管理理念-10月9号.ppt

1、一个中国人和德国人每天早上煮一个鸡蛋，中国人把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱，等回来鸡蛋就煮好了。而德国人会用一个刚好装得下一个鸡蛋的专门容器，下面焊一个托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火。关火之后他们利用余热再煮三分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。跟中国人相比，他们节约了4/5的水，2/3的热，同时还使鸡蛋达到了最佳的营养状态。 这个故事对我们的工作有很大的启发，结合我们开展的“精细化管理”，可以总结出德国人煮鸡蛋的方法有三个特点：一是规范，二是节能，三是高质量 。,快乐记忆,一天，某企业的一位副总突然发现垃圾桶里有本公司生产的优良产品，他怀疑有人故意搞破坏，于是展开层层

2、调查，结果大大出乎他的意料。本来优良产品和不良产品是用不同颜色的篮子盛装的，不良品用红色篮子，优良品用蓝色篮子。这一天，一位负责包装产品的员工不小心用红色的篮子装了优良产品；接下来第二个人随手把一张报纸丢在红色篮子上面；接着，第三个人把垃圾倒在里面；最后，来打扫卫生的第四个人一看是垃圾，就把它倒在垃圾桶里。很多员工，甚至很多管理者认为自己犯一点错误不会造成什么大问题。但是，如果将连乘次，就达不到了。,快乐记忆,大学时读经济管理的赵小姐来公司已经半年了，她的职位是财务助理，赵小姐每天面对的是形形色色的报表，而她只需要把这一摞报表复印、装订成册即可。在财务人员忙得不可开交时，她会去凑个手。面对这样

3、凌乱而且不太可能有发展机会的工作，你是不是得过且过，然后寻找一个机会跳槽？我们来看一下赵小姐的做法。在她复印并装订报表的时候，先仔细地过目各种报表的填写方法，逐步地用经济学分析公司的开销，并结合公司一些正在实施的项目，揣度公司的经济管理。工作第八个月的时候，赵小姐书面汇报了公司内部一些不合理的经济策略，并提出相应的整改意见。现在的她，已经是公司的高层决策人。,快乐记忆,一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：你以前做过销售员吗？他回答说：我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。老板说：你明天可以上班了。第二天老板问他：你今天做了几单买卖。“一单”只有一单？老

4、板很吃惊地说：我们这儿的售货员一天可以完成20到30单生意呢。那你卖了多少钱? 年轻人回答： 300,000美元。“你怎么卖到那么多钱的？” 老板问道。年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的

5、，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？”,鱼钩的故事旅游企业的精细化营销,快乐记忆,某日随团到德国旅游，透过闹市见不远处有一教堂，问旁边一德国人：“请问到那边的教堂需要多长时间？”德国人只摇头。游客心里老大不愿意：“德国人咋这样。”几个人一商量，就自己往前走。刚走出去50来米，刚才那个德国人朝游客挥挥手说：“大概7分钟。” 游客很奇怪：“怎么刚才不告诉我们。”德国人说：“我要根据你们步行的速度，然后用距离除以速度才能得到时间。”,我是一名餐饮娱乐部的仓库管理员，每天清点客人使用过的台布和干净布草回收的工作，并把不同颜色、不同规格、

6、不同种类的台布放在规定的柜子里，每天我都重复着这些事，可能大家认为这样的事简单，但我不这样认为，我知道，如果我认为工作简单，我就会偷懒，偷懒了我就会马虎而出错，这样服务员在忙的时候随手看似拿到了柜子上对号入座的台布、椅套和桌套，但是由于我这个环节出错，他们就要重新去再找再拿而耗费更多的时间，那么他们就没有更多的时间为客人服务。这些也都会因为我这一个细节出错而带来更多的麻烦。所以做好精细化管理，做到心里有数，这是我的工作。 我要把事情做的善始善终，坚持到底是我精细化管理的一项基本要求。,精细化管理之我行,曾经有两个企业都想在某郊区投资地产，并各派了专人前去调查那里的情况。结果A企业的人在考察之后

7、，向公司报告说：“那里人口稀少，房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来住。”而B企业的人则在考察之后，向公司报告说，“该地虽然人口稀少，但那里环境优雅，人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活。”果然不出B企业的所料，随着城市包围农村，城里人越来越向往农村生活，尤其是一些农家乐，办得更是如火如荼。所以B企业的投资是明智的。 A企业的人员鼠目寸光，只看见眼前事物的表象，而B企业的人却高瞻远瞩，从表象里预见到未来。B企业的远见卓识远远高于前者。 真正有所成就的人，必须学会思考，而不要因循旧制。,美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又

8、怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢? 一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。 人做一次自我检查容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力，一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。,西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境

9、。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。,北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战，初战告胜，敌军溃逃。曹玮命士

10、兵驱赶着缴获的一大群牛羊往回走。有人建议，“牛羊用处不大，又会影响行军速度，不如将它们扔下，我们能安全、迅速赶回营地。”曹玮不接受这一建议，只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静。吐蕃军队狼狈逃窜了几十里，听探子报告说，曹玮舍不得扔下牛羊，致使部队乱哄哄地不成队形，便掉头赶回来，准备袭击曹玮的部队。曹玮得情报，便让队伍走得更慢，到达一个有利地形时，便整顿人马，列阵迎敌。当吐蕃军队赶到时，曹玮派人传话给对方统帅：“你们远道赶来，请你让兵马好好休息，过一会儿再决战。”吐蕃将士正苦于跑得太累，便接受了曹玮的建议。等吐蕃军队歇了一会儿，曹玮又派人对其统帅说，“你们休息得差不多了吧？可以上阵啦!”于是双方列队

11、开战，只一个回合，就把吐蕃军队打得大败。这时曹玮才告诉部下：“我扔下牛羊，吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力，这一去一来的，毕竟有百里之遥啊!我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战，他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战，双方胜负难定；只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息，腿脚麻痹、锐气尽失后再开战，才能一举将其消灭。”,丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中技术工人对每一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。如果让一个训练有素的员工每天擦桌子六次，他会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个没有经过严格训练的人去做，那么他在第一天可能擦六遍

12、，第二天可能擦六遍，但到第三天可能就会降为五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。 天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光。 别小看任何人，不起眼的人往往会做些让人想不到的事。,有眼界才有境界,有实力才有魅力,有思路才有出路,有作为才有地位.政从正来，智从知来，财从才来,位从为来。 看淡沧桑，内心安然无恙 ！,快乐靠自己，没有谁能够同情和分担你的悲切; 坚强靠自己，没有谁会怜悯你的懦弱； 努力靠自己，没有谁会陪你原地停留； 珍惜靠自己，别人也不愿意挥霍自己的青春； 执着靠自己，没有谁会与

13、你共同进退； 一路走过靠自己，没有谁能够一直陪你走到底。,有时候我们需要一种危机，来激发唤醒内心深处掩藏已久的潜能，人的平庸，多数不是因为自身能力不够，而是因为安于现状不思进取，没有激发，在平淡机械生活中埋没。别总羡慕别人头上的光环，其实你也有能力给自己戴上美丽花冠。,别和小人过不去，因为本来就过不去；别和社会过不去，因为你会过不去；别和自己过不去，因为一切都会过去；别和往事过不去，因为它已经过去；别和现实过不去，因为你还要过下去。,人的一生，只有两条路，做自己和做别人。做别人需要专注，做自己需要快乐。站在太阳正底下，我们看着自己的影子在脚下，这就叫立地成佛。我们心的器量，情的器量，就是智慧。智慧无言，千江有水千江月，万里无云万里天。,“忍”能养福；“忠”能养禄；“乐”能养寿；“动”能养身； “学”能养识；“静”能养心；“勤”能养财；“爱”能养家； “诚”能养友；“善”能养德。,永远做一流的自