户忽视站外访客数量，所以默认： 反馈率=反馈量/站内点击量,及时回复率（Quick Response）:询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务态度与意愿。,7.及时回复率,7.及时回复率,询盘及时回复率：30天内收到的所有询盘（去重同一买家24小时内发来的询盘，去除在垃圾箱、被退回的、排除注册地/发送地为CN的询盘、去除买家账号在72小时内被disable的询盘）中，在72小时内有被供应商回复的占比。 TradeManage

5、r及时回复率：30天内收到的所有TradeManager咨询（去除同一天内的重复咨询、排除注册地/发送地为CN的咨询、去除拉入黑名单的咨询）中，在1小时内有被供应商回复（去除自动回复）的占比。,7.及时回复率,询盘及时回复率不对？ 首先您可以检查下是否通过如下方式之一来回复询盘： 1、使用外贸邮的询盘或者邮箱模块回复询盘； 2、使用自己外部邮箱回复询盘，同时设置了“同步询盘回复数据”功能 若通过如上方式回复询盘，还需要注意： 1、统计的时间是按照美国时间计算，为了保证准确和完整性，询盘及时回复率会存在5天的延迟，即当前展示为5天前的沟通效率数据。 2、有些垃圾和不适合回复的询盘未作退回或者举报

6、垃圾的处理，还是会统计未回复，建议及时使用退盘功能或者举报垃圾询盘。,8.外贸直通车,外贸直通车，是阿里巴巴会员企业通过自助设置多维度关键词，免费展示产品信息，并通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的全新网络推广方式。 它主要展示在阿里巴巴搜索结果页面上，第一页的前五名（带有浅灰色的sponsored listing的字样），每一页右边的十个智能推荐位和每一页下方的四个智能推荐位（premium related products区域）。,9.RFQ,采购直达（RFQ=request for quotation），是指买家主动填写采购信息委托阿里巴巴平台寻找合适卖家，供应商可查看采购需

7、求，根据买家要求及时报价；该功能暂不收费。 在这个公开的大市场中，买家会主动发布采购需求，供应商可以自主挑选合适的买家进行报价。采购直达服务能够在大幅度提升买家采购效率的同时，帮助供应商更好地完成订单转化，并赢取更多高质量买家。,9.RFQ,服务流程： 买家需求发布需求审核供应商报价报价审核买家查看双方沟通 温馨提醒： 1）每一条采购信息只接受10个供应商的报价，先报先得； 2）请您在My Alibaba的首页左侧点击进入“采购直达（RFQ）”管理页面； 3）采购直达信息实时更新的哦；,10.信保,信用保障服务（Trade Assurance）是阿里巴巴根据每个供应商在国际站上的基本信息和贸易

8、交易额等其他信息综合评定并给予一定的信用保障额度，用于帮助供应商向买家提供跨境贸易安全保障的一种服务。 供应商需完成一达通的开票人预审及产品预审才能获得及展示该保障额度。同时交易完成后买家的评价可以展示在网站上，成为供应商企业信用和实力的证明，让供应商与买家更快达成互信，获得更多商机。,10.信保额度,信用保障额度是作为信用保障交易订单的额度授予及先行垫付的限额。 额度评估最主要的参考因素是阿里巴巴可验证的供应商经营能力和资信状况，额度更新会在每个月月初进行。,11.有效果产品,在统计周期内，曝光、点击、反馈任一大于零的产品为有效果产品，您可以登录My Alibaba数据管家知己：我的产品有效

9、果产品。,12.零效果产品,零效果产品是指持续15天或15天以上，曝光、点击、反馈、访客均为零的产品。需要您删除或者完善。 提醒： 1、零效果产品的数据是每天更新的，显示的是两天前的数据。 2、单纯的更新零效果产品并没有太大的作用，需要完善您的产品。查看分享零效果暗藏主打产品？ 3、下架产品，上架后零效果的天数是会计算在内的,13.alibaba账号,（1）总账号 管理员帐号就是公司的总帐号，拥有最大的权限。可以查看、编辑子帐号下的所有信息，并统筹管理公司信息，比如公司介绍 ，网站设计等。点此查看管理员拥有的权限 （2）管理员ID查看方法 My Alibaba账号设置管理个人信息，页面上方的账

10、号就是您的ID。 注：ID无法修改。,13.alibaba账号,（3）子账号 操作权限：仅管理员权限可以添加子帐号，每个会员可添加5个子账号，如已添加满将不能再添加（子账号类型有业务员，业务经理和制作员）。 （4）操作步骤 My Alibaba账号设置添加子账号，按页面提示完成手机或邮箱验证后，依次填写“邮箱”，“密码”，“帐号类型”等信息，填写完毕后点击“添加”即可。,13.alibaba账号,（5）子账号可以设置多少个？ 一个供应商最多能设置5个子账号，可以是业务员，业务经理，或是制作员类型。您可以根据您的业务安排设置子账号类型，总数不超过5个即可。,13.alibaba账号,（6）子帐号类型 不同的账号类型，操作平台的权限不一样。目前子账号类型有：业务经理、业务员和制作员三种，主账号可根据公司情况来设置子账号，可以全都是业务员，也可都是业务经理或者制作员，但一个子账号只能一种身份。小何建议您根据实际业务需要分层设置：,13.alibaba账号,（7）各账号具体权限 子帐