项目组织与项目团队.ppt

1、第三章项目组织与项目团队，3.1项目组织，3.2项目团队，3.1项目组织，是项目实施的主体。组织文化、风格和结构将对项目实施产生影响。一个组织的项目管理及其项目管理系统的成熟度也会影响项目。与外部企业的合资或合作项目将受到多个企业的影响。文化和风格可能对项目实现目标的能力有很大影响。文化和风格通常被称为“文化规范”。这里的“规范”包括一些共同的理解。例如，如何完成工作，哪些工作方法是可以接受的，谁能大力推动工作的完成。大多数组织都形成了自己独特的文化，其表现形式包括(但不限于):共同的愿景、价值观、行为规范、信念和期望、政策、方法和程序、对权威的看法、工作道德和工作时间，组织文化是一个职业环境

2、因素，组织文化和风格、组织结构、组织结构也是一个职业环境因素，可能会影响资源的可用性和项目的管理模式。组织结构的类型包括职能类型、项目类型以及它们之间的各种矩阵结构。组织结构对项目的影响，信息系统项目和企业的组织结构：职能组织，信息系统项目和企业的组织结构：基于项目的组织，基于矩阵的组织，基于弱矩阵的组织，基于平衡矩阵的组织，复合组织，组织过程资产包括任何或所有与过程相关的资产，可以来自任何一个。这些过程资产包括正式和非正式的计划，政策，程序和指导方针。过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。组织过程资产可能包括完整的时间表、风险数据和挣值数据。项目团队成员通常负责在整个项目过程中更

3、新和补充组织过程资产。组织过程资产，组织过程资产的分类，1。流程和项目组织的标准流程标准化指南、工作说明、建议评估标准和绩效衡量标准模板根据项目的具体需要，为“定制”组织的标准流程制定指南和指南；组织的沟通规则；财务控制程序、问题和缺陷管理程序、变更控制程序、风险控制程序的项目结束指南或订购、批准和发布工作授权的程序；2.共享知识库过程测量数据库。用于收集和提供过程和产品测量数据、项目档案、历史信息和教训、知识库、问题和缺陷管理数据库、配置管理知识库、财务数据库、程序变更控制程序、风险控制程序、工作授权程序的排序、批准和发布、3.2项目团队、定义：项目团队由完成项目的不同角色和职责的人员组成。

4、随着项目的进展，项目团队成员的类型和数量可能会经常变化。项目团队成员也称为项目员工。尽管项目团队成员有不同的角色和职责，但让他们都参与项目规划和决策仍然是有益的。团队成员的早期参与不仅能使他们为项目规划贡献自己的专业技能，还能增强他们对项目的责任感。特点：项目团队有一定的目的。项目团队是一个临时组织。项目经理是项目团队的领导者。项目团队强调合作精神。项目团队成员的增减是灵活的。项目团队建设是项目成功的组织保证。信息系统项目组，1名项目经理，项目经理是整个项目的领导者。它的任务是保证整个开发项目的顺利进行，协调开发者、各级最终用户、开发者和用户之间的关系。项目经理有权控制资金，并能把资金作为项目

5、管理的有力工具。通过定期向上级报告，可以合理监督资金的使用。过程管理团队过程管理团队负责整个项目的成本和进度控制、配置管理、安装和调试、技术报告发布和培训支持。过程管理团队是一个综合性组织，其作用是确保整个开发项目的顺利进行。项目支持组项目支持组的任务是确保后勤支持，及时提供系统开发所需的设备和材料，负责项目开发的成本核算、合同管理和安全保证。对于大型项目，由于涉及的资金巨大，开发商众多，材料消耗高，项目支持团队尤其应该进行科学管理。质量保证组质量保证组的任务是及时发现和解决影响系统开发质量的问题。问题发现得越早，对整个项目的影响就越小，项目成功的保证就越大。由于信息系统开发是一个系统工程，系

6、统工程团队可以根据项目的一般特点制定出系统开发各阶段的任务计划，这是系统工程团队的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分为若干个任务，并指定每个任务的负责人、任务的目标、检查标准和完成任务的时间。只有明确每项任务的责任、权利和利益，开发工作才能顺利进行。开发和测试团队开发和测试团队的任务是充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型和成熟的商业软件，开发和集成各个子系统，测试各个子系统。这是整个开发项目的关键，所以有必要组织团队成员，采用统一的方法和标准来工作。系统集成和安装调试团队系统集成是集成整个信息系统的过程。团队成员应充分重视软硬件产品与开发的信息系统的结合，在最大限度保证系统可靠性和发挥系

7、统最高效率的前提下，完成信息系统的软硬件集成，并做好整个系统的测试、安装和调试工作。信息系统项目成员的角色和职责1项目负责人项目负责人负责管理项目的开发活动和方向。(1)制定项目计划，指定每项具体任务所需的时间，并控制项目进度。(2)确定开发中使用的技术和方法，并组织应用这些技术完成项目期间的具体工作。(3)有计划地配置现有资源，合理安排技术人员的工作，正确处理资源短缺和技术人员离开项目组的情况。(4)掌握项目各方的实际需求，协调项目各方的关系。(5)控制项目规模。随着信息系统项目的发展，功能需求和系统规模会越来越大，项目经理需要合理控制项目规模。(6)正确评价团队每个成员，正确评价他们的工作

8、成绩，给予适当的激励，肯定团队每个成员的贡献。系统分析师系统分析师负责确定特定的业务需求，并将其正确传达给系统设计者和其他开发人员。(1)设计业务需求问卷。(2)与业务人员沟通，明确具体的业务需求。(3)了解企业的组织结构和人员编制。(4)明确内部职能分工及与其他部门的关系。(5)获取相关业务的原始文件和报告。(6)确定输入输出的内容和数据处理流程。(7)明确数据之间的计算关系。(8)参与系统用户的培训。系统设计师负责信息系统开发的总体设计和详细设计。(1)根据业务需求，设计目标系统的运行模式和业务流程。(2)评估和选择系统的网络设备、硬件设备和相关软件。(3)确定targ的功能结构(6)系统

9、功能结构中模块的处理和输入输出设计。数据库系统管理员数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用和管理，以确保数据库系统的安全性和保密性。(1)数据库系统的逻辑设计和物理实现。(2)升级数据库系统。(3)采取适当的措施对数据库系统进行加密，以确保只有授权用户才能使用相应的数据。(4)确定衡量数据库系统性能的指标，监控数据库系统的性能和规模增长，确保数据库系统的正常运行。(5)确保数据库系统的正确备份和恢复。(6)数据库系统的日常管理。系统管理员负责管理计算机系统，确保计算机系统的安全。(1)硬件系统安装和软件系统配置。(2)软硬件系统升级。(3)建立系统安全机制，确保系统安全运行。(4)确定衡量系

10、统性能的指标，监控系统性能。(5)计算机系统的日常管理和突发问题的解决。程序员程序员的工作是设计程序，即使用应用程序开发工具来实现系统设计的内容。(1)按照统一标准编写程序源代码。(2)在系统交付使用前调试程序。(3)负责合同规定的系统维护期内的程序维护。让专门的文档管理员负责编写和管理项目文档是文档管理员的一个更好的选择。(1)按照统一的文件编写标准，编写和整理项目开发各阶段的文件。(2)对文件进行分类，编制文件目录。(3)负责文件的日常管理。业务人员信息系统的开发需要系统开发者和系统用户的合作。(1)协助系统分析员了解组织结构、人员配备、组织内部的职能分工以及各部门之间的关系。(2)直接或

11、协助系统分析员填写相关需求调查表。(3)提供相关原始文件和报告。(4)提供相关的数据指标体系和相应的计算公式。(5)协调与项目组和其他方的关系。项目团队的成长与激励信息系统项目团队的成长与其他项目一样，一般需要经历以下五个阶段：(1)形成阶段(2)形成阶段(3)促进个人成为团队成员。在这个阶段，团队成员相互了解，了解项目情况以及他们在项目中的正式角色和职责。团队成员往往相互独立，不太开放。这个阶段的情感特征包括兴奋、希望、怀疑、焦虑和犹豫。在这个阶段，团队需要一个明确的方向，以建立一个整体形象，并试图明确划分要完成的工作，并制定计划。现阶段，对项目成员的激励主要有预期激励、信息激励和参与激励。

12、在这一阶段，成员们开始运用他们的技能来完成指定的任务，并开始缓慢地推进他们的工作。现实可能与一个人最初的愿景不一致。震惊阶段的特征是沮丧、怨恨或反对。在这个阶段，项目经理应该对每个人的职责和团队成员的行为进行澄清和分类，这样每个成员都清楚，团队应该一起参与解决问题和做出决策。现阶段，对项目成员的激励主要包括参与激励、责任激励和信息激励。在规范化阶段经受住了冲击阶段的考验后，项目团队进入了正常发展的规范化阶段。团队成员之间以及团队和项目经理之间的关系已经建立。项目组逐渐接受了现有的工作环境，项目程序得到了改进和规范。经过这个社会化过程，团队建立了忠诚和友谊，也有可能建立超越工作范围的友谊。在规范

13、阶段，项目经理除了参与激励外，还采取了两种重要的方式：第一，发掘每个成员的自我成就感和责任感，引导员工激励自己；第二，为团队成员创造一个良好的环境，尽可能地相互交流和学习，并聘请项目外部的专家来讲解与项目相关的新知识和新技术，从而给员工足够的知识激励。进入这个阶段后，团队像一个有组织的单位一样工作。此时，项目团队积极工作，渴望实现项目目标。在这个阶段，工作表现很高，团队有集体感、荣誉感和自信心。项目团队能够以开放、坦诚和及时的方式进行沟通。团队是高度相互依赖的。他们经常合作，尽力在自己的任务之外互相帮助。在这一阶段，项目经理关注项目在预算、进度、工作范围和计划方面的表现。如果实际过程落后于计划

14、过程，项目经理的任务是协助支持纠正措施的制定和实施，因此在此阶段的主要激励是危机激励、目标激励和知识激励。休会阶段在解散阶段，项目团队完成所有工作，团队成员离开项目。此时，项目团队成员在面临离别时会感到失落。项目团队成长各阶段的绩效水平和团队精神示意图、成熟度阶段、时间、项目团队的知识地图和知识地图(Know Map，KM)是描述企业所拥有的知识资产的指南，描绘了不同类别的项目，其功能是帮助用户在需要某些专业知识时快速、正确地找到他们所寻找的知识的所有者。典型的知识地图结构有两个坐标：项目知识点和项目成员。信息系统项目中常见的知识点包括：需求分析、系统设计、代码编写、测试与调试、硬件配置、网络

15、规划、数据管理、实施规划、运行与维护等。地图从能力和兴趣两个方面描述了项目成员和项目知识点之间的关系。丰富的知识和优秀的能力在某一方面并不一定意味着他们是完成相关任务的最佳人选。兴趣值较高的人，虽然不是最高的能力值，也可以被选中，他们的能力可以在实际项目中逐步培养和积累。以一个信息系统项目团队的知识地图为例，要注意知识地图的应用：要尽力保证评分数据的真实性，采用科学技术的方法对评分结果进行处理。知识地图不是固定的，需要经常维护和更新。不同类型的知识地图适用于不同的工作性质。项目团队的责任分配矩阵、责任分配：工作与人力资源的关系是明确的，每项工作都分配给一个特定的个人(或小组)，并指定负责人。在项目管理中，这部分最常用的方法是责任分配矩阵。责任分配矩阵以活动和人员为两个坐标，反映