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文档简介

1、人际交流的技能、人际交流的意义、人际交流的基本技能、人际交流的要领、人际交流的方式、人际交流的心理学家、人际关系的障碍中， 80%的原因是由于沟通不顺利的人负责沟通的你的观点不能使你的同事接受咨询的内容不能得到上司的反馈你的工作不能得到他人的协助，沟通的意义，沟通的意义接收者、媒体、反馈、交流最重要的人际技能、交流是将一个人的意思和观念传达给他人的行为。 交流是构筑人际关系的双向过程。 通过交流，我们可以不借助实力和权威，而是招致想法和行动的变化。交流结果感情和关系，什么样的交流，面对面不能说的文件不能写他不能看的电话他不能听，缺点，交流的三种方式，没有更好的方法，尽量那个效果观察的技巧听的技

2、巧反馈明确的技巧引起共鸣的技巧，交流的金三角、55%身体语言，7%，38%声调，内容，观察的技巧，注意眼神接触姿势的反弹次数眼睛是心灵的窗口，听、用嘴听、用耳听、用眼听、听、听技巧，听是有效的交流基础，说明情况表达的感觉，征求意见，共振技术，有意识地使用体言礼貌地使用用语观察对方的行为，时开头如果意见相同，就要热烈反应。 意见有点不同，首先请持相反意见，我使用挤出式。 如果还有其他人的话，请好好考虑。 心有上司，善于沟通。 人际交流的技巧是，一、让上司作为自己最大的客户，让他知道发生了什么让上司养成安心报告工作的习惯让上司安心让上司知道你怎么做让上司有自信，让上司减压问题，让上司不负责任保护上

3、司的不越级报告，以积极的价值处理麻烦的事件，与上级交流的技术，并行交流的技术，相互尊重，从自己开始。 我简单地站在他的立场上。 平等互利，不损害对方。 了解情况，选择合适的方式。 根据信息，掌握适当的时机。 如果有误解，将诚实的“我”变成“我们”，发生问题解决的时候，对事情不与人合作的时候，把“你”当成“能不能”，双方意见不同的时候，找个共同点，对积极的人和事，及时地给予赞美，对方的非语言信号非语言信号的意义-肯定性：接受、信任、自信、诚实-否定性：拒绝、冷漠、预防、无心、攻击、与同事交流时的表现技巧、自上而下的交流技巧、小事，都是很大的事情记住别人，到处说话，要有节制。 可以说的话，应该是隐含的。 人际交流的要领，交流6个，你的好语言不流利，整洁。 人与人之间的交流是促进人际关系的最好方法，所以必须互相尊重对方，达到目的的过度感情反应可以谦虚地接受，除非对方有重大误解，否则不必急于辩解。 不要用命令的语气进行交流。 不要用封闭的问答方式进行交流。 只好让对方回答：比如：(因为堵车迟到了吗？ 不要压抑对方的心情我最讨厌你哭泣！ 的双曲馀弦值。交流时，要倾听别人的意见，不要随波逐流。 在交流的时候，多会尊重对方，站在对方的立场上思考。 多说赞美的话。 专家建议，错误的假设(自我假设)是如何回避自我假设的？重于重事实，重于人物关系媒体的单一五觉：视、听、触、嗅、味缺

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