旅游社交礼仪(仪容).ppt

1、,旅游社交礼仪之 个人形象礼仪,项目二,个人形象礼仪,个人形象礼仪,一、教学目的 二、教学导入 三、教学内容 四、案例链接 五、课程小结 六、思考练习 七、教学效果,一、教学目的,通过课程的理论讲解，让学生系统的了解个人形象礼仪的基本要求，了解仪容、仪表、仪态的基本原则及禁忌，通过课堂拓展训练，即个人形象礼仪的讲授及演练，掌握正确的仪容、仪表、仪态礼仪。,张明是外国语大学的一名四年级学生，曾经到北京京城大厦俱乐部实习。他发现俱乐部有这样的明文规定：“在俱乐部，男士需穿西装，女士要相应着正规装，严禁穿着牛仔裤、T恤衫、网球鞋、运动鞋。俱乐部管理人员可全权决定会员的装束是否恰当。”据了解，该俱乐部

2、的会员中有45是中国人，会员们都非常了解俱乐部的这个规定，但偶尔也会有人拒绝换装，拂袖而去。虽然像这样对着装有着严格要求并设有换衣间的俱乐部并不多见，但现在越来越多的场合规定要正规着装，这已是社会对个人的文明与素养要求的体现。,二、教学导入,一 仪容形象礼仪 二 仪表服饰礼仪 三 仪态举止礼仪,三、教学内容,个人礼仪的基本原则,三应原则：应事、应己、应制 修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。 不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做“拾掇”自己的小动作； 礼貌处理无法控制的修饰行为。,个人形象礼仪的基

3、本要求,1. 讲究卫生、化妆得当 2. 衣冠整洁、服饰恰当 姿态大方、表情友好 加强锻炼、保持良好形象 精神饱满、礼貌周全,1.1.1仪容、仪表 1.仪容 仪容即容貌，由容貌、发式、手及所有暴露在服装之外的身体部分组成，是一个人仪表的最基本内容。 在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中的关键所在。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。,1.1 仪容形象礼仪,“每个女人的前20年是靠美丽的外表

4、生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”,2.仪容修饰的原则 自然适度原则 整体协调原则,1.1 仪容形象礼仪,（一）仪容的整洁与保养,一，面容的清洁与保养 完整而正确的洗脸方法 先把手洗干净,再以温水(20-30度)将脸部沾湿,这样毛细孔才可以暂时张开。切记,用温热的水,洗面奶才容易发挥作用。过热的水,则会破坏肌肤弹性,引起松弛皱纹。 再轻轻把洗面奶涂在脸上,以螺旋方式在脸上轻轻按摩。最后,使用小毛巾,沾湿抹擦全脸,也可用清水冲洗。,以中指及无名指的指腹从正前额,以螺旋方式向两边滑,在太阳穴处绕圈,

5、进行指压。用中指及无名指的指腹在眼睛下缘、眼皮、眉上来回轻轻按摩至太阳穴三次。 在双颊,由下往上、由里而外,绕圈至太阳穴指压。 在嘴唇上下分成六个动作,下巴处以中指及无名指分中间、左边、右边双手交叉按摩,人中及左右嘴角纹用中指按摩即可。 洗面-补水-乳液,（二）口腔的清洁与保养,“三个三”原则 推荐一种好的护齿方法 口气清新 呵护嘴唇,保持良好的卫生习惯 口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。 禁忌 男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物(如大蒜、大葱等)，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、不熬夜。,（二）口腔的清洁与保养,（三）头发的

6、整洁与保养,注意保养头发,保持头发整洁、 发型美观,发型设计符合职业要求,要根据自己的脸型选择一个 你喜欢而又适合于你的发型适当美发,选择适当 的发型,头发,发型大方得体 男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。 女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。 焗染发 不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。,旅游从业者的发式礼仪,发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸、四方脸(又称国字脸)、圆脸和梨型脸几种。,(1)瓜

7、子脸 瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可以将头发束起、盘起，使其显得比较丰润，具有一定的美感。,旅游从业者的发式礼仪,(2)四方脸 四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸部看起来柔和些。,旅游从业者的发式礼仪,(3)圆脸 圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。,旅游从业者的发式礼仪,(4)梨型脸 梨型脸显得随和，特征是额头偏窄，下颚较宽。这种脸型的人宜留短发，并应增

8、加额头两侧头发的厚度。通过烫发也可增加美感，弥补不足。,旅游从业者的发式礼仪,长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合 美化自然,（四）肢体的清洁与保养,眼睛：清洁、修眉、眼睛 耳朵: 卫生、耳毛 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：护理、异味、胡须、 脖颈 手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残 肩臂:正式场合不易裸露 汗毛：腋毛的处理 脚部：裸露、清洁、趾甲、袜子、鞋 腿部：汗毛,仪容的化妆修饰,1、妆前准备 2、化妆过程 3、妆后检查,妆前准备 1、束发 2、清洁面部 3、护肤 4、整修眉毛,仪容的化妆修饰,妆后检查 1、左右是否对称。眼、眉、唇、鼻侧。 2、检查过渡是否自然。 3、整体

9、与局部协调。,仪容的化妆修饰,(2)符合审美的原则 审美感 面容化妆不仅是自身仪容美的需要，而且也是满足宾客审美享受的需要，因此不能不顾及自己的工作性质和面容特征。一定要得体和谐，一味地浓妆艳抹、矫揉造作，会令人生厌。 合理性 色彩要鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希望面部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。因此，最好选择接近或略深于自己肤色的颜色，这样比较符合自然美的要求。,差异性 化妆要注重差异性。如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间，以收拢脸部，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，脸型长者宜横涂；脸型