专业技术人员情绪管理与职场减压1.ppt

1、专业技术人员 情绪管理与职场减压,主讲：何 明 铜川市专业技术人员继续教育培训基地 办公室电话：2692288,第一讲,情绪、情商和情绪管理,一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。p1,情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。,人的基本情绪主要有： 快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等,1.情绪是心灵启示 2.情绪是生活动力 3.情绪是人生色彩 4.情绪是催化剂,情绪的作用p6,常见的情绪困扰p7,1.焦虑,2.抑郁,3.恐惧,4.愤怒,主要的负面情绪,1.自卑,2.嫉妒,3.悲观,

2、二、情绪影响身心健康,1.情绪影响幸福指数,中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。 共有5350在职人员填写问卷。 “工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。 根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高 （达到3.79）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。,工作幸福指数调查,全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的4%8%，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数的15万人。 每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。 可怕的是，约

3、90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。,来自中国抑郁症的情况报告,2.情绪影响人的心理p18,3.情感、情绪和情商关系密切,4.做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换,5.不做情绪的奴隶,美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。,情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。,非常聪明 成功,智商高 未必能够获得成功与幸福,三、情商p23,情商的基本内容,自我觉察力 情绪管理能力 自我激励能力 体察他人情绪能力 人际关系处

4、理能力,情绪管理能力,看看“她”和“他”的情绪表现,中国式离婚林小枫,潜伏余则成,自我激励能力p58,自我激励是指引导和推动自己去达到目的的能力。 罗森塔尔实验,善于体察他人情绪,情商的本质：品行和智慧修养的结晶。,情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 关键 是调整，不是压制或去除,四、情绪管理p31,如何缓解压力,第二讲,什么是压力？ 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。 当你认为处理事情所需的能力超越你所

5、拥有的能力，你便感到有压力。 人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。,一、职场压力的来源,1.压力从自己身上找 2.压力源于你的思想 3.其它压力的影响,专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。p63,好莱坞巨星凯瑟琳赫本,二、直面工作压力,1.调整自己的心态 2.变压力为动力 3.给竞争压力分分类 主观压力和客观压力,竞争的客观压力包括,1.舆论压力 2.亲情压力 3.地位压力 4.财务压力 5.法律压力,三、提高竞争意识,1.善待别人，善待自己,2.竞争要有风度,3.挑战竞争压力,4.竞争要有平常心,第三讲,做情绪的环保人

6、,1、我不辛苦，只是命苦。2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。3、我们的宗旨是：为人民币服务！4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有.于是：我有了加班！5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日复一日，年复一年。,形容工作压力大的句子,工作压力是世界范围的流行病！,第一节 学会调适压力,一、是工作就有就是压力,过度压力，烦恼产生。,积极心态 消除压力,消极心态 不会战胜压力,经常烦恼的人易患,驱除烦恼的方法,1、确立正确的人生态度。 2、建立正确的思维方法。 3、懂得社会和人生变化的辩证关系。,二、承担有益进步的压力,运动研究

7、证明：一切进步都来自于压力的刺激。 著名的压力心理学家塞勒指出 “没有压力就等于死亡！”,三、用行动来对抗压力,如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。 找到压力源，立即行动，把它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。,四、把压力对号入座,研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。,重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。,第二节 积极主动战胜压力,大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。,一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。,当你参加一个你十分不情

8、愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。,当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。,据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对你的侵害。,一、战胜压力会给你带来什么,长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严重的影响。,重重压力下的人看到的是一个灰色的世界.,战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和

9、谐、有希望的。,压力具有两面性，有反面的意义也有积极意义。 适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。,2、香气治疗,二、找到你的减压秘方p91,1、玩具减压法,4、音乐治疗,3、洗澡解愁,6、阅读治疗,5、户外活动,8、按摩治疗,7、影视治疗,任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态，这时休息是最有效的办法。,三、用休息来减轻压力,休息的规则“在你感到疲倦之前” 1、定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。,2、小憩一下也能收到休息的功用。,小憩是指仅持续10到60秒的休息。,3、养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟.,运动的功能： 每天适量

10、的运动，可以增进心脏及循环系统的功能，延迟老化的现象，增加输送氧气至身体各部位的能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清胆固醇。,四、用运动对抗压力,运动的心理好处 增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对管理压力得心应手。,运动包括有氧运动和无氧运动。,目前国外出现的一种新兴的行业：运动消气中心。中心由教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消气操”。,作为专业技术人员，工作上遇到压力是正常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要。首先要正确评估工作的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。,第

11、三节 变压力为动力,1.给自己一个宽限时段。 2.训练自己写时间表。 3.要有预知变化的能力。 4.找出适合你的工作模式。 5.别受限于时间表。,一、评估工作上的压力,生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆匆过客。 在这次旅途中，我们不能控制际遇，却可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以把握现在；我们不知道生命有多长却可以安排当下生活；我们只要不了变化无常的天气，却可以调整自己的心情。 每天给自己一个希望，就是给自己一个向前奋斗的目标给自己一点信心。,二、保持绿色心情,静坐是一种流行且易学的放松法。 静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法。 静坐的好处： 静坐时呼吸次数减少4-6次分钟，皮肤带

12、电反应减少70%，心跳次数减慢每分钟24次，降低肌肉紧张程度。,三、心静压力自然少,安静、舒适的地方，适合的直背椅子。屁股顶着椅背，双脚略微前伸，双手放在扶手或膝盖上，使肌肉放松。当吸气时，在心中默念“1”，吐气时默念“2”，要很规律地吸气、吐气。如此持续20分钟。,静坐的方法：,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,减压图片,第四讲,与好心情共飞翔,第一节 心情好，压力跑,1.关于压力程度和食物之间的关系 专家建议：职场人士的最佳饮食是多吃纤维性食物，少吃油腻的食品。,一、吃出好心情,纤维能够降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠胃中。如

13、麦类制品、豆类食品、谷类。 油腻食物也就是脂肪类食物，包括：肉类、乳类、猪油、巧克力、蛋糕（饱和脂肪）；葵花油、玉米油、沙拉油、核桃及油质鱼类（非饱和脂肪）。,影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、咖啡因,2.身体精神状况与饮食有着密切的关系。健康的饮食能进一步减轻我们承受的压力。,办公室里也有做运动的好方法，可为你减少压力。,二、办公室多运动,身体健康的标准包括身体各个部位神经、骨骼、消化、循环、淋巴、内分泌等系统都运作良好。 事实证明：持续而科学的体育锻炼是保持身体健康的最好办法。 跑步： 爬山：,三、拥有健康的体魄,游泳：,第二节 赶走压力的阴霾,一、给压力来个有氧呼吸,1.深呼吸可以减慢心

14、跳速度，减少神经张力，降低血压。每天做1015次深呼吸的练习。,2.压力使人产生肌肉的紧缩，帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展运动。,3.运动有助于释放压力，有助于耗尽由压力产生的肾上腺素。 4.压力超过你所能承受的极限时，可以寻求别人的帮助和放慢工作节奏。,1.身处逆境时，个人主观性影响和改变着一个人的事业和生活。 2.在逆境中经过种种苦难的考验，在徘徊中看到希望，能够激励我们取得成功。 3.虽然我们的奋斗结果不一定能改变客观世界，但它却能改变我们的内心世界，使我们能沿着自己的心灵之路前进。 4.坚持成功的信念，每个人都能够发挥巨大的潜能。,二、经受逆境的考验,工作中遇到挫折时，面对困境要自我

15、反省，不能让挫折在心中久驻，不能让某一点、某一时、某一方面的感伤占据你整个灵魂。 采用幽默的办法战胜挫折。,三、不要被挫折吓倒,一、宣泄压抑，逆流而上p109,第三节 学会宣泄不良的情绪,宣泄，即清洁身心。,引导宣泄压抑情绪的方法： 1.倾诉。 2.迁移。 目标替代； 情境转移； 环境调节。,3.矛盾意向法。让逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用强制的手段让他去做。,1.自卑是一种性格上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。,二、学会欣赏自我,2.战胜自卑，第一步要正确认识自己。,3.战胜自卑，就要树立强烈的自信心。,三、不做虚荣的俘虏,虚荣心使人多嘴多舌，自尊心使人沉默。 叔本华,德国哲学家叔本华,英国哲学家培根,虚荣的人被智者所轻视，愚者所倾服，阿谀者所崇拜，而为自己的虚荣所奴役。 培根,职场丽人如何客服虚荣心 1.注重学业事业 2.学习他人长处 3.提高自我修养 4.合理安排经济,四、用理智化解愤怒,工作领域是一个怒火滋生地。如果在工作中失去冷静，为怒火所控制时，可能会带来恶果，丧失信用，人际关系恶化，压力增加。,愤怒的化解步骤： 尽