公共关系学讲稿.ppt

1、2020/8/5，陈先红，1，参考文献，1姚惠忠萩北京大学出版社2第8版目录，森特，布鲁姆华夏出版社3熊源伟主编安徽人民出版社4公共关系生态论陈先红萩华中科技大学出版社(近日出版)，2020/8/5为什么？2020/8/5、陈先红、3、绪论、公共关系的现状：臭豆腐现象、2020/8/5、陈先红、4、公共关系的描写你请全世界同时关灯。 你变得可以让美国的女性在公共场所吸烟了。 这已经不能说是影响了，但应该说是力量。 ”“可是你知道吗？ 我没有认为那个是力量。 我也没有把那个用作权力。 人们只有在高兴的时候才被带去。 ”(1984年，美国电视记者比尔莫耶斯采访了公共关系的先驱爱德华伯纳斯)，202

2、0/8/5，陈先红，5，“据我所知， 这是目前世界上唯一能获得从谷物到参议员无限知识的行业(描写艾里诺克连和杜拉.蓝迪合萧宣传员生活的小说闪耀)，2020/8/5，陈先红，6，“公共关系与企业的日常活动分不开。 是企业生物的一部分，是推销员的脸上的微笑，是鞋上的光，是你进入企业门口时的微笑，是向你走来的服务员。是为了你马上接电话的接线生。是你收到的总经理的手写签名的热情洋溢的慰问信。是你的公司好你们公司说好的批发商，更重要的是，宣传是顾客满脸的微笑和内心深处隐藏的感谢，与任何公司都有一点接触的企业有宣传的存在，在任何公司工作的人都是事实上的宣传负责人，不能去总经理那里做刚报道的职员(美国宣传顾

3、问)，2020/8/5，陈先红，7，公共关系未来：仅次于总统的金领职业，2020/8/5，陈先红，8，公共关系是总统，2020/8/5，陈先红，9，公共关系告诉你什么？ 学习人类-形象、关系、诚实学的工作-通传、会创意、善企划学思维-创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维、2020/8/5 1 .有趣地介绍自己的名字2、比喻自己的脸3、公共关系、2020/8/5、陈先红、11、2020/8/5、陈先红、12、第一节公共关系的内涵第二节公共关系的基本原则、第一章公共关系的一般概念、2020/8公共关系这个词的由来是1、公共关系2、PR 3、COO public affair、corporati

4、on 7、Public relationships、2020/8/5、陈先红、15、公共关系比喻、公共关系的定义和比喻：“民意法庭律师”、“公众满意工程师”、“善意执行者”、“民意建设者”、“操纵2020/8/5，陈先红，16，公共关系人身份：中介人的第三方身份，公共关系人以中介人的身份，提供其代表性组织及其所有相关的公共服务，如“翻译者”、“唱反对意见者”、“名声经理”等。 因此，公共工作人员必须同时对组织和公共负责。 他通过信息传达使组织公众了解政策。 公共关系包括所有关于公共的研究。 收集公共信息，提供咨询建议来管理公共态度和反馈证明对公共责任的兴趣，并帮助制定政策来持续评估所有公共关系

5、项目的效果。 这种包装的作用包括监测和影响公众舆论的所有活动。 2020/8/5，陈先红，17，公共关系定义图解，2020/8/5，陈先红，18，国际公共关系定义总论，传播管理说传播战略说公司形象说评价管理说关系管理说关系战略说社区感说，2020传播战略是凯伍德(Caywood ) :公共关系是通过各种传播途径，让社会管理者包括一般群众进行整合，创造和维护组织的品牌制度和声誉。2020/8/5、陈先红、20、公司形象以组织理论家达福德(Daft )为主，公共关系是通过组织间的相互关系控制环境资源的一种手段。 “公共关系的开展，应该在顾客、供应商、政府相关人员的心中形成良好的公司形象。 ”根据名

6、声管理，英国公共关系协会着眼于“名声”，公共关系是“名声”的管理，即公共关系是组织进行的公共认知结果的名声管理，其目的是影响民意，赢得理解、支持、行动。2020/8/5、陈先红、21、关系管理学说-美国公共关系学者范畴，森特和布鲁姆以“关系”为中心，公共关系“建立和维护组织和组织依赖的群众之间的互利关系”的关系战略，美国公共关系学者黑顿说“关系战略、2020/8/5、陈先红、22、确立社区感，克鲁克伯格和斯达克通过现代传播技术的发展，将公共关系定义为“恢复和维持社区感的积极努力”，2020/8/5、陈先红、23、 用传播交流手段影响公众的科学与艺术(馀明阳)关系协调说公共关系是社会组织为了取得

7、支持与合作，实现自身的生存与发展，通过一定的媒体与方式，与有关公众结合在一起的社会关系(李道平) 传播通信说公共关系是组织与公众之间的传播通信(廖建)关系生态说，具体而言，社会组织采用调查研究和对话传播等手段，创造具有公共性、公开性、公益性和舆论性的关系生态，确保组织利益和公共政策的协调”(陈先红)，2020 关系生态学说内涵的“关系生态”概念显示了与传统公共关系理论不同的研究视野： 1、传统公共关系理论以传播为中心构建公共关系理论，即传播是最基本的分析单位，传播既是目的也是手段，“公共关系生态论”是以关系为中心传播是战略工具建立和谐关系的目的2 .传统公共关系理论强调战略性，将宣传视为一种操

8、作技巧，“公共关系生态论”强调道德性、和谐性，通过研究、对话、仪式等手段，促使组织尽到社会责任，扮演“企业公民”、“道德卫士”的角色8/5，陈先红，25，第二，公共关系的功能是管理，公共关系的生态观点提供了组织变化和公共、环境关系的理解，即公共关系是文化活动，具体来说，1、组织的适应性来自组织的公共环境变化过程2 .公共关系的员工解释了公共和环境变化的要求他们根据文化的建立、维持和变化，通过创造性的公共关系活动，优化组织和公共环境关系的适应状态。 3、公共关系有助于确定组织哲学、形成品牌个性、营造文化氛围、增强组织失真能力，实现可持续发展目标。2020/8/5、陈先红、26、第三、公共关系具有

9、4P的特征。 “4P”指的是公共性、公共性、舆论性、公益性等。 公共性反映了宣传活动的对象属性公开性反映了宣传活动的手段属性舆论性反映了宣传活动的内容属性公益性反映了宣传活动的伦理属性。 这些性质都具有哈比马所说的某种程度的“公共领域性”。2020/8/5、陈先红、27、第四、公共关系的基本概念是“组织公共环境关系”，这是一个复合关系概念，包括两层的内涵。 一是涵盖“组织公共关系”和“组织环境关系”两种类型，2020/8/5、陈先红、28、组织公共环境关系图、2020/8/5、陈先红、29、第五、公共关系手段为调查研究和对话传播。 调查研究是组织环境系统的公共关系手段，战略性对话传播是组织公共

10、系统的公共关系手段，具有伦理意义。2020/8/5、陈先红、30、第六、公共关系的构成包括三类，它们是关系资源网、关系传播流和关系生态位。关系资源网是指“由组织、公共环境、系统构成的具有资源配置功能的关系网络”。关系传播流是指“由战略传播和日常传播构成的目的维度、由强关系和弱关系构成的性质维度、由信息层、文化层和感情层构成的内容维度构成的三维传播系统一体” 所谓关系生态位，“是某组织的关系要素及其性质的集合，这是组织的公共环境系统间有关系的定性或定量的表现，不仅包含时间概念，还包含空间概念，它反映了某组织对关系管理的适应度和对公共的魅力度。2020/8/5、陈先红、31、公共关系生态论模型、2

11、020/8/5、陈先红、32、第七公共关系的目的是从“织网”、“造流”和“”中立的角度看，公共关系是公共领域的代言人，站在以公共为代表的民间社会和以组织机构为代表的权力集团之间、2020/8/5、陈先红、33、个人领域、公共权力领域、民间社会、国家、公共领域、全球市场、全球社区、全球地方漩涡场、关系生场状态公共关系和低俗关系公共关系和人际关系公共关系和宣传公共关系和宣传公共关系和广告、2020/8/5、 第一节公共关系问题的提出第二节公共关系的兴起和发展第三节中国公共关系的发展过程，2020/8/5便士报和伯纳姆公众被垄断经济和冯德维尔亚当史密斯的“经济人”思想泰勒的“机器人”思想欺骗， 公众

12、丑陋运动和麦克卢丑陋运动(清垃圾运动杜邦公司和报道代理人，2020/8/5李艾维(Ivy Lee和公共关系职业化伯纳兹(Edword Bernays和公共关系科学化范畴和公共关系学科化杰夫金斯和公共关系国际化下一节，) 李艾维(Ivy Lee与公共关系职业化) 李艾维终身介绍李艾维宣传实践1903年成立的“派克和李公司”世界第一家职业公共关系公司在1905年原则宣言处理美国煤矿工人罢工事件处理洛克菲尔德石油子公司镇压工人事件李艾维宣传思想公众必须说实话公共关系动力从最高层保持与新闻界的联系2020/8/5，陈先红，41伯纳斯(Edword Bernays与公共关系，伯纳斯终身介绍公共关系学之父

13、世界首个公共关系理论家，实践家出版了世界首部公共关系萩作，宣传工作从职业化到科学化， 走向理论化的人是第一次将公共关系带入大学讲坛的人伯纳斯宣传思想1923年舆论的凝聚(公共关系透视也称为1952年出版公共关系学投公众所的好伯纳斯宣传实践美国总统富丽的形象企划美国烟草公司的营销企划好彩香烟的促销企划电灯发明50 回归，2020/8/5，陈先红，42，类别，森特与公共关系的学科化(scottm.cultlip )。 学科化发展的过程是，1937年哈洛博士在斯坦福大学开设宣传课程，1947年在波士顿大学开设第一个宣传学院，1948年设立美国宣传协会，宣传职业结构确立，1978年在美国有292所大学的宣传活动，10个博士和23个硕士宣传教育已经开始进入高水平学科化时期的代表人物类别和森特合萩的有效公共关系被称为“公共关系圣经”，提出“公共关系的四个阶段”，提出“调整与适应”的理论模式，提出公共关系实践的系统化研究方法已经出现。 2020/8/5，陈先红，43，杰夫金斯与现代公共关系的国际化进程1926年英国首个正式的宣传机构皇家营销部1955年国际公共关系协会(IPRA成立， 现代宣传国际化的重要标志杰夫金斯的宣传理论格鲁尼格的宣传理论新闻代理模式公共信息模式双向非对称模式双向对称模式推动，2020/8/5，陈先红，44第三节