经济法(MBA)11

1、第十章 消费者权益保护法律制度（一）,一、消费者权益保护法概述 二、消费者的权利与经营者的义务 三、消费者权益的保护途径 四、消费者权益争议的解决和法律责任的确定,第十章 消费者权益保护法律制度（一）,教学目的：让学生了解消费者权益保护法的概念及其调整对象；掌握消费者权益和经营者义务的具体内容；熟悉我国消费者权益保护的基本途径及其法律规定。 教学重点： （1）消费者权益和经营者义务的具体内容。 （2）消费者权益保护的基本途径及法律责任的确定。,第十章 消费者权益保护法律制度（一）,一、消费者权益保护法概述 （一） 消费者及其范围确定 1. 消费者。 消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买

2、、使用商品或者接受商品性服务的居民。 2. 我国消法关于消费者的范围。 (1)购买、使用商品的消费者。 (2)接受商品性服务的消费者。 (3)购买农用生产资料的农户。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（一）,（二）消费者权益保护法立法例 1. 专门立法。 2. 附属立法。 （三） 消费者权益保护法的立法原则 1. 依法经营原则。 2. 自愿、平等、公平、诚实信用原则。 3. 消费者合法权益不受侵犯原则。 4. 社会监督原则。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（二）,二、消费者的权利与经营者的义务 （一）消费者权利的具体内容 1. 保护安全权。 案例1：某职工食堂教职工食物中毒案 2.

3、知悉真情权。 案例2：某商场把铜链基金链出售争议案 3. 自愿选择权。 案例3：某市电信局强制李某购买电信机案 4. 公平交易权。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（二）,5. 依法求偿权。 案例4：贾国宇因卡式炉燃气罐爆炸伤害案 6. 依法结社权。 7. 接受教育权。 8. 获得尊重权。 案例5：刘某在超市购物被强制搜身案 9. 监督批评权。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（二）,（二） 经营者的具体义务 1. 依法定或约定履行义务。 2. 听取意见和接受监督。 3. 保障人身和财产安全。 4. 不作虚假宣传。 5. 出示相应的凭证和票据。 6. 提供符合要求的商品服务。 7. 不

4、准从事不公平、不合理的交易。 8. 不准侵犯消费者的人身权 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（三）,三、消费者权益的保护途径 （一） 国家对消费者权益的保护 1. 立法完善。 案例6：冯某要求某机电汽配公司更换摩托车案 2. 行政执法。 案例7：四川省“围剿”注水猪肉案 3. 司法保护。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（三）,（二） 社会对消费者权益的保护 1. 大众传播媒介的宣传与曝光。 2. 消费者协会的救济与调解。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（四）,四、消费者权益争议的解决和法律责任的确定 （一） 消费者权益争议的解决途径 1. 与经营者协商和解。 2. 请求消费者协

5、会调解。 3. 向有关行政部门申诉 4. 仲裁解决。 5. 向人民法院提起诉讼。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（四）,（二） 最终承担赔偿责任的立法确定 1. 由生产者、销售者、服务者承担。 2. 由变更后的企业承担。 3. 由营业执照的使用人或持有人承担。 4. 由从事虚假广告行为的经营者如广告的经营者承担。,第十章 消费者权益保护法律制度（四）,（三）经营者法律责任的确定 1. 民事责任的确定。 2. 经济责任和行政责任的确定。 3. 刑事责任的确定。 返回,第十章 消费者权益保护法律制度（四）,作业： 1. 名词：消费者；消费者权益；知悉真情权。 2. 试述消费者权利的具体内容。

6、 返回,【案例1】某职工食堂教职工食物中毒案 1995年8月20日，某职工食堂从县榨菜厂购进5坛榨菜，次日经过加工后供应本厂职工午餐。进餐后不久，在该食堂进餐的职工纷纷出现腹绞痛、腹泻等症状。电器厂立即与医院及县卫生防疫站取得联系，经紧急治疗，患病职工幸免脱离危险。后查明，这次事故榨菜厂供应的榨菜腐败霉变所致。为此，电器厂依法向县人民法院提起民事诉讼，请求判令县榨菜厂赔偿经济损失。县人民法院审理后，根据消费者权益保护法第40条、第41条、50条之规定，判决没收县榨菜厂出售变质榨菜的违法所得，榨菜厂赔偿电器厂经济损失15200元。 问：该法院判决是否合理？为什么？ 返回,【案例2】某商场把铜链当

7、作金链出售争议案 1995年8月9日是王某妻子的生日，王某想给其妻卖一件生日礼物，于是来到某市A商场的首饰柜台，用1000元购得“18K”金项链一条。虽然柜台一再声称是“厂家直销”，但王某因担心其质量，便到一家指定的金银饰品检测中心去检验，检验结果发现王某购得的项链是铜制品。 问：（1）某市A商场销售金项链的行为是否构成欺诈？为什么？（2）本案应如何处理？ 返回,【案例3】某市电信局强制李某购买电信机案 1995年5月，王某到某市电信局联系安装住宅电话。电信局工作人员告诉他，本市居民申请安装住宅电话必须填写申请表，并缴纳3000元初装费和300元话机费。王某当即填写了申请表，但表示电话机已经购

8、买了，只同意缴纳3000元初装费。电信局工作人员告诉他，如不在本局购买话机，就不能安装电话。无奈之下，李某只好又花了300元钱在电信局购买了话机。 问：（1）根据消费者权益保护法的规定，李某的何项权利受到了侵犯？（2）电信局的行为如何定性？为什么？ 返回,【案例4】贾国宇因卡式炉燃气罐爆炸伤害案 1995年3月8日晚，在北京市海淀区春海餐厅，即将高考的中学生贾国宇等正在就餐，突然桌上的卡式炉燃气罐爆炸，造成贾国宇脸部和双手深度烧伤，虽经治疗，贾国宇面部仍然被毁，给贾国宇造成巨大的身心伤害。事件发生后，贾国宇的父亲向北京市海淀区法院起诉，要求生产众乐牌卡式炉的山东龙口市厨房配套设备用具厂和生产白

9、旋风牌边炉石油气气罐的北京国际气雾剂有限公司以及海淀区春海餐厅共同赔偿给贾国宇造成的损害。此案发生后，引起社会各界的广泛关注，新闻媒体也纷纷采访报道，公开揭露和谴责坑害消费者的行为。 问：该案中谁应当对贾国宇承担民事责任？为什么？ 返回,【案例5】刘某在超市购物被强制搜身案 1998年7月，某高校学生刘到某贸易中心所属的超级市场购物，当刘某购物要离开时，超市的工作人员怀疑刘某拿了超市的东西，要刘某留下。随后，超市保安部门对刘某进行盘问并对刘某进行搜身，结果一无所获。刘某因此侮辱受到很大刺激。为讨回公道，主某向某人民法院起诉，要求被告某贸易中心赔偿道歉，消除影响，并赔偿损失。一审法院判决贸易中心

10、赔偿刘某20万元。贸易中心不服上诉于二审法院，二审法院认为贸易中心，应当承担责任，但一审法院判决贸易中心赔偿人民币20万元不当，判贸易中心赔偿刘某1万元人民币。 问：刘某在购物其哪项权利受到贸易中心的侵害？ 返回,【案例6】冯某要求某机电公司更换摩托车案 1995年底，冯某在苏州市某机电汽配公司购买摩托车一辆，价格8700元，该车使用不到10天（行程340公里），车的后轮鼓油封就坏了。冯某即将该车送回销售单位要求处理，因销售单位当时无配件可换，一直托到次年2月才抽上新配件。但在试车过程中，又发现电起动失常、刹车不灵、转变时后轮摇动厉害，车子在行使中动力不足等问题。冯某见车子问题太多，不能正常使

11、用，就要求销售者更换一辆新车，但遭到拒绝。冯某遂于当年的3月15日向当地消费者协会投诉。 问：消协受理后，冯某能否再向法院起诉？ 返回,【案例7】四川省“围剿”注水猪肉案 1994年以来，四川省成都、自贡、绵阳、德阳、攀枝花等10个市地的百余县加工、销售注水、灌水猪肉问题相当严重，一些屠宰个体户、加工单位将待宰生猪向上吊起前蹄，将自来水管插入猪嘴灌水。经过一夜的灌注，100千克的毛猪屠宰后可出“水肉”90至100千克（正常宰杀00千克的毛猪出肉约65千克）。消费者普遍反映“注水肉”滴水流汤，买回家不易存放，吃着也不如正常猪肉香。对此，省内外反应强烈，一些群众咒骂屠夫们“黑心、缺德”。四川省是我国产猪大省，四川注水猪肉的问题，很快引起四川省和中央有关部委领导的意见。国内贸易部、农业部的领导先后到四川调查了解情况，与四川省、成都市的主要领导亲自上街抓注水肉。,四川省人民政府自1994年8月5日、8月30日相继向全省下发关于切实整顿猪肉市场的紧急通知，组成强有力的领导班子，实行从省政府到县政府的目标责任和行政长官负责制，突出重点、集中力量，依法管理猪肉市场大检查，坚决端掉制售灌水、注水猪肉的窝点，对销售病害猪肉的掺杂使假行为予以坚决打出。负责猪肉产、供、销的相关部门和政治、工商、卫生检疫、新闻