知识管理理论.ppt

1、知识管理理论,周琴 王敏 郁海燕 沙金晶 李华艺,一、概念,从企业经营的角度出发，知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。,二、知识管理的产生,作为专门概念，“知识管理”一词正式出现于1989年。从1990年开始，一些管理公司开始在其内部推行知识管理。 知识经济催生了知识管理，而企业实施知识管理，才能够更好的顺应知识经济，提高企业的核心竞争力。知识经济为知识管理提供了需求和市场，企业管理和信息管理为知识管理提供了理论和方法基础。三者的相互交叉和融合促成了知识管理的出现。,三、知识管理理论代表人物,(1)美国 彼得德鲁克 现代管理学之

2、父 (2)美国 托马斯H达文波特 知识管理运动的缔造者 （3）日本 野中郁次郎 知识管理理论之父、知 识管理的拓荒者,四、发展及核心思想,（1）彼得德鲁克 20世纪60年代初,首先提出了知识工作者和知识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。,1、,20世纪80年代以后，彼得德鲁克对知识管理做出了开拓性的工作，提出“未来的典型企业以知识为基础，由各种各样的专家组成，这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息，自主决策和自我管理”。,2、,（2）托马斯H达文波特,20世纪90年代中后期，在

3、知识管理的工程实践和知识管理系统方面作出了开创性的工作，提出了知识管理的两阶段论和知识管理模型，是指导知识管理实践的主要理论。,1、,知识管理的两阶段论主要内容,第一阶段：企业像管理有形资产一样来对知识资产进行管理。 获取资产并将其存放在能够够被很容易获取的地方。对有形资产而言，存放地点是仓库，相应地存放知识资产需要有知识库。 达文波特教授指出，现在很多企业里，不是没有知识库，而是有的其知识库太拥挤。当企业仓库里的有形资产太多时，他们会开始考虑供应链管理或尽量根据实际需要尽可能地减少库存。而企业对知识库的管理肯定也需要相应的“供应链管理”。,2、,第二个阶段：当企业意识到自己的知识库里的“知识

4、资产”太“拥挤”时，企业应该怎么办？,达文波特认为要解决这个问题，必须要考虑知识工作业务本身的改进与提高。如果我们希望能够使知识的供需实现基本平衡，我们需要首先考虑到底知识工人是怎样做他们的工作的。 应该考虑让开发者、工程师和市场人员等参与此过程的人应该尽可能地掌握其所学习到的知识、并将知识与其他新产品开发项目团体共享、从而做到更有效地利用来自组织内外部的知识以尽可能地避免或少犯错误、达到较好的市场效果。,(3)野中郁次郎,对西方的管理人员和组织理论家片面强调技术管理而忽视隐含知识的观点提出了一些质疑，并系统地论述了关于隐含知识和外显知识之间的区别，为我们提供了一种利用知识创新的有效途径。,1

5、、,隐性知识与显性知识,隐性知识指难以用语言描述的知识，源自个人的体验，与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关。 显性知识指可以用语言表述的，包括文字陈述、数学方程、技术说明书等。他认为企业需要更加重视由隐性知识所引发的知识创造，以形成创新的原动力。,2、,知识创新的有效途径,他指出“知识创新并不是简单地处理客观信息，而是发掘员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感，并综合起来加以运用”,还针对西方的管理人员和组织理论家提出了一些质疑，并提出了知识创新的共享环境即“场”的概念。,3、,知识创造转换模式,野中郁次郎在20世纪90年代提出了著名的知识创造转换模式。如今，这个模式已经成为知识管理研究的代表理论之一。从他的研究轨迹来看，经历了“信息管理信息创造知识创造”这样一个发展脉络。,4、,五、总结,知识资本是推动企业特别是高科技企业发展的关键资源，知识管理是保护并开发知识资源的工具。一个企业如果想在新世纪里实现自己的目标，就应该