建设分理处对服务收费情况的自查报告_第1页
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文档简介

1、建设分支机构服务费状况的自我调查报告市分行：根据省分行发行文件关于开展服务收费检查的通知的相关要求，我司分处理认真开展自检，现将自检情况报告如下一、关于服务费的自我调查情况1、11类34项免费服务的执行情况：经过自我调查，我分行可以执行个人存款账户开户、账户手续费、个人银行结算账户开户、账户手续费等相关免费服务政策。2、建行7种免费服务的执行情况：经过自我调查，我的分处理按照规定为我办理的个人账户以及由我代理发放的养老金、养老金、抚恤金、最低生活保障、医疗保险、 失业保险及与我签约的员工住房基金专业业务个人账户免除年假和小额账户管理费我个人贷款和我受托发行的公积金贷款没有签订个人账户，可以根据

2、免除小额账户管理费的客户的需要， 在客户申请之日起12个月内以本行借记卡帐户的标准格式纸制或电子提供发票，免除发票费用(每年一次)根据客户的需要，纸制或电子提供的本行信用卡帐户以当月标准形式提交发票，免除发票费用(每月1 )3、中小企业贷款“二禁二限”的执行情况：经过自我调查，我分行没有违约征收贷款承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费。4、发展改革委员会、银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知执行情况：免除社会保险办理机构和本行签订合同开设的个人基本年度账户，每月前2件，每件不超过2500元的本行可应外地领取手续费的客户申请， 向未享有免除帐户管理费和小额帐户管理费服务的客户

3、提供免除帐户(信用卡、贵宾帐户除外)，并向客户提供变更帐户邮件通知服务收取费用时，必须事先通过网站和电子渠道等与客户签订合同，如果未签订合同5 .信用计费业务：严格要求银行服务计费项目有实质服务内容的相关服务合同和服务记录没有完全保存，相关服务合同和服务记录没有保存， 不得收取费用总银行的“四有”标准费用达到“质量价格不一致”的可疑按照服务价目表的标准严格收取费用(提高费用标准)未转嫁成本(房地产抵押登记费)未转嫁成本(押品评价费)会订内容与收费项目不一致。6、分类规范服务费用：合理确定评价机制，同等重视服务费用绩效评价的真实性、合理性的收费项目和未收费项目。二、明确定价，履行“一次性告知”义务我的分处理是按要求对服务价格公示工作进行严格的自我检查，银监会“七不许可”、“四公开”是按要求公示的网站价目表、ATM服务价目表、 公共顾客服务优惠价格表等按照省分行的规定公布及公示的大厅经理和柜员可以以价格公示为胸前做竹子，并可以对应的个性化服务有电话、邮件、 对于没有通过电子邮件等渠道向客户披露信息的电子银行等自助渠道服务，我处明确提出了与客户相关的收费标准，如果队友的服务价格信息公告涉及优惠措施，我处明确标明了优惠措施的生效日期和终止日期。三、投诉处理机制的执行情况完善管辖范围内的投诉通报和应对机制，公布建立服务费投

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